کتاب پایش عملکرد از ایده تا عمل

کتاب پایش عملکرد از ایده تا عمل (راهنمای کاربردی برای نهادهای عمومی) که در سال 1395 توسط شهرداری تهران منتشر شده است را به صورت PDF در 258 صفحه از لینک زیر می توانید دانلود کنید.

مقوله ارزيابي عملکرد موضوعی معطوف به صرف قضاوت عملکرد و کنترل فعالیت ها و عملیات گذشته نبوده و نيست؛ بلکه در متن آن، محورهایی چون تحلیل هوشمندانه اقدامات و ریشه یابی نارسایی ها، آموزش و بهسازي نیروی انسانی در جهت ارتقای عملکرد، رشد و توسعه ظرفيت هاي سازمانی، ايجاد انگيزش و مسئوليت پذيري براي بهبود کيفيت و بهينه سازي فعاليت ها و عمليات مد نظر قرار دارد.

سرفصل های کتاب پایش عملکرد از ایده تا عمل :

فصل اول: سنجش پذیری راهبردها

• چارچوب نتایج
• ترسیم نقشه نتایج
• ملاحظات تدوین نقشه نتایج

فصل دوم: طراحی سنجه های معنادار عملکرد

• اهمیت طراحی آگاهانه سنجه ها
• روشی نوین در طراحی سنجه ها
• گام های طراحی

فصل سوم: چگونگی تعریف سنجه های عملکرد

• اهمیت تعریف دقیق سنجه ها
• مفاهیم بنیادین در تعریف سنجه های عملکرد
• چارچوب تعاریف سنجه عملکرد
• تمهیدات تعریف سنجه ها
• تعریف سنجه های عملکرد
• گام های تعریف سنجه
• مروری بر تجارب و نمونه ها

فصل چهارم: ترسیم نمودار

• پیش درآمدی درباره نمودارهای سودمند
• پنج اصل
• از اصول تا فرایندها

فصل پنجم: راهنمای تدوین سنجه های عملکرد

• گام های عملی
• گذار به توسعه فرایند سنجش

فصل ششم: گزارش های عملکرد

• مسائل اساسی
• روش شناسی طراحی گزارش های عملکرد
• گام های طراحی گزارش
• مطالعه موردی: شرکت برق گرینز پارک

ادامه مطلب