نواندیشان
0

سبد خرید شما خالی است.

کتاب بازاریابی صنعتی دانشگاه پیام نور

دسته بندی :کتاب های مدیریت و صنایع 24 شهریور 1398 نواندیشان 1371 مشاهده
کتاب بازاریابی صنعتی

کتاب بازاریابی صنعتی دانشگاه پیام نور توسط میرزاحسن حسینی و محمد باقری به صورت PDF تهیه شده است که در 288 صفحه از لینک زیر می توانید دانلود نمایید.

بازاریابی B2B به معناي مطالعه بازارهايي ا ست كه در آنها، كالاها و خدمات به عنوان سررامايه، مواد اولیه و يا خدمات ورودي جهت تولید سایر محصولات و خدمات خريداري مي شوند. علاوه بر اين، بازارهاي خرده فروشی كه در آن كالاها و خدمات جهت فروش مجدد مبادله می شوند نیز جزو بازارهاي صنعتي به شمار مي روند.

بدين ترتیب، هرگونه معامله كالاها و خدمات كه طرفین آن شرکت های كوچك و بزرگ هستند در بازارهاي صنعتي اتفاق مي افتد. در برخي موارد، كالاها و خدماتي كه در بازارهاي صنعتي مبادله می شوند، در بازارهاي مصرفی نیز خرید و فروش می شوند. مانند اتومبیل، تجهیزات اداري، خدمات حسابداري و خدمات مالي. به طور کلی بازارهای صنعتی نقش مهمی را در اقتصاد جهان ایفا می کنند.

سرفصل های کتاب بازاریابی صنعتی :

فصل اول: مقدمه ای بر بازاریابی صنعتی

  • ماهیت بازاریابی صنعتی
  • حجم فروش بیشتر
  • خرید با حجم بزرگتر
  • تعداد خریداران کمتر
  • خریداران بزرگتر
  • تمرکز جغرافیایی خریدار
  • روابط نزدیک مشتری با توزیع کننده
  • کانال های توزیع مستقیم بیشتر
  • خرید حرفه ای
  • اثرات خرید چندگانه
  • مذاکرات پیچیده
  • معامله متقابل (تهاتر)
  • لیزینگ (اجاره ای)
  • و …

فصل دوم: روش های خرید و رویکردهای خرید در بازاریابی صنعتی

  • واحد تصمیم گیری
  • تقسیم بندی انواع خریداران تجاری
  • انواع تکنیک های خرید
  • تجزیه و تحلیل ارزش
  • ارزیابی قابلیت تأمین کنندگان
  • ارزیابی عملکرد تأمین کننده

فصل سوم: روش های فروش و رویکردهای فروش در بازاریابی صنعتی

  • سیمای یک فروشنده حرفه ای
  • توسعه نیازمند بالاترین سطح خلاقیت است
  • فروش
  • خدمت به مشتری
  • مدیریت زمان
  • ارتباطات
  • درک نیازهای خریدار
  • فرآیند فروش حرفه ای
  • فعالیت های مقدماتی
  • تعیین اهداف
  • تماس اولیه
  • انتخاب و فراهم کردن ارائه فروش
  • مدل فرموله بندی شده (AIDA)
  • مدل تصمیمات خرید
  • مدل حل مسئله
  • فهرست کردن اعتراضات احتمالی
  • برنامه ریزی برای اتمام فروش
  • فعالیت های چهره به چهره
  • اقدامات پیگیری بعد از خرید
  • مدیریت فروش
  • برنامه ریزی برای سازماندهی فروش
  • سازمندنی صفی
  • سازماندهی صفی و ستادی
  • سازماندهی وظیفه ای
  • سازماندهی متمرکز در برابر سازماندهی غیرمتمرکز
  • سازماندهی به وسیله تخصص
  • و …

فصل چهارم: بخش بندی، تعیین بازار هدف و موضع یابی در بازاریابی صنعتی

  • فرآیند بخش بندی
  • انتخاب بهترین بخش بازار
  • نیاز به بخش بندی مجدد
  • تعیین بازار هدف
  • موضع یابی
  • موضع یابی مجدد

فصل پنجم: طراحی استراتژی آمیخته بازاریابی صنعتی

  • استراتژی محصول در بازاریابی صنعتی
  • استراتژی محصول
  • چرخه حیات محصول
  • انتشار نوآوری
  • فرآیند توسعه محصول جدید
  • قیمت گذاری
  • فرآیند قیمت گذاری
  • اهداف قیمت گذاری
  • استراتژی قیمت گذاری
  • روش های قیمت گذاری
  • سیاست های قیمتی
  • مدیریت کانال توزیع
  • ارتباطات و پیشبرد در بازارهای صنعتی
  • و …

فصل ششم: مدیریت مشتریان کلیدی و مدیریت رابطه در بازاریابی صنعتی

  • نقش فروش شخصی
  • انواع نیروی فروش
  • چرخه فروش
  • فروش به مشتریان اصلی
  • مدیریت نیروی فروش
  • نیروهای فروش و فناوری اطلاعات

فصل هفتم: بازاریابی خدمات

  • انواع خدمات
  • طیف ملموس پذیری
  • مقایسه ویژگی های کالا و خدمات
  • آمیخته بازاریابی خدمات
  • رفتار مصرف کننده و بازاریابی خدمات
  • فرآیند انتخاب خدمت
  • فرآیندهای خدماتی
  • نقش های خدماتی
  • انتظارات مشتری
  • عوامل موثر بر انتظارات مشتری
  • ادراکات مشتریان در حوزه خدمات

فصل هشتم: طراحی استانداردهای خدماتی

  • چالش های طراخی خدماتی
  • توسعه خدمات جدید
  • انواع خدمات جدید
  • مراحل توسعه خدمات جدید
  • ترسیم طرح خدمت
  • اجزا و عناصر طرح خدمت
  • مراحل طراحی طرح خدمت
  • استانداردسازی رفتارها و اقدامات در حوزه خدمات
  • استانداردهای خدماتی مبتنی بر مشتری
  • مراحل توسعه استانداردهای خدماتی مبتنی بر مشتری
  • انواع محیط فیزیکی
  • نقش های محیط فیزیکی
  • ابعاد بیرونی محیط فیزیکی

فصل نهم: ارائه و تحویل خدمات

  • فرهنگ خدمت
  • رضایت کارمند و مشتری
  • استراتژی های ارائه خدمات کیفی از طریق کارکنان
  • نقش مشتریان در ارائه خدمات
  • انواع نقش های مشتری
  • فناوری های خود خدمتی
  • استراتژی های توسعه مشارکت مشتری

فصل دهم: تحویل خدمات و مدیریت تقاضای مشتری

  • منافع و مزایای کانال های الکترونیکی
  • چالش های بکارگیری کانال های الکترونیکی
  • سایر روش های توزیع در حوزه خدمات
  • تحویل خدمات از طریق واسطه ها
  • مزایا و معایب کانال های توزیع خدمت
  • حق الامتیاز
  • نماینده و دلال
  • استراتژی های ارائه خدمات از طریق واسطه ها
  • استراتژی های کنترل
  • استراتژی های توانمندسازی
  • استراتژی های مشارکت
  • الگوهای تقاضای مشتری
  • و …

فصل یازدهم: اخلاقیات در بازاریابی صنعتی

  • مسئولیت اجتماعی شرکت ها
  • استراتژی بازاریابی و اصول اخلاقی
  • مسائل اخلاقی در خرید و فروش صنعتی
  • مسائل اخلاقی در تحقیقات بازاریابی
  • حقوق اجتماعی
  • حقوق مشتری
  • حقوق محقق
  • اصول اخلاقی در حوزه محصول
  • اصول اخلاقی در قیمت گذاری
  • تعیین یک قیمت منصفانه
  • تغییر کیفیت محصول بدون تغییر قیمت
  • قیمت ثابت
  • تقلب در پیشنهاد
  • تثبیت قیمت
  • تخصیص بازار
  • عمل متقابل (تهاتری)
  • اصول اخلاقی در توزیع
  • اصول اخلاقی در ارتباط با مشتری
  • رشوه
  • هدایا
  • سرگرمی
  • معامله به مثل
  • اصول اخلاقی مرتبط با کارفرمایان
  • تغییر شغل
  • حساب هزینه
  • رقابت
  • اصول اخلاقی و استراتژی تبلیغات
  • تبلیغات مقایسه ای
  • اصول اخلاقی و بازاریابی رابطه مند

نام فایل: کتاب بازاریابی صنعتی دانشگاه پیام نور

دانلود فایل: لینک مستقیم

پسورد: www.noandishaan.com

منبع: نواندیشان
نواندیشان

انجمن نوانديشان ، یک انجمن علمی، غیردولتی و مستقل است که در حوزه های علمی و تخصصی مختلف، فعالیت خود را از شهریور 1388 شروع کرد. این انجمن در راستای نیل به کمک در بهبود وضعيت علمي و پژوهشي و تحقيقاتي کشور ایجاد شده است و به دنبال فراهم کردن بستر ارتباطی مناسب میان متخصصین ایرانی جهت آشنایی با همدیگر و گسترش همکاریها و راه هاي رسيدن از علم به عمل است.

برای ارتباط ساده‌تر و سریع‌تر اپلیکیشن نواندیشان را دانلود کنید. دانلود اپلیکیشن

مطالب زیر را حتما بخوانید:

قوانین ارسال دیدگاه در سایت

  • چنانچه دارای سوال فنی درباره محصول خریداری شده هستید، لطفاً از بخش حساب کاربری، تیکت ارسال کنید.
  • چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد.
  • چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد.
  • چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

لینک کوتاه:
کارایی بهتر در اندروید نواندیشان
0