رفتن به مطلب

نکات مديريتي: قوانين تغييرناپذير برندسازي


ارسال های توصیه شده

قانون گسترش (توسعه): قدرت يك برند نسبت معكوس با گسترش آن دارد. شورلت در گذشته يكي از پرفروش‌ترين اتومبيل‌هاي آمريكايي بوده است. در سال 1986، شعبه فروش اتومبيل‌هاي شورلت شركت جنرال موتورز 1718839 اتومبيل به فروش رساند، اما اين تلاش براي رضايت همه گروه‌ها، موجب شد كه مفهوم و نفوذ برند ناديده انگاشته شود. امروزه، ميزان فروش اتومبيل‌هاي شورلت، سالانه تعداد 1000000 است و در بازار فروش، از اتومبيل‌هاي فورد عقب مانده است.

[TABLE=align: left]

[TR]

[TD=width: 100%]

[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

 

قانون اختصار: زماني كه دامنه تمركز خود را محدود مي‌سازيد، بر قدرت برند خود مي‌افزاييد. قهوه استار باكس در طول مدت كوتاهي به‌صورت يكي از مهم‌ترين و محبوب‌ترين نام‌هاي تجاري درآمده است. محدود ساختن دامنه تمركز، به مفهوم توليد يك محصول محدود نيست. استارباكس، سي نوع قهوه مختلف را عرضه مي‌كند.

قانون تبليغات: هر برند پس از تولد، به تبليغات نيازمند است تا سالم و ماندگار شود. مضمون ثابت تبليغات لاستيك‌هاي گودير در طول سال‌ها، به اين صورت بوده است: «لاستيك‌هاي درجه يك». پس چه كسي بهترين لاستيك‌ها را توليد مي‌كند؟ و مصرف‌كننده با خود مي‌انديشد: «به يقين، گودير، زيرا كه پيشگام است».

قانون واژه: براي تملك ذهن مصرف‌كننده و تثبيت واژه‌اي در آن، يك برند مي‌بايست به كوششي وصف‌ناپذير بپردازد. فدرال اكسپرس، نخستين پست هوايي است كه تمركز خود را محدود به تحويل پستي شبانه كرده است و موفقيت خود را مديون اين نكته است. زيرا كلمه «شبانه» را در ذهن مصرف‌كننده تثبيت كرده است.

قانون اعتبار: ركن اصلي موفقيت يك برند، در ادعاي اصالت آن است. در سال 1942 تبليغات شركت كوكاكولا به اين صورت بود: «تنها چيزي كه مانند كوكاكولا است، خود كوكاكولا است، كوكا‌كولا يك نوشابه واقعي است». در سال 1970، شركت كوكاكولا شعار «يك نوشابه واقعي» را براي آن سال تجديد كرد.

قانون نام: در درازمدت، نام تجاري چيزي جز يك اسم نيست. زيراكس يكي از معتبرترين و نيرومندترين نام‌هاي تجاري جهان است كه بسياري از مهم‌ترين قوانين تثبيت برند را به نمايش درمي‌آورد. از جمله پيشگام بودن در يك طبقه‌بندي جديد (كپي روي كاغذهاي بي‌خط) با نامي كوتاه و منحصر به فرد. با اين حال، زماني كه زيراكس بر آن شد نام معتبر خود را به دنياي رايانه انتقال دهد، نتيجه‌اش، ميليون‌ها دلار ضرر و زيان بود.

قانون افزايش خطوط ضميمه: ساده‌ترين راه نابودي يك برند، عرضه انواع و اقسام كالاها و خدمات با آن برند است. با يك برنامه بازاريابي وسيع، نام و نشان ميلر بر سر زبان‌ها افتاد و به زودي بازار را از چنگ نوشابه باد ويزر كه سلطان بازار بود، ربود. سپس، ميلر به معرفي نوعي نوشابه به عنوان ضميمه خط توليدي خود پرداخت و توليد اوليه خود را متوقف ساخت.

قانون اسم عام (ژنريك): يكي از سريع‌ترين راه‌هاي عدم موفقيت، استفاده از اسامي عام براي برند است. نام بلوك باستر ويدئو، زماني برند موفقي براي اجاره دادن ويدئو است كه عنوان تجاري عام ويدئو رنتال نباشد. براي نام‌هاي تجاري بايستي از انتخاب نام‌هاي عام به عنوان نشانه (علامت) پرهيز كرد. هنوز هم هر كجا كه نگاه مي‌كنيد، انبوهي از نام‌هاي عام، به ويژه در مناطق خرده‌فروشي، به چشم مي‌خورد.

قانون كمپاني: نام تجاري يك نام تجاري است و كمپاني يك كمپاني است، اين دو با يكديگر تفاوت دارند. آيا محصول تايد، نيازمند حمايت كمپاني توليدكننده خود است؟ احتمالا خير. آيا آوردن نام كمپاني به دنبال نام تجاري، به آن لطمه وارد مي‌آورد؟ احتمالا خير. استفاده از نام كمپاني براي انجام دادوستد است و نه روشن كردن ذهن مصرف‌كنندگان.

قانون شكل: يك آرم (نشانه) تجاري بايد به گونه‌اي طراحي شده باشد كه هر دو چشم بيننده را به خود جلب كند. يك مشتري، دنيا را با دو چشم افقي كه روي سر قرار گرفته‌اند، تماشا مي‌كند. درست مثل اينكه از شيشه جلو اتومبيل، بيرون را بنگريد. براي كسب بالاترين درجه بصري، حروف آرم (نشانه) تجاري بايستي شكل پنجره جلو اتومبيل را داشته باشد. يعني به‌طور تقريبي به عرض دو و يك چهارم واحد و به ارتفاع يك واحد.

قانون رنگ: يك برند، بايستي رنگ متضاد رقيب اصلي خود را انتخاب كند. شركت جواهرسازي تيفاني از رنگ خاصي در تمامي جعبه‌هاي جواهرات خود استفاده مي‌كند؛ تمامي جعبه‌هاي تيفاني آبي‌رنگ‌اند. اگر شركت تيفاني از تمامي رنگ‌هاي موجود براي جعبه‌هاي خويش استفاده كرده بود، فرصتي عالي را براي تقويت برند خود، از طريق رنگي متمايز از دست مي‌داد.

قانون حد و مرز: هيچ مانعي بر سر راه يك برند جهاني وجود ندارد. يك برند نبايد با هيچ حد و مرزي روبه‌رو شود. شركت هين كن، برند خود را به 170 كشور مختلف صادر مي‌كند. در بسياري از اين كشورها، هين كن، پرفروش‌ترين نوشابه است. (امروزه، هين كن، نوشابه‌هاي خود را در پنجاه كشور مختلف توليد مي‌كند).

قانون ثبات: يك برند يك شبه ساخته نمي‌شود. موفقيت در چندين دهه ارزيابي مي‌شود و نه در طي سال‌ها.

قانون تغيير: نام‌هاي تجاري قابل تغييرند، اما به‌ندرت و در كمال دقت. سيتي بانك در حال خارج شدن از شكل يك بانك شراكتي و مبدل شدن به بانكي ويژه مصرف‌كننده است. سيتي بانك برنامه‌ريزي كرده است كه به‌صورت نخستين بانك مصرف‌كننده جهاني درآيد. اين امر نيازمند زماني طولاني است، اما عملي است. تا به امروز كه پيشرفت خوبي داشته است. اما برنامه ادغام با كمپاني تراولرز گروپ (Travelers Group) تمامي برنامه تثبيت برند را در معرض خطر قرار داده است.

قانون يكتايي: مهم‌ترين بعد يك برند، ثابت‌قدم بودن آن است. بيش از 35 سال است كه اتومبيل‌هاي ولوو به دليل استحكام و مقاومت، مورد توجهند و در اين مدت، ولوو به‌صورت پرفروش‌ترين اتومبيل لوكس اروپايي درآمد است. در دهه گذشته، كمپاني ولوو، بيش از 849.348 اتومبيل در آمريكا به فروش رسانده است. بيش از بي.ام.و و نيز بيش از مرسدس بنز.

منبع: کتاب برندسازي در بازار خدمات مالي/ انتشارات: رسا

  • Like 1
لینک به دیدگاه
×
×
  • اضافه کردن...