نواندیشان | بهترین سایت علمی آموزشی کشور
راهنمای کار با اسپات پلیر و رفع مشکلات احتمالی
دانلود نرمافزار اسپات پلیر
باتوجه به سیستم عامل، نرمافزار مورد نظر خود را از لینکهای زیر دانلود نمایید. برای گوشیهای آیفون، دسترسی به صورت وباپلیکیشن بوده و در صورت نیاز جهت فعالسازی لایسنس در آیفون میتوانید از بخش حساب کاربری خودتان، تیکت ارسال نمایید.
راهنمای ثبت دوره جدید
به منظور ثبت دوره جدید در فیلد License، کلیدی دریافت شده وارد و با کلیک بر فیلد Location آدرس مکانی که میخواهید فایلهای دوره در آن ذخیره شوند را انتخاب کنید. در صورتی که فایل های دوره را به طور مجزا دانلود کرده اید آنها را به پوشه انتخاب شده انتقال دهید.
اگر دورههای دیگری در اسپات پلیر دارید و میخواهید محصول جدیدی اضافه کنید کافی است دکمه + در بالای نرمافراز را بزنید و کلید لایسنسی که کپی کردهاید وارد کنید و تایید را بزنید.
خطاهای احتمالی ثبت دوره
کلید لایسنس وارد شده صحیح نیست.
این خطا به این معنی است که کلید لایسنس وارد شده صحیح نیست. لایسنس یه رشته متنی متشکل از کاراکترهای a تا f و اعداد انگلیسی باید باشد.
لایسنس وارد شده وجود نداشت یا حذف شده است.
این خطا هنگامی روی میدهد که لایسنس کلید وارد شده وجود نداشته یا حذف شده باشد. این خطا عموما برای لایسنس های تستی که پس از مدتی به طور خودکار حذف می شوند اتفاق می افتد. در صورت دریافت این خطا برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
دفعات مجاز استفاده از این لایسنس تمام شده است.
هر لایسنس تنها میتواند بر روی تعداد مشخصی دستگاه ثبت شود. زمانی که این تعداد پر شود تلاش برای فعال کردن لایسنس بر روی دستگاهی جدید باعث روی دادن این خطا میشود. برای افزایش تعداد دستگاه های قابل اجرا با پشتیبانی دوره تماس بگیرید.
دفعات مجاز استفاده از این لایسنس در این سیستم عامل تمام شده است.
این خطا مانند خطای بالا ولی برای هر سیستم عامل است. برای مثال یک لایسنس میتواند بر روی دو دستگاه فعال شود که یکی میتواند ویندوز و دیگری اندروید باشد. حال اگر این لایسنس یک بار بر روی پخش کننده ویندوز فعال شده باشد مجددا نمیتوانید آن را در ویندوز فعال کنید.
این لایسنس غیرفعال شده است.
این لایسنس توسط مدیر سیستم غیرفعال شده است. برای جویا شدن علت آن میتوانید با پشتیبانی دوره تماس بگیرید.
این لایسنس منقضی شده است.
یک لایسنس ممکن است تا زمان خاصی مانند یک تاریخ مشخص یا تعداد روز از فعال شدن اعتبار داشته باشد. این خطا به این معنی است که این زمان سپری شده است.
در این آدرس دوره دیگری ذخیره شده است.
در آدرسی که برای ذخیره سازی دوره انتخاب شده است قبلا دوره دیگری ذخیره شده است. هر دوره میبایست در پوشه مجزایی ذخیره شود. هنگام روی دادن این خطا لطفا آدرس دیگری را برای ذخیره سازی دوره انتخاب نمایید.
خطایی هنگام خواندن فایل از مسیر انتخاب شده روی داد.
این خطا هنگامی روی میدهد که برنامه نتواند در پوشه انتخاب شده فایلی باز کند.
نحوه دانلود ویدیوهای دوره
به محض کلیک بر روی یک جلسه از دوره و با شروع پخش دیدیو، به صورت اتوماتیک دانلود جلسه مورد نظر شروع می شود که به صورت خط سفید رنگ بر روی نوار پیشرفت ویدیو مشخص می باشد. (با رسیدن خط سفید به انتهای سمت راست، یعنی دانلود جلسه مذکور به صورت کامل انجام شده و برای دفعات بعدی برای پخش مجدد، نیازی به اینترنت ندارد)
1. بر روی جلساتی که می خواهید دانلود کنید، راست کلیک کرده و گزینه افزودن به لیست دانلود را بزنید.
2. سپس به تنظیمات برنامه بروید.
3. تنظیمات مربوط به زمان دانلود را مشخص کنید تا به صورت اتوماتیک در زمان مشخص شده دانلود جلسات انتخابی انجام شود.
4. با کلیک بر روی لیست دانلود شبانه نیز می توانید لیست دانلود خود را مشاهده کنید.
خطاهای احتمالی و نحوه رفع آنها
در زیر برخی از خطاهای معمول شبکه که هنگام ثبت و باز کردن دوره و یا دانلود فایل ممکن است روی دهند و سایر خطاهای احتمالی نرمافزار لیست شدهاند. عموم خطاهای شبکه در وهله اول بر اثر دستکاری ارتباطات توسط فایروال آنتی ویروس و در وهله بعدی به علت مشکلی از سوی ارائه دهنده اینترنت روی میدهند.
نحوه رفع خطای 3 - پیدا نشدن هاست
در صورتی که برنامه نتواند ip آدرس سرور را از دامنه پیدا کند این خطا روی میدهد. لطفا DNS سرور خود را بر روی 8.8.8.8 و 8.8.4.4 که سرورهای DNS گوگل هستند تنظیم کرده و مجددا تلاش نمایید.
نحوه رفع خطای 5 - تایم اوت شدن اتصال
هنگامی که پس از 30 ثانیه اتصال به سرور برقرار نشود این خطا روی میدهد. علت این خطا عموماً از فایروال یا آنتی ویروس و یا مشکلی از سوی تامینکننده اینترنت است. لطفاً ابتدا با یک اینترنت دیگر مجدداً تلاش و اگر مشکل همچنان وجود داشت، تنظیمات فایروال را بررسی نمایید.
اگه ویندوز شما 10 یا 11 باشد، احتمالا در تنظیمات آنتی ویروس ویندوز گزینه ransomware protection روشن است که باید غیرفعال کنید یا باید با راست کلیک بروی آیکن برنامه و انتخاب گزینه run as administrator برنامه را اجرا کنید. اگر با انجام موارد فوق مشکل بر طرف نشد:
بر روی عنوان دوره راست کلیک کنید سپس تغییر محل ذخیره سازی را بزنید و یک درایو دیگر که فضای کافی دارید انتخاب کنید.
نحوه رفع خطای 6 - خطا در ارتباط SSL
این خطا زمانی روی میدهد که دستکاری در ارتباط رمزگذاری شده بین برنامه و سرور روی دهد. در نسخه ۴ برنامه این خطا در دستگاه های قدیمی که سرتیفیکت روت let’s encrypt در آنها در تاریخ 30 سپتامبر منقصی شده بود روی میدهد که در نسخه 5 رفع شده است. در صورتی که این خطا را در نسخه 5 دریافت کردید به احتمال زیاد علت آن دستکاری ارتباطات رمزگذاری شده توسط فایروال آنتی ویروس است.
نحوه رفع خطای 99 - خطای نامشخص شبکه
این خطا عموما به علت جلوگیری فایروال ویندوز یا آنتی ویروس ها روی میدهد. لطفا ابتدا فایروال را غیرفعال کنید و اگر مشکل رفع شد برنامه را به لیست سفید فایروال اضافه نمایید.
همچنین اینترنت خود را چک کنید و یا از اینترنت دیگهای استفاده کنید. اگر روی سیستم خود DNS دارید به حالت اولیه برگردانید.
نحوه رفع خطای تعداد دفعات بیش از حد مجاز برای استفاده لایسنس
لایسنس ارائه شده فقط برای سه دستگاه با سه سیستم عامل مختلف است. در هر سیستم عامل یکبار لایسنس کار خواهد کرد. پس اگر قصد تغییر گوشی یا تغییر سیستم کامپیوتری را دارید، توجه داشته باشید که لایسنس مجدد برای دستگاه جدید ارائه نخواهد شد. برای کاربران محترمی که از آیفون استفاده میکنند، فقط اگر لایسنس اندروید را استفاده نکرده باشند، میتوانند درخواست لایسنس آیفون دهند. در صورت فعالسازی لایسنس آیفون که به صورت وب ویو میباشد، لایسنس اندروید غیرفعال خواهد شد.
نحوه رفع خطای 1 - خطای صدا
داخل نرمافزار روی علامت ⚙️ کلیک کنید تا وارد تنظیمات نرمافزار شوید. در انتهای صفحه، تنظیمات مربوط به صدا میباشد که میبایست به این شکل تغییر داده شود:
خروجی : Default Output Device
برای ویندوز : سمپل تایپ روی Int۳۲ قرار داده شود
برای گوشی : سمپل تایپ روی Int16 قرار داده شود
سمپل ریت : Auto
به هیچ عنوان بعد از اعمال تغییرات دکمه ریست را نزنید.
اگر بعد از انجام تغییرات، همچنان ارور دریافت میکنید، یکبار نرم افزار را بسته و مجدد باز نمایید، یا یکبار سیستم را ریاستارت نمایید. همچنین قسمت خروجی صدا در تنظیمات را تغییر داده و با حالتهای دیگر امتحان کنید. بخش مشکلات صدا در سیستم را بررسی کنید. درایور کارت صدا و کارت گرافیک را آپدیت کنید.
نحوه رفع خطای SSL handshake
این مشکل از سیستم خودتان میباشد، اما راه حل موقت وجود دارد که میتوانید انجام دهید.
تنظیمات تاریخ و زمان سیستم را عقب برده و روی ۲۹ام سپتامبر ۲۰۲۱ قرار دهید. اگر تاریخ و زمان سیستم فارسی هست به انگلیسی تغییر دهید.
نحوه رفع خطای لطفاً برنامه Anydesk.exe (یا عنوان سایر برنامههای مشابه) با شناسه ... ببندید
برنامه ذکر شده در سیستم شما در حال اجراست. در اولین قدم از سمت راست صفحه دسکتاپ بخش نوار ابزار، بخش برنامههای در حال اجرا را چک کنید و در صورت باز بودن برنامه anydesk با راست کلیک بر روی آیکون آن و کلیک بر روی close برنامه بسته شده و مشکل برطرف می شود.
اگر همچنان مشکل شما حل نشد، دکمه های crtl+alt+delete را به صورت همزمان از کیبورد فشار دهید و سپس بر روی Task Manager کلیک کنید. در پنجره باز شده از سر برگ Processes برنامه مذکور (anydesk) را پیدا کرده و با راست کلیک و زدن گزینه End task برنامه بسته شده و مشکل حل خواهد شد.
پس از انجام مراحل بالا نرم افزار spotplayer رو ببندید و مجدد اجرا کنید.
نحوه رفع خطای 6 حین بروزرسانی دوره
در صورت بروز این خطا باید آخرین نسخه اپلیکیشن اسپات پلیر را دانلود کنید. برای دانلود آخرین نسخه میتوانید از صفحه رسمی نرمافزار spotplayer از اینجا دانلود نمایید.
نحوه رفع خطای please close the ....and reopen the course
دکمه های crtl+alt+delete را به صورت همزمان از کیبورد فشار دهید و سپس بر روی Task Manager کلیک کنید. در پنجره باز شده از سر برگ Processes برنامه مذکور را به هر تعداد که باز بود، پیدا کرده و با راست کلیک و زدن گزینه End task برنامه را ببندید. سپس مجدد اسپات پلیر را باز کرده و دوره مورد نظر خود را انتخاب کنید.
نحوه رفع خطای ۱۰۹۴۹۹۵۵۲۹-۶۰۲ یا ۵۴۲۳۹۸۵۳۳-۶۱۳ یا ۲۲-۶۵۹ یا ۲۲-۶۱۶ حین پخش ویدیو
چک کنید آخرین نسخه اسپات پلیر را نصب کرده باشید. آخرین نسخه را میتوانید از صفحه رسمی اسپات پلیر، از اینجا دانلود نمایید. اگر مشکل همچنان برقرار بود:
ویندوز
روی دوره مربوطه راست کلیک کنید، حذف فایل را بزنید، اجازه دهید مجدد دانلود شده و لود شود، یا محل ذخیرهسازی را تغییر دهید. برای این منظور روی اسم دوره راست کلیک کرده، تغییر محل ذخیرهسازی را بزنید. فولدر دیگری را در درایوی که فضای خالی کافی دارد، برای ذخیره فایلهاتون انتخاب کنید.
اندروید
در اندروید نیز مانند ویندوز و مک فقط باید روی اسم دوره چند ثانیه با دست نگه دارید و حذف فایلها را بزنید. برای تغییر محل ذخیره سازی هم باید علامت + را بزنید. مجدد لایسنس را ثبت کرده و محلی متفاوت با دفعه اول انتخاب کنید.
نحوه رفع خطای پخش این دوره به فعال بودن قابلیت desktop windows manager در ویندوز نیاز دارد
این خطا به احتمال زیاد در ویندوز 7 بوجود می آید. به کمک راهنمای موجود در لینک زیر از سیستم خود ریت بگیرید:
در صورتی که سیستم شما توسط ویندوز ارزیابی نشده است توسط دکمه Rate this computer ارزیابی را انجام دهید.
اگر ریت بالای 3 بود، 3 راه حلی که در ادامه گفته شده را باید انجام دهید:
راهحل اول: فعال کردن سرویسها
در صورتی که کارت گرافیک شما حداقل امتیاز را داراست ابتدا سرویسهای Desktop Windows Manager و Themes را فعال نمایید.
راهحل دوم: فعال کردن Windows Desktop Composition
پس از فعال کردن سرویس ها Windows Desktop Composition را نیز فعال نمایید.
راهحل سوم: انتخاب Aero Theme در ویندوز 7
در ویندوز 7 به منظور فعال شدن DWM لازم است Aero Theme فعال باشد.
همچنین در قسمت Personalize قسمت Window color تیک گزینه Enable Transparency نخورده باشد.
اما اگر مقدار ریت پایینتر از 3 شد، باید ویندوز 10 نصب کنید یا از دستگاه دیگری برای پخش دوره استفاده کنید.
نحوه رفع مشکلات صدا و عدم پخش صدا
در صورتی که صدای ویدیوها به درستی پخش نمیشود، میتوانید در صفحه اصلی برنامه خروجی و تنظیمات صداهای مختلف را امتحان نمایید که در صفحه راهنمای همه پخشکنندهها توضیح داده شده است.
یکی دیگر از مواردی که ممکن است باعث عدم پخش صدا بشود انتخاب خروجی 5 اسپیکر به جای 2 در تنظیمات ویندوز است. به منظور رفع این مشکل مراحل زیر را طی کنید.
نحوه رفع مشکل ماشین مجازی Microsoft HyperV
در صورتی که پخشکننده سیستم عامل اصلی شما را به عنوان ماشین مجازی HyperV تشخیص میدهد به این علت است که HyperV به عنوان سوپروایزر عمل کرده و سیستم عامل اصلی را نیز در محیط شبه مجازی اجرا میکند. به منظور غیرفعال کردن HyperV یک محیط کامند با دسترسی ادمین باز و دستور زیر را در آن اجرا و سپس سیستم را ریستارت نمایید.
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
نحوه رفع لگ و قطع و وصل شدن در حین پخش دوره
این مورد به پردازنده دستگاه شما مرتبط است. از آنجایی که تنظیمات اولیه اسپات پلیر روی کیفیت بالای ویدیوها ست شده است، در دستگاههایی که پردازنده ضعیفی دارند این مشکل به وجود میآید.
برای رفع این مشکل کافی است بعد از باز کردن برنامه اسپات پلیر، روی گزینه ⚙️ کلیک کرده و بعد از بخش تنظیمات تصویر، کیفیت را روی متوسط و یا پایین قرار دهید و تست کنید روی کدام تصویر برای شما دوره به خوبی پخش میشود.
نحوه رفع مشکل لود نشدن جلسات دوره
روی جلسه موردنظر راست کلیک کرده یا در گوشی انگشت خود را روی جلسهای که لود نمیشود نگه دارید تا گزینه حذف فایل نمایش داده شود. فایل را حذف کرده و دوباره جلسه مربوطه رو انتخاب کنید تا دانلود شده و پخش شود.
