moein.s 18983 اشتراک گذاری ارسال شده در 22 مهر، ۱۳۹۱ 1. آیا می دانستید، اگر 20 مشتری از خدمات شما ناراضی باشند 19 نفر از آنها این موضوع را به شما نخواهند گفت و 14 نفر از بین 20 نفر به فروشندگان دیگری مراجعه می کنند. 2. آیا می دانستید، هر مشتری ناراضی به طور متوسط به 10 نفر دیگر تجربه نا خوشایندش را می گوید و هر مشتری راضی بطور متوسط به 5 نفر دیگر می گوید. 3. آیا می دانستید، هزینه بازاریابی برای مشتریان جدید 7 برابر بیشتر از مشتریان قدیمی می باشد. 4. آیا می دانستید، تا 90% مشتریان ناراضی دیگر از شما خرید نمی کنند و علت آن را به شما نمی گویند. 5. آیا می دانستید، 95% از مشتریان ناراضی اگر با سرعت و به خوبی به شکایتشان رسیدگی شود مشتریان وفادار خواهند شد. 6. آیا می دانستید، طبق نظر ریچهلد افزایش میزان 5 % وفاداری در مشتری بین 25 % تا 125 % افزایش فروش برای شما به ارمغان می آورد. برای مشاهده این محتوا لطفاً ثبت نام کنید یا وارد شوید. ورود یا ثبت نام 6 لینک به دیدگاه
Hamid Mehrazin 7043 اشتراک گذاری ارسال شده در 22 مهر، ۱۳۹۱ 1. آیا می دانستید، اگر 20 مشتری از خدمات شما ناراضی باشند 19 نفر از آنها این موضوع را به شما نخواهند گفت و 14 نفر از بین 20 نفر به فروشندگان دیگری مراجعه می کنند. 2. آیا می دانستید، هر مشتری ناراضی به طور متوسط به 10 نفر دیگر تجربه نا خوشایندش را می گوید و هر مشتری راضی بطور متوسط به 5 نفر دیگر می گوید. 3. آیا می دانستید، هزینه بازاریابی برای مشتریان جدید 7 برابر بیشتر از مشتریان قدیمی می باشد. 4. آیا می دانستید، تا 90% مشتریان ناراضی دیگر از شما خرید نمی کنند و علت آن را به شما نمی گویند. 5. آیا می دانستید، 95% از مشتریان ناراضی اگر با سرعت و به خوبی به شکایتشان رسیدگی شود مشتریان وفادار خواهند شد. 6. آیا می دانستید، طبق نظر ریچهلد افزایش میزان 5 % وفاداری در مشتری بین 25 % تا 125 % افزایش فروش برای شما به ارمغان می آورد. برای مشاهده این محتوا لطفاً ثبت نام کنید یا وارد شوید. ورود یا ثبت نام ممنون ازآقا معین این مطلب یه پیام آموزنده داره اونم اینه که فقط تبلیغات و بازاریابی ملاک نیست بلکه باید رضایت مشتری و جوابگویی مناسب و به موقع هم به مشتری ملاکه قابل توجه خودروسازهای محترم و متاسفانه بسیاری دیگر از مشاغل و اصناف دیگر درکشور کوگوش شنوا 2 لینک به دیدگاه
ارسال های توصیه شده