مدیریت بهره وری

[XMEHRDADX 7,514]

استفاده از واژه بهره وری اولین بار در آثار فیزیو کراتها در قرن 18 میلادی مشاهده شده است.

آدام اسمیت (سال1776 ) : نوعی نیروی کار وجود دارد که بر ارزش چیزی که به آن اهمیت داده میشود ،می افزاید.نوع دیگری از نیروی کار وجود دارد که چنین قابلیتی ندارد.نیروی کار نوع اول را چون ایجاد ارزش می نماید،میتوان بهره ور نامید.

 

بهره وری درفرهنگ واژگان فارسی:سود برندگی ، با فایدگی ، کامیابی.

 

مفهوم بهره وری در زبان ژاپنی عبارت است از نگرش و بینش عمیق وقلبی .از نظر ژاپنی ها احساس نیاز و تلاش برای دستیابی به بهره وری بالاتر ،یک نوع نگرش و بینش است که به اقدام عملی منجر میشود و نتیجه آن بهبود محسوس شرایط برای همگان است.

 

ملموسترین تعریف بهره وری:

رابطه بین میزان ستانده و میزان داده بکار رفته برای تولید ستانده:

داده/ستانده=بهره وری

 

پل کراگمان(اقتصاد دان برنده جایزه نوبل):

بهره وری همه چیز نیست ولی در بلند مدت همه چیز میشود.

 

 

سمینار مدیریت بهره وری ،دانشگاه اصفهان،محمد علی محمدی

[XMEHRDADX 7,514]

تعاریف مختلف ارائه شده برای بهره وری

1. فرانسوا کنه (F. QUENAY ) : قدرت تولید.
   
2. لیتره (Litire) :توان تولید کردن.
   
3. استنیر(Stenir) :معیار عملکرد ویا قدرت و توان موجود در تولید کالا و خدمات.
   
4. استیگل(Stigle) :نسبت بین ستانده و عملیات تولیدی مشخص.
   
5. ماندل(Maundel):نسبت بین بازده تولید به واحد منابع مصرف شده که با یک نسبت مشابه دوره پایه مشخص میشود.
   
6. دیویس(Davis):تغییر بدست آمده در شکل محصول در ازائ منابع مصرف شده.
   
7. فابریکانت(Fabricant):یک نسبت همیشگی بین خروجی و ورودی.
   
8. سومانت(sumont):یک نسبت بین خروجی محسوس و ورودی محسوس.
   
9. سیگل(siegle):مجموع نسبتهای بازده به نهاده(ستانده به داده).
   
10. کندریک وکریمر(Kendric &Krimer):نسبت ستانده به داده و تفکیک آنها به بهره وری کلی و جزئی.
    
11. ارلی(Early):ارتباط بین بازده(ستانده)به وسایل بکار رفته برای تولید این تعداد بازده.
    
12. ایستر فیلد(Esterfild): نسبت بین بازده سیستم تولید به مقداری از یک یا چند عامل تولید بکار گرفته شده.
    
13. سازمان همکاری اقتصادی اروپا(OECD):نسبت خروجی (میزان تولید)به یکی از کل عوامل تولید.
    
14. سازمان بین المللی کار(ILO):رابطه بین ستانده حاصل از یک سیستم تولیدی با داده های بکار رفته برای آن.
    
15. مرکز بهره وری ژاپن(JPS): به حد اکثر رسانیدن استفاده از منابع انسانی و تسهیلات به روش علمی ،کاهش هزینه تولید،گسترش بازارها،افزایش اشتغال،کوشش برای افزایش دسمزدهای واقعی وبهبود معیار زندگی،آنگونه که به سود کارگر ،مدیریت و عموم مصرف کنندگان باشد.
    
16. آژانس بهره وری اروپا(EPA): الف-بهره وری درجه استفاده موثر از عوامل تولید است. ب-بهره وری یک دیدگاه فکری است که همواره سعی داردآنچه را که در حال حاضر موجود است بهبود بخشد. انسان میتواند کارها و وظایفش را هر روز بهتر از روز پیش به انجام برساند.
    

سمینار مدیریت بهره وری ،دانشگاه اصفهان ،استادمحمد علی محمدی

[XMEHRDADX 7,514]

تعابیر مختلف از بهره وری

• تعبیر فلسفی
  

مقایسه کلیه ارزشهای ایجاد شده توسط سیستم (اعم از مادی و غیر مادی)با کلیه ارزشهای بکار گرفته شده توسط سیستم (اعم از مادی و غیر مادی)در گستره زمان.

• تعبیر علمی بهره وری
  

انجام درست کار درست بطور مداوم*.

• تعبیر عملیاتی بهره وری
  

مقایسه ستانده های یک سیستم با نهاده های آن.

 

 

*******************************************

 

 

نگرش قدیم به بهره وری

تاکید بر مدیریت منابع موجود(توجه عمده به درون سازمان)

 

نگرش جدید به بهره وری

طرح ایده های نو،خلق محصولات جدید و داشتن مشتریان متنوع و توجه به بازارو رقبا و استفاده از توانائیهای بالفعل وبالقوه سازمان برای استفاده از فرصتها و مقابله با تهدیدها.

 

 

نتیجه : ایجاد سازمانی هوشمند و انعطاف پذیر و آگاه از محیط.

 

همان منبع قبلی

 

 

*کار درست انجام دادن یعنی یه کاری انجام بدیم که خوب و مفید باشه و اثراتش مورد پسند باشه .

درست کار انجام دادن یعنی یه کاریو چه مفید چه مضر چه بدرد بخور و چه بیخاصیت به خوبی انجام بدیم. مثال:انفجار برجهای تجارت آمریکا یک کاری بود که به خوبی و دقت تمام انجام شد ،ولی کار خوبی نبود ،چون خیلی از انسانها رو به کشتن داد.

[XMEHRDADX 7,514]

سطوح بهره وری

 

بهره وری همواره برای یک نهاد یا سیستم مستقل قابل تعریف است.

 

سطح فردی

مشخص میشود که هر فرد به چه درجه ای از خوبی ،از آنچه که در اختیار دارد برای تحقق اهدافش استفاده می کند.

بهره وری در سطح فردی به معنی استفاده بهینه از مجموعه استعدادها و توانائیهای بالقوه انسان و نعمتهای الهی در طول زندگی شخصی و اجتماعی است.این بهره برداری می تواند هم در جهت اهداف مادی یعنی فراهم کردن زندگی بهتر و هم در جهت اهداف معنوی یعنی حرکت به سمت زندگی متعالی تر باشد.

 

در سطح سازمانی

مشخص میشود که یک سازمان چقدر خوب از منابعی که در اختیار دارد مانندانسان،سرمایه،ماشین،مواد و تکنولوژی برای رسیدن به اهداف (تولید خدمت یا کالا)استفاده میکند.

 

در سطح ملی

مشخص میشود که یک ملت از آنچه در اختیار دارد (مانندمعادن ومنابع زیر زمینی،زمین،شرایط اقلیمی،جمعیت،سرمایه ،تکنولوژی،دانش وغیره)برای دستیابی به اهداف ملی (رشد و توسعه سیاسی،فرهنگی و اقتصادی)چقدر خوب استفاده می کند.(مباحث اقتصاد کلان و برنامه ریزی توسعه)

 

منبع قبلی

[XMEHRDADX 7,514]

بهره وری چیست؟

 

به زبان ساده بهره وری یعنی در ازائ منابع بکار گرفته شده در جهت تولید محصول و خدمات به چه سطحی از محصول یا خدمات دست یافتیم.

این مفهومه بهره وریه ولی آنچه که مهمه، دست یافتن به بهره وری بالاتر یا افزایش بهره وریه.

عمده مفاهیم دست یافتن به بهره وری بالاتر عبارتنداز :

 

1. در ازاء مقدار معینی از نهاده(داده-input )ومنابع و عوامل تولید در دسترس بتوانیم به مقدار بیشتری کالا و خدمات دست یابیم .
   
2. در ازاء مقدار معینی از نهاده منابع وعوامل تولید در دسترس بتوانیم به همان سطح قبلی محصول اما با کیفیت بهتر دست یابیم.
   
3. با مقدار کمتری از هزینه و منابع در دسترس بتوان به همان سطح قبلی محصول با همان کیفیت دست یافت.
   
4. در ازاءافزایش مقدار ثابتی (مثلا A%) در هزینه یا عوامل تولید بتوان به بیش از A% افزایش در تولید محصول یا خدمات دست یافت.
   

حالا لابد میگین :ای بابا اینم چقدر گیر داده هی در باره بهره وری از خودش مطلب در میکنه؟!!!!!

ولی دوستان اینو بگم که بهره وری خیلی خیلی مهمه. آخره این راهی که همه ما میخوایم بریم ،در اصل رسیدن به بهره وریه.یعنی خوب کارخونه درست کن ،خوب تولید کن ،خوب خدمات بده ،خوب طراحی کن،خوب بفروش،خوب زندگی کن....

همه و همه بدنبال افزایش بهره وریه،ما ها همه درس میخونیم که بتونیم بهره وریو بالا ببریم مخصوصا بچه های صنایع و مدیریت،البته بقیه رشته ها هم همینطور.

هدف نهایی یک جامعه تبدیل شدن به یک جامعه بهره وره.بهره وری در حقیقت نوعی فرهنگ کار را در جامعه تداعی میکنه بنابراین بهره وری یک پدیده اجتماعی ،فرهنگی و اقتصادیه .....

[XMEHRDADX 7,514]

نکاتی چند در ارتباط با بهره وری

 

 

• ·بهره وری بالاتر اصلا با سخت تر کار کردن و شدت بخشیدن به کار بدست نمی آید ،بلکه راه اصولی دستیابی به بهره وری ،درست کار کردن ،کار درست انجام دادن ،آگاهانه کار کردن و با اطلاعات و مهارت کار کردن است.
  

 

• مدیریت هر نهاد و سازمان نقش اساسی را در ایجاد بسترحرکت بهره وری دارد.
  
• بهره وری با سود آوری اگر چه لازم وملزوم یکدیگرند،اما بهره وری یک پدیده پویا وبلند مدت است که لازمه تداومش تغییر و تحولات متناسب سخت افزاری می باشد.در حالیکه سود آوری یک پدیده کوتاه مدت وایستااست.
  

آنچه که مهم است بهره وری بلند مدت نباید فدای سود آوری کوتاه مدت شود.چه بسا بعضی اوقات و در برخی از مقاطع زمانی لازم است با هزینه های بیشتر از سود آوری کوتاه مدت تا حدودی بکاهیم تا اینکه بتوانیم بهره وری بلند مدت را بدست بیاوریم.بهره وری بلند مدت همیشه تضمین کننده سود آوری بلند مدت خواهد بودولی سود آوری کوتاه مدت ممکن است تضمین کننده بهره وری بلند مدت نباشد.

 

• بهره وری یک نوع نگرش بهتر زندگی کردن ،بهتر ارتباط برقرار کردن،بهتر اندیشیدن ،بهتر کار کردن و با آرامش خاطر کار کردن است که حاصل آن رفاه حال کل جامعه خواهد بود.
  
• بهره وری فرهنگ نه گفتن به ناتوانیهاست.
  
• بهره وری موجب تقویت اقتصاد ملی ،سیاست ملی وفرهنگ ملی خواهد شد و ما را در مقابل سایر ملل به عنوان ملتی معتبر و فعال معرفی می کند.(یه نگاهی به ژاپن بندازین که چطور فرهنگش صادر میشه؟!)
  
• بهره وری را میتوان مجموعه ای از اثر بخشی و کار آیی دانست.
  

[XMEHRDADX 7,514]

خوب ،حالا بیایم وببینیم که اگه فرهنگ بهره وری در یک جامعه جا افتاد و همه سازمانها و کلا آدما بهره ور شدن ،

اون جامعه چه جوری میشه؟

ویژگیهای جامعه بهره ور

 

 

• تقویت اعتماد بنفس مردم بطور مستمر.
  
• تشویق مردم به تفکر قبل از عمل و خلاقیت و اندیشیدن.
  
• حمایت از عملکردهای مناسب.
  
• استفاده صحیح از منابع در اختیار.
  
• ترغیب ریسک پذیری.
  
• روابط مطلوب و مبتنی بر احترام متقابل.
  
• فراهم کردن زمینه دانش افزایی،یادگیری و بهبود مستمر آن.
  
• انتقاد پذیری و پذبرش اشتباه بین مردم در سطوح مختلف.
  
• داد و ستد اطلاعات و تجربه بین مردم.
  
• مشتری مداری.
  
• توجه به کرامت انسانی.
  
• انطباق دانش،تخصص و تجربه افراد با وظایف،شغل،اختیار و مسئولیت محوله.
  
• انعطاف پذیری در روشها وسیستم های اداری جامعه.
  
• چشم انداز،اهداف و راهبردهای روشن و مشخص برای کل جامعه.
  
• تقویت روحیه کار و تلاش در مردم به طور مستمر.
  
• اعتقاد به تفکر ،خرد وتلاش جمعی برای حل مسائل.
  
• مدیریت صحیح و شایسته.
  
• ترجیح دادن منافع جمعی بر منافع فردی و منافع فردی را در منافع جمعی دیدن.
  

خوب میبینیم که علاوه بر بالا رفتن سطح اقتصاد، باعث تغییرات عمده در فرهنگ و زندگی مردم میشه.

نکته قابل توجه اینکه کشورهایی که اقتصادشون دولت محوره ودولت بر سازمانها مسلطه یا سازمانها اکثرا دولتی هستن،رسیدن به بهره وری تقریبا خیلی سخته یا ناممکنه.

یه مطلب در رابطه با ایرادهای سازمانهای دولتی و مدیریت دولت محور دارم که انشا ... در آینده در تالار مدیریت یا همینجا میارم.

[XMEHRDADX 7,514]

بهره وری ،کمیت وکیفیت

 

همه شما دوستان با واژه های کمیت (مقدار تولید)و کیفیت(ویژگیهای محصول یا خدمت که نیاز مشتری را برآورد میکند )آشنا هستین.

از طرفی واژه و معنی کیفیت همیشه با بهره وری همراهه.

یه موضوع مهم در نظر داشته باشین که " در دنیای امروز بهره وری بدون توجه به کیفیت ممکن نیست."

 

 

حالا ببینیم رابطه بین کمیت و کیفیت خدمات و محصولات در مدیریت بهره وری چگونه هستش؟

1. اگر کمیت زیاد شود و کیفیت هم بالا برود: در این حالت شاهد افزایش بهره وری هستیم.
   
2. اگر کمیت زیاد شود و کیفیت تغییر نکند: در این حالت بهره وری افزایش پیدا می کند.
   
3. اگر کمیت افزایش پیدا کندوکیفیت پایین بیاید:در این حالت معلوم نیست که بهره وری زیاد شود یا کم شود.
   
4. اگر کمیت ثابت باشد وکیفیت بالا برود: در این حالت بهره وری زیاد می شود.
   
5. اگر کمیت کاهش یابد و کیفیت بالا برود :در این حالت معلوم نیست بهره وری زیاد شود یا کم.
   
6. اگر کمیت ثابت باشد و کیفیت پایین بیاید: در این حالت بهر ه وری کم می شود.
   
7. اگر کمیت کاهش یابد و کیفیت ثابت بماند:در این حالت بهره وری کم می شود.
   
8. اگر کمیت کاهش یابد و کیفیت پایین بیاید:در این حالت بهره وری کم میشود.
   

****با کمی دقت در موارد هشتگانه بالا در می یابیم که رابطه بین بهره وری و کیفیت می تونه یک رابطه متقابل باشه.به گونه ای که مدیریت بهره وری میتونه منجر به بهبود کیفیت بشه و مدیریت کیفیت هم میتونه بهبود بهر ه وری را در پی داشته باشه.

میتوان گفت بهره وری و کیفیت دو روی یک واقعیتند واین واقعیت همان شیوه مدیریت است ،از این نظر مدیریت بهره وری و کیفیت مقوله ای جدید است که میتواند اساس مدیریت نوین قرار بگیرد.****