الگو برداری ،ابزاری برای توسعه مستمر

الگوبرداري از بهترين‌ها (benchmarking) روشي سيستمـــاتيك است كه سازمان‌ها به‌وسيله آن مي‌توانند فعاليت‌هاي خود را براساس بهترين صنعت يا سازمان اندازه‌گيري و اصلاح كنند. اين روش با فراهم‌سازي چارچوبي براي سازمان‌ها كه به‌وسيله آن فعاليت‌هاي بهترين سازمان مشخص شده است و تشخيص وجوه تمايز سازمان موجود با بهترين سازمان نشان مي‌دهد كه چگونه مي‌توان شكاف‌هاي موجود را پر كرد. الگوبرداري به‌واقع ابزاري براي بهبود مستمر است و مي‌تواند توسط انواع سازمان‌هـــاي توليدي و خدماتي به‌كار گرفته شود.

در عرصه توليد يا خدمات امكان دارد سازماني عملكرد بهتري نسبت به سازمان‌هاي ديگر داشته باشد. همچنين ممكن است هر يك از بخش‌ها مانند بخش تامين مواد اوليه، بخش توليد، بخش فروش، بخش توزيع، بخش سرويس‌دهي به مشتريان يا ديگر بخش‌هاي يك سازمان ارائه بهتري از كار خود نسبت به ديگران داشته باشند. براي تنظيم هرچه موثرتر عملكرد برمبناي اهداف موردنظر، مديران بايد بدانند كه كدام سازمان يا كدام بخش موثرترين و بهترين روش را به‌كار مي‌گيرد تا موفق‌تر باشد. پس از آن مديران بايد تمامي تلاش خود را جهت هماهنگ كردن بخش‌هاي مختلف سازمان براساس آن الگوي بهتر و نمونه (best in class) به‌كار برند. چنين تكنيكـــي را الگوگيري يا الگوبرداري مي‌نامند.

ادامه مطلب