عقل سلیم میگوید که ارتباطات خوب باعث بهبود و تقویت رابطه دوستی و افزایش صمیمیت و اعتماد میگردد. عکس این قضیه هم صادق است. یعنی ارتباطات ضعیف میتواند باعث تضعیف پیوندهای دوستی، ایجاد عدم اعتماد و حتی بیاحترامی نسبت به یکدیگر گردد. آنچه در زیر آمده است، نمونههایی از برخوردها و الگوهای ارتباطی منفی و گاه مخرّب است که میتواند باعث عمیقتر شدن اختلافات در یک رابطه دوستانه گردد.
1- سکوت
برخی افراد به جای شرکت در بحثهای سازنده به منظور ریشهیابی و فرونشانی اختلاف در محیطی آرام و محترمانه، ترجیح میدهند هیچ چیز نگویند و فقط سکوت اختیار کنند. این کار، طرف مقابل را به مرز انفجار میرساند و باعث میشود که کنترلش را بر روی حرفهایی که میزند از دست بدهد. هر چند کنارهگیری از جرّ و بحث ممکن است مسیر کم استرستری به نظر آید امّا معمولاً به ایجاد استرس بیشتری برای هر دو طرف میانجامد و نهایتاً باعث جرّ و بحثهای به مراتب بیشتری میگردد.