فرق دیجیتال مارکتینگ (نوین) و بازاریابی سنتی

ابتدا بهتر است تعریف جامع بازاریابی از دیدگاه کانتر را مشاهده کنیم. “بازاریابی فعالیتی است انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته ها از طریق فرآیند مبادله”

اگر نحوه رفع خواسته و نیازهای مشتریان و مخاطبین شما و ارتباطشان با شما بصورت آفلاین است و از طریق تبلیغات گسترده مثل بیلبوردها، پیام های بازرگانی تلویزیون، تبلیغات رادیو، بنرها  و تبلیغات چاپی و… به بازاریابی سنتی خود میپردازید. شاید با خودتان بگویید این روش را بیشتر برای برندهای بزرگ دیده ایم و برای کسب و کارهای کوچک چنین تبلیغاتی دیده نشده؛ دلیل این امر هزینه ی بالای این نوع تبلیغات و مورد هدف قرار دادن همه افراد جامعه نه صرفا مخاطبین کسب و کار ماست.

اما در بازاریابی دیجیتال نحوه رفع نیاز و خواسته مشتریان و ارتباط شان با شما بصورت آنلاین است و خدمات و محصولات کسب و کار خودتان را هر چند محلی باشد را با روش هایی مثل SEO، PPC، تبلیغات در شبکه های اجتماعی مختلف تبلیغ خواهید کرد. این روش از بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک تر و منطقه ای به دلیل کمتر بودن هزینه مالی نسبت به روش سنتی مناسب تر است و مورد استفاده قرار میگیرد.

عامل مهم تر در مورد اینکه از کدام نوع بازاریابی برای کسب و کار خود بهره ببرید را با مثال توضیح میدهیم. فرض کنید حجره قدیمی در یکی از بازارهای سنتی اصفهان دارید که در آن  پولکی بدون قند میفروشید. چون کسب و کار شما در بافت سنتی قرار گرفته و اکثر مخاطبین شما افراد مسن دارای دیابت ( دیگر افراد هم میتوانند باشند و طیف مخاطب گسترده است) هستند و کمتر با دنیای اینترنتی ارتباط برقرار میکنند بازاریابی سنتی نسبت به بازاریابی دیجیتال مخاطبین شما را جذب میکند.

حال اگر از تولید کنندگان میز و صندلی اداری در بازار مبل اصفهان باشید در واقع مخاطب شما افرادی هستند که سواد آکادمیک دارند، هر نقطه از ایران میتوانند باشند و فقط طیف دارندگان شرکت را شامل میشود. در این حالت شما میتوانید با دیجیتال مارکتینگ و صرف هزینه پایین فقط سراغ مخاطب خود بروید.

پس برای تعیین استراتژی بازاریابی کسب و کارتان پرسونا را در اولویت قرار دهید. هنگام انتخاب از بین بازاریابی آنلاین و آفلاین با توجه به اهداف متفاوتی که دنبال میکنند الزاما یکی بهتر از دیگری نیست؛ بلکه شما باید مخاطب و کسب و کار خودتان را به خوبی شناخته و آنالیز کنید تا بهترین استراتژی را انتخاب کنید.

مزایای دیجیتال مارکتینگ چیست؟

·    در زمان حال استراتژی های بازاریابی کاملا به بازاریابی دیجیتال وابسته است.

·    فروش و درآمد شما را افزایش میدهد.

·    در شناسایی و آگاه کردن مخاطبین از برند شما نقش دارد.

·    فرصت های شغلی زیاد و پویا و فعالی را در خود دارد.

·    ارتباط با مشتریان و اطلاع از نظرات و پیشنهادات آنان را برای شما راحت تر میکند.

·    به دیده شدن شما در SERP موتورهای جستجو کمک میکند.

چرا دیجیتال مارکتینگ اهمیت دارد؟

1-     رشد صعودی بازارهای دیجیتال

طبق آمار طی 30 سال گذشته بازاریابی دیجیتال نیمی از ارائه محصول و خدمات به مشتریان و روند فناوری را به خود اختصاص داده است.

2-     فرصت های شغلی گسترده و متنوع

حوزه های کاری دیجیتال مارکتینگ بسیار زیاد است و به صورت فریلنسری هم قابل انجام است به همین دلیل تعداد قابل توجهی از خانم های خانه دار به حوزه های کاری دیجیتال مارکتینگ بعنوان شغل پاره وقت در منزل روی آوردند.

3-     روشی آسان برای استارت یک کسب و کار خلاق و نو

با استفاده از فضای شبکه های اجتماعی مختلف به راحتی می توانید کسب و کار خود را معرفی کنید و مخاطبین خود را پیدا کنید.

4-     در قیف فروش پیرفت خواهید کرد

با توجه به حجم ترافیکی که با شبکه های مختلف اجتماعی برای سایت خود به دست می آورید در واقع مشتریان بالقوه خود را به مشتریان بالفعل تبدیل میکنید.

5-     پیدا کردن مخاطب خود در دنیای مجازی

6-     شکاف مهارت های دیجیتال

شکاف مهارت زمانی رخ میدهد که مهارت فرد با مهارت مورد نیاز برای کار مشخص تطابق ندارد. در موضوع دیجیتال مارکتینگ افراد غیر متخصص زیادی فعال هستند و باعث ایجاد شکاف در مهارت های دیجیتال شده و احساس نیاز به نیروی متخصص را بیشتر کرده است.

7-     تطبیق پذیری

از دسته مهارت های نرم است که با ارتقای مهارت های قبلی میتوانید مهارت های جدیدی را یاد بگیرید و فرصت های شغلی بیشتری را برای خود ایجاد کنید.

انواع خدماتی که در آژانس دیجیتال مارکتینگ در اصفهان ارائه می شود

از کانال های زیر می توانید برای رسیدن به مخاطبی که با برند و کسب و کار شما هماهنگ است بهره مند شوید و به اهداف بازاریابی خود برسید. انواع کانال ها عبارتند از:

·       بازاریابی محتوایی (Content marketing)

·       بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)

·       ایمیل مارکتینگ (e-mail marketing)

·       تبلیغات کلیکی (Click Advertising)

·       بازاریابی شبکه های اجتماعی (Social media marketing)

·       اینفلوئنسر مارکتینگ

·       و…

بنابراین فرقی ندارد حجره ای در بازارهای سنتی و تاریخی اصفهان مثل سبزه میدان یا بازار نقش جهان داشته باشید یا مغازه ای در مراکز بزرگ و جدیدی مثل سیتی سنتر، وضعیت کسب و کارتان چه مدرن باشد چه سنتی، مخاطب شما چه قشر خاصی باشند چه عموم افراد، کسب و کارتان نوپا ست یا از قدیمی های کار؛ در هر حال باید از علم بازاریابی مطلع باشید و با ترکیب علم و خلاقیت خود وضعیت کسب و کار خود را تغییر دهید و بهترین کانال های بازاریابی آنلاین و آفلاین را با توجه به مخاطبین خود انتخاب کنید. هم چنین هزینه مالی و زمانی خود را برای کانال های انتخابی که با توجه به پرسونا مخاطب تعیین شده مصرف کنید.

منبع:

تفاوت ایمپرشن و ریچ در چیست ؟

به طور ساده اگر بخواهم بگویم ریچ تعدا کل افرادیست که محتوای شمارا تماشا کرده اند. ایمپرشن تعداد دفعاتیست که محتوای شما نمایش داده میشود . ایمپرشن یعنی معنا و مفهوم محتوا روی بیننده تاثیر بگذارد. ممکن است یک نفر با دیدن پست هیچ متاثر نشود و در عوض کسی دیگر با دیدن ان پست از چندین نظر مختلف متاثر شود.

برای مثال در فیسبوک وقتی پست جدیدی منتشر می شود فالوورها ناشر آن را می بینند . هم چنین در صورتی که کسی آن را شیر (share) کند مجددا فالوورهای شیر کننده آن را مشاهده خواهند کرد. اگر کسی پست را هر دو بار در صفحه فیسبوک خود مشاهده کند در این صورت ایمپرشن این پست شما ۲ درنظر گرفته می شود. همانطور که دیدید شباهت های زیادی در انها وجود دارد اما از نظر اینگیجمنت تفاوت های بسیاری وجود دارد. همانند مثال قبل، مثلا اگر شما ۱۰۰ فالوور در توییتر دارید و یک توییت منتشر کردید، اگر همه فالوورهای شما توییت شما را ببینند ریچ شما ۱۰۰ بوده – همچنین ایمپرشن شما ۱۰۰ می باشد.
در ادامه مثال قبل، مثلا شما فردای آن روز با همان ۱۰۰ فالور دو توییت منتشر می کنید. ریچ شما همان ۱۰۰ کاربر است، زیرا شمار فالوورهای شما تغییر نکرده است. با این حال، در حال حاضر ایمپرشن شما ۲۰۰ می باشد. چرا؟ زیرا هر یک از ۱۰۰ فالوور شما هر دو توییت شما را مشاهده کرده‌اند. به همین دلیل ممکن است اکثر اوقات تعداد ایمپرشن برای یک توییت به طور قابل توجهی بزرگتر از تعداد فالوورهای شما باشد.

شاید مفهوم ان کمی سخت وچالش بر انگیز باشد ولی در خاطر داشته باشید که برای رسیدن به اهداف خود باید با این موارد اشناییت داشته باشید تا بتوانید هرچه هدفمندانه تر به سوی خواسته های خود قدم بردارید.

یادگیری بیشتر در رابطه با معیارهای اینگیجمنت

اگر دوست دارید به ریچ و ایمپرشن خود ارتقا ببخشید، باید در مورد سایر معیارهای اینگیجمنت اطلاعات کافی داشته باشید. به عنوان مثال، در هر شبکه اجتماعی معیارهای مختلف ریچ و ایمپرشن وجود دارد – مخصوصا در فیسبوک. پلتفرم های دیگر احتمالا ابزار تجزیه و تحلیل ریچ و ایمپرشن در شبکه اجتماعی مخصوص خود را دارند، که بسیار استاندارد هستند. فیسبوک ریچ و ایمپرشن را بر اساس نوع پست ها دسته بندی می کند، این کار برای برسی وسنجیدن عملکرد و پیشرفت مهم است.

ریچ و ایمپرشن در فیسبوک

در فیس بوک، ریچ به سه دسته مختلف تقسیم می شود:

• ارگانیک: نشان دهنده تعداد افراد منحصر به فردی است که محتوای شما را به صورت رایگان نگاه کرده اند –  – در صفحه اول (News Feed).
• پولی: نشان دهنده تعداد افراد منحصر به فردی است که محتوای پولی شما را مشاهده کرده اند، مثل آگهی‌ فیسبوک(Facebook Ad) .
• وایرال: نشان دهنده تعداد افراد خاصی است که پست یا صفحه شما را در استوری دوستی که شما را منشن کرده بود، مشاهده کرده اند. البته  لایک کردن، کامنت گذاشتن و شیر کردن نیز در دسته وایرال قرار دارند.

عواملی وجود دارند که در بهبود ریچ فیسبوک شما می توانند موثر باشند. بسته به نوع ریچی که می خواهید داشته باشید، از استراتژی های مختلفی باید پیروی کنید.

درست مانند ریچ، ایمپرشن نیز در فیسبوک به سه دسته تقسیم می شود:

• ارگانیک: تعداد دفعاتی که محتوای شما بصورت رایگان نمایش داده شده است – در صفحه اول (News Feed) یا در صفحه خودتان.
• پولی: تعداد دفعاتی که محتوای پولی شما مانند آگهی فیسبوک (Facebook Ad)  نمایش داده شده است.
• وایرال: تعداد دفعاتی که پست یا صفحه شما در استوری دوست شما منشن شود. البته  لایک کردن، کامنت گذاشتن و شیر کردن نیز در دسته وایرال قرار دارند.

ریچ و ایمپرشن در آگهی فیسبوک (Facebook Ad)

درسته که دسته های ریچ وایمپرشن مشابه هم هستند ولی کارایی یکسان ومتشابه ای انجام نمیدهند. اولین مثالی که در ابتدای مطلب گفتیم را به یاد بیاورید. اگر پنج نفر از فالوورهای شما در فیسبوک هر یک پست شما را دو بار ببینند، ایمپرشن پست شما ۱۰ (تعداد دفعاتی که پست شما توسط افراد منحصر به فرد دیده شده است) و ریچ پست شما ۵ خواهد بود (تعداد افراد منحصر به فردی که پست شما را مشاهده کرده‌اند).

اما اگر از فیسبوک اد استفاده می کنید، دو نوع ایمپرشن مضاف برای پیگیری وجود دارد: ایمپرشن خدمتی و ایمپرشن بازدیدی اما یعنی چه ؟

وقتی آگهی فیسبوک اد نمایش داده می شود، به این معنا است که ناشر از سیستم درخواست خدمات آگهی کرده است. زمانی که سیستم این آگهی را ارسال کند، به عنوان یک موفقیت در نظر گرفته می شود – ایمپرشن خدمتی. این کار کمی ابلهانه است زیرا موفقیت را بدون در نظر گرفتن اینکه آگهی دیده شده یا خیر می شمارد.

ایمپرشن های خدمتی شامل آگهی هایی است که ممکن است کسی نبیند زیرا آنها در زیر جلد ظاهر می شوند و یا قبل از رندر شدن، فرد صفحه را ترک می کند. این اطلاعات نادقیق هستند و تفاوت اساسی بین تعداد آگهی های موفق و تعداد بازدید وجود دارد.

اما ایمپرشن بازدیدی از لحظه ای که آگهی وارد صفحه نمایش یک مرورگر دسکتاپ یا اپ موبایل می شود، می شمارد. اگر وارد صفحه نشود، حساب نمی شود.

ریچ و ایمپرشن در توییتر

اپ توییتر میزان ریچ شما را اندازه گیری نمیکند، اما ایمپرشن را نشان میدهد. بر اساس تعریف توییتر ایمپرشن زمانی اتفاق می افتد که یک کاربر توییتر، توییت شما را ببیند. مثلا ایمپرشن توییتی که در اپ توییتر بر صفحه مانیتور یا موبایل نشان داده می شود، عبارت است از تعداد دفعاتی که توییت شما در صفحه اخبار فالوورهای شما یا در قسمت نتیجه جستجو نشان داده می شود.

از آنجایی که توییتر هیچ داده‌ای در رابطه با ریچ در اختیار شما قرار نمی دهد، شما با استفاده از سرویس کاوان می توانید ریچ محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی ببینید.

ریچ، ایمپرشن و استراتژی بازاریابی شما

در رابطه با ریچ و ایمپرشن، داشتن نگاهی فراتر از تعاریف خیلی اهمیت دارد تا کاربرد و معنای آن ها را در استراتژی بازاریابی ببینید.

مخاطب هدف خود را بشناسید
با افزایش ریچ میزان آگاهی از برند نیز بطور خودکار افزایش می یابد. برای کسب و کارها، افزایش حدالامکان دسترسی به مشتریان بسیار مهم است. اگر ریچ شما ۱۰٫۰۰۰ نفر باشد، این به این معنی نیست که تنها ۱۰۰۰ نفر از آنها به برند شما علاقه مند هستند. پیام های ارسال شده زمانی که دیده نشوند و یا اصطلاحا ایگنور شوند هیچ ارزشی نداشته و تاثیر خود را از دست می دهد. پیام ها و استراتژی محتوای خود را با توجه به مخاطبان هدف خود طراحی کنید.

همچنین توجه خود را روی محتوایی که به اشتراک گذاشته، ریتوییت، لایک یا پاسخ داده می شود، نگه دارید. دنبال کردن این اینگیجمنت ها به شما کمک خواهد کرد که کاربران هدف بالقوه را پیدا کرده و ریچ خود را افزایش دهید.

به طور منظم معیارهای اینگیجمنت را چک و برسی و تحلیل کنید

اگر ایمپرشن شما افزایش می یابد، احتمالا به علت افزایش تعداد دفعاتی است که محتوای شما در صفحه اول کاربران (News Feed) ظاهر می شود. این معمولا به این معنی است که پست‌های شما برای هر شبکه اجتماعی که استفاده می کنید بهینه شده‌اند. اگر ایمپرشن شما طبق انتظاراتتان نمی باشد، ابتدا باید نحوه اشتراک گذاری محتوای خود را بررسی کنید. آیا برای پلتفورمی که از آن استفاده می‌کنید بهینه است؟

نکته‌ی دیگری که برای افزایش ایمپرشن باید در نظر گرفته شود، تمرکز بر افزایش تعداد کاربران فعال در جامعه شما در پلتفرم موردنظر است. تأکید بیشتری بر انتشار محتوای قابل اشتراک گذاری داشته باشید. به محض این که کاربران جامعه شما پست های شما در صفحه شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند، ایمپرشن شما (و ریچ) افزایش می یابد.

تنها راه دانستن اینکه چقدر به هدف وخواسته خود نزدیک شده ایید و یا تلاش های شما موثر بوده یا خیر این است که به طور منظم این معیارها را بررسی و تحلیل کنید. هنگامی که شما به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کردید، استفاده از ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی برای برچسب گذاری پیام ها در دپارتمان‌های مخصوص شبکه‌های اجتماعی هوشمندانه می باشد.

این کار به شما کمک می کند که کنترل عملکرد شبکه‌های اجتماعی خود از طریق یک صندوق ورودی هوشمند به راحتی انجام پذیر باشد.

نگاهی عمیق تر

درست است که درک تفاوت بین ریچ و ایمپرشن،کمی پیچیده و دشوار است ولی ناشدنی و غیر ممکن نیست .

زمانی که تفاوت این دو را متوجه شوید کار خود را قوی تر وبهتر پیش خواهید گرفت : اینگیجمنت در شبکه‌های اجتماعی هدف مشترک در همه کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، افزایش تعامل یا اینگیجمنت است. اگر محتوای شما لایک نمی شود یا به اشتراک گذاشته نمی شود، اشتباهی در کار است – اشتباه در نوع خلاقیت یا هدف گیری.

آگاهی قبل از اینگیجمنت است، و ریچ و ایمپرشن انسان را وادار به اقدام و عمل می کند. شما نمی توانید یکی را بدون دیگری داشته باشید، و شما حتی نمی توانید بدون افزایش یکی دیگری را بهبود بخشید. بنابراین هنگامی که شما در مورد چگونگی افزایش اینگیجمنت فکر می کنید، باید به میزان نقش ریچ و ایمپرشن در آن توجه کنید.

1. کتاب الکترونیکی
2. دوره های آموزشی
3. نسخه دموی محصولات
4. خبرنامه ایمیلی و دوره های ایمیلی
5. قالب های آماده

[h=2]قوانین پایه در موفقیت سئو[/h] جایگیری و بدست آوردن رنکینگ بالا امری دور از ذهن نمی باشد بلکه با رعایت اصول و نکات سئو، می توانید در موفقیت خود در فضای کسب وکار اینترنتی نقش بسزایی را ایفا نمایید. در اینجا درصدد می باشید به منظور آشنایی شما، مواردی که در سئو بسیار حائز اهمیت می باشند را لیست نمایید.

[h=2]تاثیر محتوای با کیفیت در سئو سایت:[/h] هیچ فعالیتی به اندازه فراهم نمودن محتوا با کیفیت نمی تواند کاربران را به سایت شما هدایت نماید. تهیه لیستی از محصولات جدید و یا مقالات مرتبط با حیطه صنعت و کسب وکار شما، اصلی ترین فاکتور در سئو سایت می باشد. گوگل با بهره گیری از الگوریتم های خود می تواند میان محتوای با کیفیت و ضعیف تمایز ایجاد نماید و اگر محتوای سایت شما این قابلیت یکتا و کارآمد بودن را برای کاربران داشته باشد پس می بایست موفقیت را پیش روی خود در نظر داشته باشید.

[h=2]به روز رسانی منظم وسئو

[/h] موتورهای جستجو متمایل می باشند تا فعالیت منظم شما را در وب سایت مشاهده نمایند. انتشار منظم مقالات مانند دو روز در هفته و یا به ورز رسانی مرتب محصولات و خدمات شما، در بردارنده این مفهوم به گوگل می باشد وبا عث ارتقا سئوسایت می شود

[h=3]معماری سایت

[/h] معماری و ساختار وب سایت شما نیز مهم می باشد که در راستای دسترس پذیری به صفحات مختلف سایت شما می باشد. از صحت و درست بودن تمام لینک های موجود در معماری سایت خود اطمینان حاصل نمایید. هر چه سرعت لود شدن صفحه شما بالاتر باشد گوگل می تواند بیشتر آن را ایندکس نماید که نتیجه مستقیم بر روی سئو و رنکینگ شما خواهد گذاشت.

[h=3]امنیت سایت[/h] امنیت سایت که مرتبط با استفاده از پروتکل های امن می باشد بسیار تاثیرگذار خواهد بود. استفاده از پروتکل امن https توجه خاص گوگل را به سایت شما جلب می نماید. امنیت مبحثی است که گوگل در رنکینگ نمودن وب سایت ها به آن توجه خاص دارد.

[h=3]لینک های پشتیبانی کننده[/h] لینک های پشتیبانی کننده چه درون محتوا وب سایت شما و چه به صورت بک لینک ها در دیگر وب سایت ها تاثیر مهمی در شناساندن شما به موتور های جستجو خواهد بود. البته می بایست در تکنیک بک لینک ها دقت خاص نماییم. برجا گذاشتن بک لینک های غیر اصولی و مصنوعی و همچنین هزینه نمودن برای لینک گذاری در تعداد زیادی از دیگر وب سایت ها، تاثیر منفی در سئو به دنبال خواهد داشت.

[h=2]بگارگیری از کلمات کلیدی[/h]

تمامی موارد یاد شده نکات بسیار تاثیرگذار در سئو می باشد که با رعایت این اصول و نیز بهره گیری از تخصص سئوکاران در این زمینه، به موفقیت کسب وکار خود در فضای مجازی دامن زنید. بدست آوردن رنکینگ بالا در موتور جستجو امری دور از ذهن نمی باشد بلکه تنها نیازمند توجه شما به اهمیت مسئله و نیز در نظر گرفتن این اصول می باشد.

طراحی سایت بر اساس اصول سئو:شاید برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که چرا برخی از سایت ها در صفحات اول موتور های جستجو قرار دارند و برخی دیگر در صفحات آخر و شاید بعضی از سایت ها نیز اصلا در نتایج جستجو نشان داده نشوند.

معیار موتور های جستجو برای رتبه بندی سایت ها چیست؟ چگونه می توان در صفحات اول جستجو قرار گرفت؟ سئو سایت و قرار گرفتن در صفحات اول موتور های جستجو چه مزایایی می تواند برای ما داشته باشد؟

[h=2]سئو سایت چیست؟[/h] سئو (SEO) یا همان بهینه سازی سایت که مخفف (Search Engine Optimization) می باشد، در واقع تکنیکی است که سایت را به موتور های جستجو بهتر شناسانده ، اعتبار سایت را نزد موتور های جستجو بیشتر کرده و باعث می شود سایت ما رتبه های نخست را در نتایج جستجوی موتور های جستجو کسب کند. [h=2]طراحی سایت بر اساس اصول سئو[/h] برای نتیجه گیری بهتر در سئو سایت بهتر است از همان ابتدای کار و در مرحله ی طراحی سایت ، اصول سئو را بر روی سایت خود پیاده کرده و آن را بر اساس الگوریتم های موتور های جستجو

رعایت

[h=2]نکات مهم سئو در طراحی سایت[/h] در ادامه به بررسی برخی از نکات مهم در رابطه با سئو ی سایت می پردازیم:

• [h=3]استفاده از کلمات کلیدی مناسب[/h]
  

کلمات کلیدی در واقع به کلماتی گفته می شود که ما، در سایتمان اهمیت زیادی به آن می دهیم. این کلمات برای موتور های جستجو به عنوان شناسه ی مطالب و سایت شناسایی شده و باعث می شود در نتایج جستجو به نمایش دربیایند. نحوه ی بکارگیری کلمات کلیدی در طراحی سایت نیز اهمیت زیادی دارد: [h=4]۱- تراکم کلمات کلیدی در طراحی سایت[/h] جدیدا موتور های جستجو به تراکم کلمات کلیدی اهمیت زیادی داده و چگالی کلمات کلیدی را در داخل مطلب مورد نظر ، در کل سایت و در سایت های مشابه بررسی کرده و آن ها را اولویت بندی و رتبه دهی می کنند. [h=4]۲- استفاده از کلمات کلیدی بکر و کمتر استفاده شده در طراحی سایت[/h] تا جایی که امکان دارد باید از کلمات کلیدی جدید و بکر در طراحی سایت استفاده شود. این امر باعث می شود سایت ما راحت تر برای موتور های جستجو قابل شناسایی و رتبه دهی باشد. [h=4]۳- استفاده از کلمات کلیدی مناسب در طراحی سایت[/h] کلمات کلیدی باید مرتبط با مطلب بوده ، ساده ، کوتاه و تخصصی باشند. استفاده از کلمات کلیدی عام و کلی باعث گیج شدن موتور های جستجو و در نتیجه بازدهی کمتر مطالب می شوند. [h=4]۴- استفاده از کلمات کلیدی درعنوان مطالب[/h] استفاده از کلمات کلیدی در عنوان مطالب نیز تاثر زیادی در سئو و بهینه سازی سایت برای موتور های جستجو دارند.

• [h=3]استفاده از تصاویر مناسب در طراحی سایت[/h]
  

تصاویر نقش زیادی در ظاهر و گرافیک سایت دارند و اندازه و نحوه ی قرار گیری آن ها در سایت باید بر اساس اصول سئو در طراحی سایت باشد برای کسباطلاعات بیشتر در این رابطه به مقاله ی “تصاویر در طراحی سایت ” مراجعه فرمایید.

• [h=3]استفاده از ابزار Web Master Tools در طراحی سایت[/h]
  

بهترین راه برای شناساندن سایت به موتور های جستجو بهره گیری از ابزار خود موتور های جستجو در طراحی سایت می باشد. این کار موجب صرفه جویی زمانی در شناسایی سایت توسط موتور های جستجو می شود.

• [h=3]استفاده از قالب مناسب در طراحی سایت[/h]
  

قالب سایت نقش زیادی در سرعت سایت دارد. اگر کد های قالب دارای مشکلات کوچکی باشند ، در آینده ما را با مشکلات بزرگی در سئو و بهینه سازی سایت مواجه می کنند. رعایت استاندارد های فنی در کد نویسی قالب سایت ها یکی از ملزومات طراحی سایت می باشد. با بهره گیری از Validator نیز می توان خطا های موجود در سایت را یافته و آن ها را اصلاح کرد.

• [h=3]مطلب گذاری و بروز رسانی مرتب سایت[/h]
  

فرایند مطلب گذار ی و بروز رسانی سایت باید از یک الگو و برنامه ی مشخص تبعیت کرده و دارای یک زمانبندی مشخص باشد، طبق مطالعات انجام شده در تیم سئو ی اینتن، الگریتم های جدید موتور های جستجو اهمیت زیادی به این موضوع قائل شده و آن را یکی از معیار های مهم رتبه بندی سایت درنظر گرفته اند. [h=2]مزایای طراحی سایت بر اساس اصول سئو[/h] طراحی سایت بر اساس اصول سئو باعث رتبه بندی بهتر سایت و حضور در نتایج برتر موتور های جستجو خواهد شد . نتیجه ی این امر ورود بازدید کنندگان و مشتریان جدید از طرف موتور های جستجو و گسترش کسب و کار ما خواهند شد. با قرار گرفتن در رتبه های نخست جستجو این موتور های جستجو هستند که وظیفه ی تبلیغ و بازاریابی سایت و محصولات و خدمات ما را بر عهده می گیرند.

[h=2]مقدمه

[/h] همان طور که می دانیم بهترین راه برای افزایش رتبه در گوگل بعد از طراحی سایت خود افزایش محتوای سایت با مطالب ناب و جدید است ولی همین مطالب را باید به چه صورت در سایت انتشار دهیم خود یک مقوله ی جدا می باشد با توجه به قدرت الگوریتم های جدید گوگل و حذف تدریجی کلمات کلیدی و اهمیت یافتن محتوا ی وب سایت ها برای گوگل بعد از طراحی وبسایت ضرورت دارد تا اینکه طراحان سایت و توسعه دهندگان سایت بیش از پیش در بروز رسانی دانش خود در زمینه طراحی سایت و سئو تلاش کنند. در کل راهکارهای دیگری نیز برای بالا بردن رنکینگ وجود دارد . ما دراینجا به تعدادی از این راهکارها اشاره می کنیم که بر پایه ی الگوریتم پاندا جمع آوری شده است . امید واریم که از این نکات در بهینه سازی سایت خود بهترین استفاده را بکنید . و بهتر است که در طراحی سایت از ابتدا به این نکات نیز توجه کنید .

[h=2]محاسبه رتبه صفحات[/h] رتبه در گوگل یا هر موتورجستجو گر دیگر عبارت است از الگوریتم آنالیز لینک برای موتور جستجو گر که توسط آن اهمیت و قدرت لینک ها در پایگاه داده ی موتور جستجو ارزیابی و محاسبه می شود .این الگوریتم در تمام موتورهای جستجو گر به یک شکل عمل نمی کند در حالت کلی رتبه صفحات با تعداد لینک های موجود در صفحه وب سایت قابل ارزیابی و محاسبه است . لینکهای موجود در یک صفحه ی وب سایت می تواند :

• Backlinks
  
• Inbound links
  
• Internal Links
  
• External Links
  
• No-Follow Links
  
• Do-Follow Links
  

تمام موتور های جوستجو مثل گوگل و بینگ و یاهو و… این ۶ لینک را برای ارائه رتبه به صفحه ی وب سایت بررسی می کنند و یک نمره از ۱ تا ۱۰ به آن اختصاص می دهند.اما در این بین چگونگی ایجاد این لینک ها در صفحه ی وب سایت و همچنین چگونگی بالا بردن این نمره در صفحه ی وب سایت را در زیر بررسی خواهیم کرد. [h=2]نکات مهم در افزایش رتبه سایت بعد از طراحی وب سایت[/h] [h=3]محتوا و مطلب و تاثیر آن در رتبه بندی و سئوی سایت[/h] در سال ۲۰۱۲ گوگل الگوریتمی را معرفی کرد که به جای تاکید بر روی کلمات کلیدی بر روی محتوای وب سایت ، بعد از طراحی سایت تاکید داشت .لذا با توجه به این نکته لازم است برای ارتقای رتبه و رنکینگ صفحات در طراحی سایت از محتوایی استفاده کنیم که بازدیدکنندگان را وادار کند برای بارهای متوالی به وب سایت مراجعه کند و سایت را برای خود یک منبع اطلاعاتی خوب بداند.برای این کار شما نیاز به یک نفر دارید تا از سایت پشتیبانی کند و هر روز محتوای سایت را بروز کند چرا که تولید محتوا برا وب سایت بعد از طراحی سایت از وظایف متخصص سئو

[h=3]ثبت وب سایت در دایرکتوری بعد از طراحی وب سایت[/h] این واضح است که هرچه تعداد لینکهایی که به وب سایت ختم می شود بیشتر باشد رتبه ی سایت بالا خواهد رفت . برای این کار باید بعد از طراحی سایت ، سایت را در یکی از دایرکتوری ها ثبت کنید که در زیر به معروفترین آنها اشاره شده است.

• DMOZ
  
• Yahoo Directory
  
• Best of the Web
  
• Ezine Articles
  
• Article Base
  
• Go Articles
  

[h=3]ارسال مطلب و نظر در وبلاگ ها[/h] بعضی از وبلاگها این امکان را برای کاربران فراهم می کند تا اینکه به صورت میهمان بتوانند مطلب ارسال کنند . برای این کار ابتدا وبلاگهایی که دارای رنکینگ بالا می باشند را شناسایی کنید و در این وبلاگها مطلب ارسال کنید. در این وبلاگها حتی می توانید به نوشته های دیگر کاربران نظر بدید در این نظرات می توانید لینک سایت خود را نیز وارد کنید.اگر مدیران وبلاگ لینک ها را تایید کنند در رتبه سایت شما در آینده ی نزدیک تاثیر خواهد گذاشت.

[h=3]تبادل لینک با سایت های دارای رنکینگ بالا[/h] تبادل لینک یکی از قدیمی ترین روشهای افزایش رنکینگ می باشد که هم اکنون نیز مورد استفاده قرار می گیرد برای استفاده از این تکنیک نیز از سایت هایی با رنکینگ بالا استفاده کنید. [h=3]بروز رسانی وب سایت[/h] گوگل سایتهایی را که دائما در حال بروز رسانی محتویات خود هستند را بیشتر دوست دارد و برای آن ها ارزش قائل می شود . رتبه ای آنها را با کیفیتی عالی بالا می برد ، بنابر این سعی کنید سایت خود را همیشه بروز نگه دارید. [h=3]ثبت وب سایت در شبکه های اجتماعی[/h] بعد از

• Facebook
  
• Google Plus
  
• Squidoo
  
• Digg
  
• Hub Pages
  
• Stumble Upon
  

[h=3]سایت خود را آنلاین نگه دارید[/h] اگر سایت به مدت طولانی قطع شود گوگل رتبه ی منفی برای سایت در نظر می گیرد برای جلوگیری از این کار از هاست های ابری که قطعی کمی دارند استفاده کنید. [h=3]از کلمات کلیدی که بیشتر بین کاربران استفاده می شود بهره مند شوید[/h] کاربران برای جستجو در موتور ها از اختصار جملات استفاده می کنند این کلمات را شناسایی کنید و در هنگام

[h=2]در نتیجه[/h] بعد از طراحی سایت خود حتما از این تکنیکها برای ارتقای سایت خود حتما استفاده کنید این ها تکنیکهایی هستند که به راحتی بدون صرف هزینه امکان پذیر می باشند .گوگل در هر سال ۴ بار سایت ها را بررسی و ارزیابی می کند و ممکن است سایتی از رتبه ی بالا به رتبه پایین بیاید و یا برعکس این عمل اتفاق بیفتد.

این خبری است که در چند هفته گذشته دست به دست می چرخد و روز گذشته مدیرعامل شرکت پست نیز مهر تایید این خبر را زد. اما ماجرا چیست و قرار است پس از این چه اتفاقی بیفتد؟

خبری که مورد بحث بسیاری از کاربران شبکه های اجتماعی قرار گرفت و در مورد آن نظرهای متفاوتی در همین مدت کوتاه اعلام شد. عده ای از عاشقان خریدهای اینترنتی با خوشحالی به سوی سایت واسطه ای که قرار است از این به بعد برای ما محصولات ebay ارسال کنند روانه شدند و از همین حالا شروع به خرید کردند!

گروه دیگر اما از زاویه دیگری به ماجرا نگاه می کنند و سوال های مختلفی می پرسند. مثلا فعالیت آن شرکت واسطه بیشتر شبیه کار دلالی است. کالاها در نهایت با قیمت بالاتری به دست خریداران می رسد، شرکت های مشابه داخلی ضربه می خورند و ... هزاران سوال دیگر.

اصل ماجرا چیست و قرار است چه اتفاقی بیفتد؟ هفت صبح در گفتگو با مسئولان پست و شرکت «یاتا» که قرار است به عنوان واسطه ebay فعالیت کنند، گفتگو کرده که در ادامه آن را می خوانید.

مدیرعامل شرکت پست از همکاری با سه فروشگاه بین المللی اینترنتی خبر داد و گفت: «از این پس ایرانی ها می توانند از این فروشگاه ها به صورت آنلاین خرید کنند و کالای خود را در ایران تحویل بگیرند.»

حسین مهری در ادامه صحبت های خودش از همکاری مشترک با فروشگاه های معتبر اینترنتی خارجی خبر داد و گفت: «هم اکنون خرید ایرانی ها از فروشگاه های اینترنتی ebay و Amazon و علی بابا ممکن شده و کالاهای خریداری شده از طریق پست وارد کشور شده و تحویل داده می شوند. در همین راستا، مذاکراتی نیز با ارائه دهندگان خدمات پستی پیک موتوری و فروشگاه های اینترنتی ایرانی از جمله دیجی کالا و پیک بادپا آغاز کرده ایم که به وسیله پستچی های شرکت پست، کالا به دست مشتری برسد.»

مهری با بیان اینکه در همکاری پست و دو شرکت ebay و Amazon به دلیل تحریم یک شرکت واسطه انتخاب شده که هزینه را از دلار به ریال تبدیل و هزینه پست و گمرک را نیز محاسبه و دریافت می کند؛ پیش بینی کرد در مرحله بعد، از این طریق بتوان کالای فروشگاه های ایرانی را نیز به خارج از کشور صادر کرد.

نحوه کار با سایت چگونه است؟

در هفته های گذشته که هنوز خبر فعالیت سایت «یاتا» که قرار است به عنوان واسطه فعالیت کند، مطرح نشده بود، سایت «آی تی ایران» در گزارشی نوشته بود: «شرکت یاتا (با انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی IATA اشتباه نکنید) که در جستجوی گوگل از آن به عنوان اپراتور جدید پستی یاد شده طی یک همکاری با شرکت پست از یک طرف و احتمالا قراردادی با ebay و آمازون امکان خرید از این سایت ها را با کارت های بانکی عضو شبکه شتاب فراهم می کند.

در سایت این شرکت دسته بندی های مختلفی از محصولات موجود روی ebay (ظاهرا فعلا محصولات آمازون به سایت اضافه نشده است) وجود دارد. در حال حاضر دسته بندی های هنر، ورزش، پوشاک، خودرو (لوازم جانبی)، الکترونیک، اسباب بازی، بازی های ویدئویی، خانه و آشپزخانه و صنعت و کسب و کار وجود دارد. با کلیک روی هر محصول مشخصات آن از سایت ebay فراخوان می شود. نرخ دلاری و قیمت ریالی آن به همراه عکس، چیزی است که زودتر از همه به چشم می خورد.

با کلیک روی مشخصات کالا، کاربر دسترسی به دیگر اطلاعات مثل انتخاب رنگ، سایز، کشور سازنده و بازه تحویل کالا دارد و می تواند آن را به سبد خرید اضافه کند. این سایت برای اطمینان از اصل بودن کالا لینک به صفحه اصلی در فروشگاه ebay را هم در آن قرار داده است. همچنین کاربران می توانند خرید انجام شده را روی سایت دنبال کنند.

شاید مهمترین پرسش کاربران درباره قیمت خرید از این طریق باشد. بر اساس آنچه هم اکنون در سایت وجود دارد، کاربر باید دو هزینه جداگانه برای خرید ی کالا پرداخت کند. اول هزینه دلاری کالا و دوم هزینه ارسال پستی آن از کشور مبدا تا ایران. اما یک هزینه دیگر هم هست که بعدا درباره آن خواهیم گفت.

مهمترین مشکل خرید از شرکت های خارجی (که هم اکنون نیز توسط برخی از سایت ها انجام می شود) هزینه پستی ارسال آنهاست. در بسیاری از مواقع هزینه پستی ارسال یک محصول بیش از دو برابر قیمت آن محصول می شود.

مشخص است که یاتا یا هر شرکت دیگری که بخواهد در این زمینه موفق شود باید بتواند هزینه پستی کالا را تا حدی پایین بیاورد تا قیمت نهایی ارسال کالا از این طریق با قیمت کالاهایی که از روش های دیگر وارد بازار می شوند قابل رقابت باشد.

به عنوان مثال اگر قیمت خرید یک آیفون از آمازون حدود یک میلیون تومان بیشتر از قیمت خرید آن در بازارهای کامپیوتر باشد، عملا خرید آن از این طریق به صرفه نیست. هر چند مشخص است سایت یاتا هنوز کامل راه اندازی نشده اما ظاهرا قیمت گذاری های محصولات آن انجام شده است.

نگاهی به قیمت های فعلی نشان می دهد هر چند قیمت اصلی بسیاری از محصولات در خود ebay پایین است اما هزینه حمل آنها بسیار بالاست. البته این سایت برخی محصولات را مشمول هزینه ارسال رایگان (فقط تا دفتر آن در تهران) دانسته و کاربر فقط هزینه پست آن در داخل کشور را می پردازد.

اما هزینه دیگری که احتمالا در آینده به این دو هزینه اضافه می شود هزینه گمرکی آن خواهد بود که فعلا در سایت چیزی در این زمینه نوشته نشده است. هزینه گمرکی شامل کالاهایی می شود که بالای 100 دلار قیمت دارند ولی همین الان هم یکی از بزرگترین مشکلات خرید پستی از سایت های اینترنتی خارجی هزینه بالای گمرکی است که خریدار را از خرید منصرف می کند.»

مدیرعامل یاتا: همه چیز به نرخ جهانی است

اما نحوه کار این سایت چگونه است؟ «فرزانه دانشمند» مدیرعامل سایت یاتا در پاسخ به هفت صبح می گوید: «به دلیل تحریم ها، ما مجبور شدیم چند شرکت واسطه در نقاط مختلف دنیا ایجاد کنیم.

در حال حاضر در کشورهای آلمان، ترکیه و دبی این شرکت ها را راه اندازی کردیم و همه خریدها از سایت ebay از سرتاسر دنیا به این شرکت های ما ارسال می شود. همه نرخ های ارسال محصولات تا آن شهرها نیز بر اساس نرخ های پست جهانی و آن چیزی است که در سایت ebay وجود دارد. بر فرض برخی کالاها در سایت ebay گفته شده که هزینه ارسال مجانی است و در نتیجه ما هم هزینه ای دریافت نمی کنیم. برخی دیگر هزینه دارد و برخی دیگر هم گزینه های مختلفی برای انتخاب دارند. در نتیجه ما نیز فقط طبق آن عمل می کنیم. همچنین در آینده در کشورهای دیگری نیز شعبه هایی را راه اندازی خواهیم کرد.»

هزینه های جانبی چیست؟

مدیرعامل یاتا در مورد هزینه های جانبی که قرار است به محصولات خریداری شده از سایت اضافه شود، می گوید: «ما دقیقا برای محصولات همان هزینه هایی را دریافت می کنیم که در سایت ebay موجود است و لینک آن را نیز در همانجا قرار می دهیم. قیمت آن نیز دقیقا در آنجا با نرخ روز دلار به ریال تبدیل شده و خریداران می توانند با کارت های شتاب آن را خریداری کنند. هزینه های دیگری که به خرید محصولات اضافه خواهد شد، هزینه های گمرکی و هزینه های پستی خواهد بود. طبق مذاکراتی که با گمرک داشته ایم، قرار شده نرخ گمرک خریداران با تعرفه سوغات حساب شود و بنابراین هزینه گمرکی آنها بسیار پایین تر از هزینه های گمرکی عمده فروشان است و همه چیز مطابق با قوانین گمرک است. در مورد هزینه های پستی نیز همان تعرفه های شرکت پست ایران دریافت خواهد شد.

چقدر بخریم؟ چه چیزهایی بخریم

فرزانه دانشمند در مورد سقف خرید از سایت «یاتا» نیز می گوید: «هر کاربر می تواند تا سقف 500 دلار خرید داشته باشد. در سایت ما برای کالاهایی امکان خرید وجود خواهد داشت که طبق قوانین گمرک اجازه ورود آنها به ایران داده شده است. به عنوان مثال فیلم ها و آلبوم های موسیقی جزو کالاهایی هستند که اجازه ورود آن به کشور وجود ندارد و بنابراین ما نیز آنها را از فهرست خرید سایت خود حذف کرده ایم.»

رقیب یا رفیق؟!

با انتشار خبر شروع به کار سایت «یاتا» برخی کاربران دست روی این نکته گذاشته اند که فعالیت این سایت ممکن است روی سایت های مشابه داخلی اثر بگذارد یا باعث خروج بیشتر ارز شود. مدیرعامل سایت یاتا در پاسخ این سوال می گوید: «چنین موضوعی را قبول نداریم. همانطور که می دانید تا به حال نیز با شگردهای مختلفی، کاربران از سایت های خارجی خرید می کردند و بنابراین این فعالیت آنها باعث ارزبری بیشتری هم می شد و کاربران هزینه بیشتری را به واسطه ها پرداخت می کردند. ما با فعالیت خود در واقع ارزبری را کاهش داده ایم.

همچنین خرید اینترنتی از سایت های خارجی بخشی از فعالیت سایت ما است و قرار است فروش محصولات ایرانی به خارج از کشور را نیز در دستور کار سایت خود قرار دهیم. البته ما فعلا تنها با سایت ebay کار خود را شروع کرده ایم و در حدود دو ماه دیگر نیز خرید از آمازون را راه اندازی خواهیم کرد.»

[h=2]محتوای گیرا[/h]همانطور که میدانید صفحه درباره” شما جایی است که شما به مخاطبانتان درباره خودتان وکسب و کارتان میگویید اما نکته اینجاست که داستان خودتان و اینکه چه میکنید وانجام میدهید را چطور بیان کنید.یک معرفی سرد وبی روح در نگاه کلی خسته کننده است. مخاطب جمله دوم را نخوانده صفحه را ترک خواهد کرد. شرکت شما برای شما یک مسئله مهم است. شما نیاز دارید تا احساسات مخاطبانتان را برانگیزید.شخصیت و اشتیاق خود را نشان دهید در عین حال پرستیژ کاری شرکت را حفظ کنید و حق آنرا ادا کنید. اگر نویسنده خوبی نیستید و قلم جذاب و گیرایی ندارید، یک نویسنده حرفه ای و تجاری استخدام کنید تا محتوای شما را روان و حرفه ای کند اما از یاد نبرید نیاز به اضافه گویی نیست فقط داستان شخصی خود را بگویید و این کار را با اشتیاق انجام دهید.

[h=2]ارزش[/h]صفحه درباره نباید فقط از داستان گذشته شما پر شود . این صفحه مجال خوبی فراهم میکند برای شرح هدف شما و چشم انداز حال و آینده شما، عملکرد شما و مسائلی که بیشتر اهمیت دارد. چه کاری انجام می دهید؟ چگونه آنرا انجام میدهید؟ و چرا برای مخاطبانتان اهمیت دارد که در سایت شما باشند و یا شما را دنبال کنند؟ به مخاطب بگویید که هستید ، چه تولید می کنید و چرا آنها نیاز به شما دارند؟ همین کافیست.

[h=2] مولفه های بصری ارتباط[/h]نمایی کوچک و سربسته مخاطبان را به شرکت شما جذب نمیکند. عکس های کارمندان ، نویسندگان ، همراهان یا شرکای تجاری پرانرژی را در این صفحه بگماریدچرا که با این کار یک ارتباط صمیمانه با مخاطبتان برقرار کنید .هم چنین مولفه ها و آیتم های یک طراحی بی همتا را از صفحات دیگر در سایت خود بیامیزید. این مولفه ها قدرت شما و پرستیژ کار شما را توصیف خواهند کرد. اگر مخاطب شما آنچه را میبیند دوست داشته و برایش جذاب باشد، سایت شما را کاوش خواهد کرد و واکنشی در حوزه سایت شما از خود نشان خواهد داد.

[h=2] تمرکز و هدایت[/h]یک صفحه درباره شبیه همه صفحات وبسایت شما باید با احتیاط برنامه ریزی و اجرا شود وگرنه شما نه تنها با خطر از دست دادن بینندگان علاقه مند روبرو خواهید بود بلکه ممکن است ثبات برند و فروش آینده خود را به خطر بیاندازید(در صورتی که سایت شما یک سایت تجاری باشد). به همه مولفه های ضروری یک صفحه درباره توجه داشته باشید. ادغام همه موارد گفته شده به صورت جذاب و دلنیشن و در عین حال کامل و گیرا کار ساده ای نیست پس سعی کنید بهترین روش یکی کردن آنها را تعیین کنید و سپس یک محتوای حرفه ای که بیانگر داستان شماست را منتشر کنید. ارزش خود را نشان داده و طبق یک ارتباط قوی با مخاطبانتان پیش روید

منبع:itport.ir

از مزایاى تجارت الکترونیک می توان به برخی موارد مانند: افزایش رشد تجارت، افزایش فروش و درآمد، توسعه سرمایه‌گذارى، جلوگیرى در اتلاف وقت و کاهش ترددهاى بى‌مورد، حذف محدودیت‌هاى مکانى و زمانى اشاره کرد.

یکى از جنبه‌هاى بسیار مهم تجارت الکترونیکى خرید و فروشى است که به‌طور مستقیم از اینترنت صورت مى‌گیرد. امروزه به‌دلیل افزایش روزافزون کاربران اینترنتى شرکت‌هاى تولیدى و تجارى به‌سوى تبلیغات اینترنتى تمایل یافته‌اند. تبلیغات باید جائى انجام شود که بازار هدف در آن متمرکز و دسترسى به مشترى آسان باشد و یکى از مزایاى رسانه اینترنت قابلیت تمرکز و دسترسى آسان کاربران به آن است.

نداشتن برنامه های بازاریابی، تبلیغات و فروشگاه اینترنتی و حتی در سطح پایین تر نداشتن سایت اطلاع رسانی، به معنی از دست دادن یک مزیت بزرگ رقابتی به شمار می‌رود. نسل جدید مشتریان اکثرا محصولات و خدمات مورد نیاز خود را از طریق اینترنت جستجو می‌کنند. حتی اگر خرید اینترنتی هم نداشته باشند؛ حداقل، تحقیقات بازار خود را در رابطه با نوع محصول یا خدمت مورد نیاز، قیمت‌های شرکت‌های مختلف، خدمات پس از فروش و … را از طریق وب سایت‌ها پیگیری می‌نمایند.

شرکت هایی در فعالیت های تجاری خود موفق ترند که تبلیغات آنها به حد کافی بوده و در بین مردم شناخته شده تر باشند. در ایران بیش از ۳۰ میلیون کاربر اینترنتی (بر اساس گزارش های منابع معتبر دولتی ) وجود دارد که روزانه از صفحات مختلف فارسی بازدید می کنند. حال نقش وب سایت های تبلیغاتی در جذب مشتری برای شرکت ها نیز بسیار تاثیر گذار می باشد. وب سایت تجارت نو که قدیمی ترین وب سایت در زمینه انتشار و ثبت آگهی رایگان تجاری می باشد پس از سالها فعالیت درحال حاضر دارای هزاران شرکت عضو بوده که آگهی های آنان روزانه توسط هزاران بازدید کننده سایت بازدید می شوند. می توان تاثیر تبلیغات سایت را از گزارشات ارائه شده توسط اعضای سایت تجارت نو با خبر شد که با تماس ها و ارسال نظرات خود مبنی بر عقد قراردادهای بزرگ و کوچک با مشتریانی که از طریق این وب سایت با آنها ارتباط بر قرار نموده اند، که این امر منجر به ادامه همکاری با وب سایت تجارت نو در سطح بسیار وسیع ترنسبت به سالها پیش شده است. خدمات دیگری که از طریق این وب سایت ارائه می شود مدیریت بر کلیه تبلیغات اینترنتی شرکت ها می باشد، بدین صورت که پس از مشاوره پلن هایی جهت تبلیغات در اینترنت توسط کارشناس تبلیغات تجاری وب سایت تجارت نو طراحی می شود که پس از ساخت محتوا این وب سایت مسئولیت انتشار و مدیریت بر آنها را عهده دار خواهد بود که این امر باعث جلوگیری از به هدر رفتن بودجه تبلیغاتی خواهدشد. شما نیز جهت آشنایی و استفاده از خدمات فوق می توانید در تجارت نو نام نویسی نمایید و آگهی های خود را به رایگان ثبت نمایید.

[aio_button align=”center” animation=”flash” color=”blue” size=”small” icon=”none” text=”مشاهده وب سایت تجارت نو” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://www.tejarateno.com/”]

منبع:itport.ir

به نظرشمابهترین نرم افزارارسال ایمیل گروهی چیست؟

(درصورت امکان رایگان باشد)

به نظرشماکد ussd وفروشگاه اینترنتی شارژمی توانددرآمدخوبی داشته باشد؟

چون این دورابخواهیم گران است حالامی خواستم نظرشمارابپرسم آیادراین کارمی شودسرمایه گذاری کرد؟

باسپاس ازدوستان

خب درامدمن چندان خوب نیست برای همین تصمیم گرفتم تایک فروشگاه تاسیس کنم.

مقداری ازشرایط اطلاع دارم مثلایک

چیدمان اجناس-متصل کردن درگاه بانکی -ارسال

خب من درهمین روش ارسال است باچه روشی بهتراست ؟

آیاپیک خوب است؟(شماچه پیشنهادی دارید)

اصلافروشگاه خوب است؟

چه اجناسی دراینترنت بیشترفروش دارد؟

واگرمواردی هست که می تواندکمک کندلطفادریغ نفرمایید.

باسپاس

مشکل ماشایدهم فقط مشکل من انتخاب راهی درست وحسابشده برای درآمدخوب ازاینترنت باشد.

حالاازشمادوستان می خواهم روشهای مفیدکسب درامدرامعرفی کنید.

باتشکرازشما.

روزی نیست که داستان‌های موفقیت افرادی که به طور معجزه‌آسایی از یک ایده ساده٬ یک سایت و میزان زیادی تلاش به موفقیت‌های قابل توجه‌اي رسیده‌اند و حالا جزيی از هزاران ثروتمند دنیای آنلاین شده‌اند٬ عموم افراد را تشویق به پاگذاشتن در این دنیای پرپتانسیل نکند. شما که یک ایده و سری پر سودا دارید، آیا می‌دانید که برای شروع کسب و کار آنلاین باید از کجا شروع کنید؟ به پیش بروید و به سود برسید؟ آیا به همان سادگی که در این روایت‌ها عنوان می‌شود، شما ثروتمند خواهید شد؟

به صورت دنباله‌دار سعی می‎کنيم مراحل "داشت٬ کاشت و برداشت" را در کسب و کارهای آنلاین توضیح داده و به سوالات زیر جواب دهيم:

- چگونه یک کسب‌وکار آنلاین را آغاز کنیم؟

در اولین مرحله یا "داشت"خواهیم آموخت که برای شروع یک شغل آنلاین به چه داشته‌هایی نیازمند هستیم.

- چگونه یک کسب‌وکار آنلاین را مدیریت کنیم؟

در دومین مرحله یا "کاشت" نیز می¬آموزیم که برای معرفی و تبلیغات شغل آنلاين خود و مدیریت محتویات آن باید دست به چه اقداماتی بزنیم تا با این کاشته‌های مناسب به برداشتی موفق دست یابیم.

- چگونه از یک کسب‌وکار آنلاین به درآمد برسیم؟

در مرحله آخر یا "برداشت" نیز باید از دست‌آوردهای خود به نتیجه برسیم و تنها مراقب باشیم که بازار آنلاین و نیازها همیشه در دستانتان باشد.

شکار یک ایده

برای آغاز یک کسب‌وکار آنلاین شما باید یک ایده داشته باشید. ایده شما ممکن است کاملاً جدید و خلاقانه باشد یا توسط هزاران نفر اجرا شده باشد.قبل از آن که درباره انتخاب یک ایده صحبت کنم، باید بگویم که هزاران ایده خوب و بد در دنیا وجود دارد که مهم‌ترین مسئله علاقه و دانش شماست. اگر شما برای به نتیجه رساندن یک ایده علاقه و انگیزه نداشته باشید، کار بسیار دشوار و گاهی ناشدنی می‌شود و ممکن است با رعایت نکردن همین موضوع به ظاهر ساده، به جمع هزاران شکست خورده این مسیر بپیوندید و از آن به بعد کسب درآمد از اینترنت را غیرممکن و حتی مناسب از ما بهتران بدانید! پس به علاقه خود توجه کنید و تنها انگیزه پول درآوردن برای این راه کافی نیست.

اگر ایده شما کاملاً جدید باشد، چند درصدي ریسک وجود دارد؛ مثلاً اگر در ذهن خود داشتن یک فروشگاه فروش لوازم داوری را در ذهن می‌پرورانید که در ایران و شاید در دنیا جدید است، باید به دنبال به دست آوردن کامل اطلاعات در مورد خریداران و شرایط مختلف معرفی و فروش محصولات خود باشيد اما اگر به دنبال فروش مجموعه‌های آموزش مالتی‌مدیا هستید که روز به روز نیز بر تعداد این فروشندگان اضافه می‌شود، باید حرفی یا خدمتی جدید را برای خریداران خود در نظر بگیرید تا در میان رقبا چیزی برای گفتن داشته باشید.

طرح نقشه گنج

بعد از آنکه ایده خود را برای شروع کار خود یافتید، باید آن را پرورش دهید. یعنی تمام جزئیات روش کسب درآمد را روی کاغذ بنویسید. تجربه من می‌گوید که باید از همان ابتدا سعی کنید که جزئیات را ثبت کنید و پشت هر کاری که انجام می‌دهید، یک تفکر باشد و نه به این دلیل که کسی یا سایتی این کار را انجام داده‌اند، شما هم تقليد كنيد!

این مرحله را طراحی نقشه کسب درآمد می‌ناميم که گروه مشتریان هم در این بخش مشخص خواهند شد.

در طراحی سايتهاي تجارت الکترونيکي به اطلاعات پايه اي در زمينه طراحي سايت و کمي تجربه و تمرين احتياج است. طراحي اين سايتها اصول اوليه اي دارند که اگر آنها را رعايت نکنيد، متاسفانه هيچ وقت نخواهيد توانست سايت خود را از نظر امکانات و کارآيي به حدي برسانيد که بازديدکنندگان را راضي نماييد.

براي ايجاد فروش بيشتر از طريق وب سايت روي نکات زير تمرکز کنيد.

1- زمان LOAD ، اندازه صفحات و سيستم هدايت بازديدکننده در سايت

صفحاتي که به کندي ظاهر مي شوند، صفحات بسيار بزرگ يا بسيار کوچک و دشواري حرکت در سايت، هر کدام به تنهايي کافي هستند تا بازديدکننده را خسته و نا اميد نمايند. بازديدکننده هرگز نبايد منتظر ظاهر شدن صفحات بماند، هرگز نبايد براي خواندن اطلاعات مورد نظرش صفحه را بالا و پايين کند و هرگز نبايد براي اطلاعاتي در مورد خريد اجناس مورد نظرش، با دشواري تمام سايت را جستجو کند.

سايتهاي داراي صفحات مرتب، سريع و هدفمند معمولا در امر فروش نيز موفق تر هستند.

2- استفاده کمتر از عوامل گرافيکي

اگرچه عوامل گرافيکي فريبنده و جذاب به نظر مي رسند، اما معمولا براي فروش موثر نيستند. حتي در صورت استفاده زياد ممکن است نتيجه برعکس ايجاد کند. زيرا باعث خواهند شد که سرعت Load شدن وب سايت بسيار پايين بيايد و ضمنا ممکن است ذهن بينندگان سايت را از هدف اصلي سايت که فروش است، دور نمايند. اگر لازم است که از عوامل گرافيکي استفاده کنيد بايد تصاوير مناسب براي سايت انتخاب نماييد و سايز آنها را تا حد ممکن کوچک کنيد. اکثر تصاوير گرافيکي را مي توان حدود 20 درصد کوچک کرد بدون آن که لطمه اي به کيفيت و تاثير تصوير وارد شود.

3- استفاده از CSS) cascading style sheet)

با استفاده از فايل هاي CSS مي توانيد بسياري از تگ هاي تکراري html مانند Font را حذف نماييد. اين گونه تگ ها معمولا 5 تا 7 درصد حجم صفحات شما را اشغال مي کنند. تصور کنيد که در صورت داشتن 100 صفحه در سايت، در چه حجمي صرفه جويي خواهيد کرد.

4- شکستن سايت به جدولهاي (table) کوچکتر

به جاي قرار دادن کل صفحه در يک جدول بزرگ، آن را به بخشهاي کوچکتر تقسيم نماييد. با اين کار هنگام ورود بازديدکننده بخشهاي مختلف صفحه شما به تدريج ظاهر مي شوند و بازديدکننده مجبور نمي شود مدت زمان زيادي به صفحه سفيد خيره شود تا صفحه شما بالا بيايد. اين نکته از مواردي است که معمولا فراموش مي شود.

5- استفاده از نقشه سايت

نقشه سايت نه تنها باعث افزايش رتبه شما در موتورهاي جستجو مي شوند، بلکه در واقع راهنماي بازديدکنندگان سايت به شمار مي آيد و از سردرگمي آنها در سايتهاي بزرگ مانند سايتهاي تجارت الکترونيک جلوگيري مي کند. نقشه سايت همانگونه که از نام آن مشخص است بايد نشاندهنده مسيرهايي باشد که بازديدکنندگان مي توانند در سايت شما طي کنند. موتورهاي جستجو نيز از روي همين نقشه، سايت شما را پيمايش مي کنند. بنابراين نقشه سايت يکي از عوامل ضروري سايت هاي تجارت الکترونيک محسوب مي شوند.

6- محتويات غني

محتوياتي که شامل کلمات کليدي باشند و هدفمند و با رعايت اصول نوشته شده باشند، باعث افزايش رتبه در موتورهاي جستجو مي شوند. همچنين بازديدکننده را علاقمند خواهند کرد که از شما خريد کند. همانطور که شيوه نوشتاري غلط باعث راندن مشتريان خواهد شد و عدم وجود کلمات کليدي رتبه شما را در موتورهاي جستجو پايين خواهد آورد. شيوه نوشتار اولين راه تاثيرگذاري بر روي بازديدکننده ای است که تازه به سايت شما مراجعه کرده است، بنابراين توجه دقيق و کافي به محتويات سايت معمولا موجب فروش بيشتر خواهد شد.

7- عنوان (title) صفحات

صفحاتي که داراي عنوانهاي غني از کلمات کليدي هستند، ترافيک زيادي خواهند داشت و ترافيک بيشتر به معني فروش بيشتر است. اين عنوانها رتبه شما را در موتورهاي جستجو بهبود مي بخشند. براي صفحات داخلي خود نيز کلمات کليدي مناسبي در نظر بگيريد. سايتهاي تجارت الکترونيک معمولا سايتهاي بزرگي هستند. کلمات کليدي صفحات داخلي و ارتباط اين صفحات با هم براي موتورهاي جستجو بسيار مهم هستند. براي تصاوير محصولات خود حتما از تگ alt استفاده نماييد. عدم وجود اين تگ امتياز منفي بزرگي در رتبه شما ايجاد خواهد کرد.

8- استفاده آسان براي کاربر

پايگاههاي تجارت الکترونيک و رويه هاي فروش که استفاده از آنها دشوار است، مهمترين عامل صرف نظر مشتري از خريد هستند. پايگاه و رويه فروش براي استفاده کاربر بايد آسان و به اندازه اي مطمئن باشد که اطلاعات مربوط به فروش و مبالغ پرداختي هرگز از دست نرود.

9- امنيت سايت

سايت فروش بايد امن باشد و به بازديدکننده اطمينان بدهد که اطلاعات شخصي که او به سايت مي دهد در مکان مطمئني قرار مي گيرد و به هيچ عنوان در اختيار ديگران قرار نخواهد گرفت و يا فروخته نخواهد شد. اين موضوع براي خريداران online بسيار اهميت دارد بنابراين هرگونه تضمين و اطمينان از امنيت سايت باعث بهبود فروش خواهد شد.

10- صفحه تشکر از خريدار

بلافاصله بعد از دريافت سفارش مشتري، در صفحه مخصوصي از او تشکر نماييد. اين حسن ادب شما تاثير مثبتي روي بازديدکننده خواهد داشت و تضمين خواهد کرد که اين فرد تبديل به مشتري هميشگي شما شود و براي خريدهاي بعدي به سايت شما مراجعه کند.

يک سايت تجارت الکترونيک قطعا با سايت هاي شخصي و يا سايت سازمانهايي که قصد فروش از طريق سايت را ندارند، تفاوت دارد. تمرکز روي طراحي و سيستم هدايت و ديگر جنبه هاي سايت، همه بايد به نحوي باشد که هدف اصلي سايت که همان فروش است، را برآورد.

منبع: هایبرد

بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در راستای خدمات مطلوب‌تر بانکداری الکترونیک به هموطنان گرامی اقدام به فعا‌ل‌سازی خدمت انتقال وجه سه جانبه در شبکه شتاب نمود.

به گزارش ایتنا از روابط عمومی بانک مرکزی، از این پس دارندگان کارت‌های اعتباری ۲۲ بانک عضو شتاب می‌توانند بدون تطابق بانک صادرکننده مبدا و مقصد اقدام به انتقال وجه نمایند.

در حال حاضر ۲۲ بانک؛ شامل بانک های آینده، اقتصاد نوین، پاسارگاد، توسعه تعاون، توسعه صادرات، حکمت ایرانیان، دی، رسالت، رفاه کارگران، سامان، سپه، سینا، شهر، صادرات ایران، صنعت و معدن، قرض الحسنه مهر ایران، کارآفرین، گردشگری، مسکن، ملی ایران، موسسه اعتباری‌توسعه‌ و بانک کشاورزی خدمت انتقال سه جانبه را در شبکه بانکی به مشتریان ارائه می دهند.

راه اندازی و اجرای یک وبگاه تجارت الکترونیک به اندازه کافی دشوار است، اما کسب ترافیک برای آن و ایجاد فروش حتا دشوارتر است. در اینجا برخی نکته های SEO می آید که به شما در بیشینه ساختن ترافیک موتور جستجو برای فروشگاه آنلاین تان کمک می کند.

۱ بهینه سازی برچسب های متا.

هر یک از صفحه هایتان را با یک عنوان و توضیح منحصر به فرد برچسب گذاری کنید؛ موتورهای جستجو عاشق آن هستند. شما می توانید برچسب های متا (meta tags) را در قسمت (head) کد HTML تان بیابید. بیشتر نرم افزارهای تجارت الکترونیک به همراه مولدهای برچسب متا درونی می آیند، و برخی به شما اجازه سفارشی سازی هر صفحه را می دهند. برچسب عنوان (title tag) هنوز هم یک عامل مهم در بهینه سازی موتور جستجو است، اما گوگل و بینگ هر دو اعتراف کرده اند که توضیحات و واژگان کلیدی متا دیگر بخشی از راه و روش (الگوریتم) رتبه بندی شان نیستند.

مثال: تابعیت و بهینه سازی موتور جستجو – x.com عنوان>

هرچند به یاد داشته باشید، گوگل گاهی اوقات توضیحات را در میان نتایج جستجویشان نشان می دهد. داشتن شرح و توضیح خوب و فریبنده می تواند به طور بالقوه ای کلیک های بیشتری را به سوی فهرست تان جذب کند.

۲ بهینه سازی نشانی های وب تان.

ساختار نشانی وب (URL) هنوز هم یک عامل SEO است، پس مطمئن شوید که آنها را به درستی تنظیم و راه اندازی می کنید. از تعدادی واژگان کلیدی توصیفی در نشانی های وب تان استفاده کنید، اما از نشانی های وبی که بیش از اندازه طولانی هستند بپرهیزید. از خط تیره کوتاه برای جداسازی واژگان کلیدی استفاده کنید، و از زیر خط ها و نمادها اجتناب نمایید.

مثال:

شما به مقداری دانش فنی برای اجرا و پیاده سازی بازنویسی نشانی وب نیاز خواهید داشت از آنجا که بیشتر نرم افزارهایCMS این کار را به صورت پیش فرض انجام نمی دهند. هرچند، بیشتر نرم افزارهای سیستم مدیریت محتوا (CMS) و تجارت الکترونیک (eCommerce) این ویژگی را به عنوان یک گزینه در هنگام راه اندازی یک وبگاه ارائه نمی دهند.

۳ افزودن “متنی شاخص ” به صفحه تان.

مگر در مواردی که شما تنها فروشنده آنچه که به صورت اینترنتی می فروشید باشید، رقابتی ندارید در غیر این صورت رقیب خواهید داشت. شما می بایست با ارائه برخی تصاویر منحصر به فرد و محتوای متنی در جمع، شاخص باشید. با افزودن اندکی متن به گروه ها و صفحه های محصول تان، نه تنها در حال ارائه محتوای بیشتر به موتورهای جستجوی به منظور شاخص بودن هستید، بلکه اطلاعات بیشتری را برای بازدیدکنندگان فراهم می آورید.

افزون بر اضافه کردن اندکی “متن شاخص” (meat) به صفحه های محصول تان، شما می بایست همچنین افزودن یک وبلاگ به وبگاه تجارت الکترونیک تان را در نظر بگیرید. همان طور که از پیش می دانید، محتوا پادشاه یا شهریار است، و یک وبلاگ روشی هوشمندانه برای افزودن محتوای مرتبط بیشتر به وبگاه تان است.

۴ از اینکه وبگاه تان به سرعت بارگذاری می شود اطمینان حاصل کنید.

یک وبگاه کند و آهسته، یکی از سریع ترین راه ها برای از دست دادن مشتری است. هیچ فردی نمی خواهد در انتظار صفحه ای برای بارگذاری (load) باشد، به ویژه با سرعت های اتصالی که امروزه از آنها برخورداریم. اطمینان حاصل کنید از اینکه سرور وبگاه تان برای رسیدگی و اداره تمام ترافیک و منابع، به اندازه کافی سریع باشد. زمان های بارگذاری صفحه نه تنها بر تجربه کاربر تأثیرگذار است، بلکه همچنین نقشی در بهینه سازی موتور جستجو بازی می کند.

۵ استفاده از پیوندهای درونی.

پیوندهای (لینک) بیرونی عالی هستند، اما پیوندهای درونی نیز برای بهینه سازی موتور جستجو (SEO) مهم هستند. هر زمان که فرصتی برای پیوند به یک صفحه محصول به دست آوردید، می بایست این کار را انجام دهید. البته، پیوند دادن درونی می بایست با میانه روی و اعتدال صورت گیرد. از عقل سلیم بهره برید و برای پیوند دادن به هر واژه کلیدی که با آن روبرو می شوید بی قرار نگردید. متن پشتیبان تان را به صفحه های مختلف گسترش دهید و ظاهری طبیعی به آن ببخشید. وبلاگ تان روشی خوب برای ایجاد پیوندهای جدید به وسیله اطلاع رسانی از محصولات جدید، ترویج یا تبلیغ اقلام محبوب، یا به نمایش گذاردن محصولات فصلی تان است.

حراجیهای به سبک قیمت‌گذاری با اولین قیمت قطعی شده

در این نوع حراجیها، اطلاعات شفاف و روشن است. فروشندگان کالایی را جهت ارزیابی، بررسی و قیمت‌گذاری روی آن به خریداران ارائه می‌کنند. پیش از موعد مقرر، خریداران بالقوه این فرصت را دارند تا یک قیمت قطعی را برای محصول ارائه کنند.

یکی از شرایط این حراجی این است که تا زمانی که قیمت‌دهی قطعی ادامه دارد و وقت آن تمام نشده است، خریداران نمی‌توانند از میزان قیمت پیشنهادی رقبا اطلاعی کسب کنند. بعد از اتمام این زمان، محصول به بالاترین قیمت‌دهنده فروخته می‌شود. همچنین فروشندگان حق دارند حداقل قیمتی را مشخص کنند و به زیر از این قیمت می‌توانند محصول را نفروشند.

پرایس لاین (Price line)، اقتصاد جدیدی را بر اساس همین حراجیهای قیمت‌گذاری با اولین قیمت قطعی شده ایجاد کرده است. در این مدل، قیمت‌دهنده یک قیمت را برای تهیه بلیت هواپیما در یک روز خاص [که توسط کارت اعتباری تضمین شده] می‌دهد و موافقت می‌کند که پرایس لاین می‌تواند در هر شرکت هواپیمایی که توانست برای او بلیت را تهیه کند و بلیتها غیر قابل برگشت هستند.

پس از این پرایس لاین چک می‌کند که آیا شرکت هوایی با این قیمت بلیت ارائه می‌کند و یا حاضر است با این قیمت چنین خدمتی را ارائه دهد. اگر چنین شرکتی یافت شد به صورت اتوماتیک چک می‌کند که آیا در آن روز بخصوص صندلی خالی دارد یا خیر. اگر چنین صندلی را داشت مشتری را خبر می‌کند.

پرایس‌ لاین درآمد خود را از طریق این فرایند به دو شکل به دست می‌آورد .به دلیل قابلیت دسترسی این سایت، خطوط هوایی موافقت خود را برای ارائه خدماتشان بر روی این سایت اعلام کرده‌اند. پرایس‌لاین بر اساس تفاوت موجود میان قیمت یک بلیت و قیمت‌گذاری مشتری می‌تواند کسب درآمد کند. همچنین یک حق‌الزحمه اسمی را برای شارژ بلیت از مشتری دریافت می‌کند.

خرید گروهی

در خرید گروهی، یک سایت شروع به جمع‌آوری تقاضا برای یک کالای خاص می‌کند تا به واسطه خرید کردن بیشتر، تخفیف بیشتری دریافت کند. در اینصورت تک تک خریداران از تخفیف بهره‌مند می‌شوند و فروشندگان نیز به صورت عمده به فروش محصولاتشان می‌پردازند و سود می‌برند.

در این روش فرقی میان کسی که اولین عضو این مجموعه برای خرید یک کالا می‌شود و آخرین نفر وجود ندارد. وب سایت هایی که از این مدل قیمت گذاری استفاده می کنند، تقاضای مشتریان را جمع آوری کرده و با خرید عمده از عرضه کنندگان تخفیفهایی را از آنها دریافت می کنند.

قیمت‌گذاری تبادلی

تبادلات الکترونیک، بازارهایی هستند که خریداران و فروشندگان را دور هم جمع می‌کنند. این بازارها، همانند یک دلال عمل می‌کنند. در این سایت ها، فروشندگان محصولات خود را برای فروش به خریداران بالقوه عرضه می‌کنند تا در یک مدت زمان مشخص قیمت‌گذاری کنند و به همین ترتیب، خریداران نیز می‌توانند نیاز خود به یک محصول را اعلام کنند تا فروشندگان بالقوه آن محصول در یک دوره مشخص قیمت خود را برای عرضه آن محصول اعلام کنند و سپس خریدار انتخاب کند.

یکی از مزیت‌های این بازارها، برای خریداران این است که به تعداد زیادی از فروشندگان دسترسی دارند و بر اساس نظریه‌های اقتصادی، هرگاه تعداد فروشندگان زیاد شود، رقابت افزایش می یابد و قیمت آن محصول کمتر خواهد بود و به همین ترتیب، هرگاه تعداد خریداران افزایش یابد، فروشندگان نیز قیمتهای بالاتری را برای فروش محصولاتشان دریافت خواهند کرد.

در این مقاله ده دلیل ساده ولی مهم عنوان شده که می توانند در مورد تجارت شما هم صادق باشند. شاید بارها این سوال را از خود پرسیده باشید که چرا مردم از من خرید نمی کنند. دلایل زیر به شما کمک می کنند تا استراتژی بازاریابی و فروش تجارت الکترونیکی خود را بازنگری کنید.یکی ازعوامل عدم موفقیت در زمینه بازاریابی زمانی حاصل می شود که سایت قادر به ایجاد بستری امن و قابل اطمینان در هنگام سفارش خریداران، نباشد…

● به ده دلیل مردم از شما خرید نمی کنند

در این مقاله ده دلیل ساده ولی مهم عنوان شده که می توانند در مورد تجارت شما هم صادق باشند. شاید بارها این سوال را از خود پرسیده باشید که چرا مردم از من خرید نمی کنند. دلایل زیر به شما کمک می کنند تا استراتژی بازاریابی و فروش تجارت الکترونیکی خود را بازنگری کنید.

۱) یکی ازعوامل عدم موفقیت در زمینه بازاریابی زمانی حاصل می شود که سایت قادر به ایجاد بستری امن و قابل اطمینان در هنگام سفارش خریداران، نباشد.

برای ایجاد چنین اطمینانی، سایت می تواند به خریداران این اطمینان را بدهد که کلیه عملیات سفارش خرید از طریق سرورهای امن انجام خواهد گرفت. و برای مشتری اطمینانی ایجاد کند که کلیه اطلاعات از قبیل آدرس الکترونیکی و اطلاعات شخصی افراد به صورت کاملا محفوظ، نگه داری شده و به هیچ وجه فروخته نخواهند شد.

۲) چنانچه تبلیغات سایت از قابلیت جذب بالایی برخوردار نباشند. یکی از عوامل عدم جذب مشتریان، پرداختن به بیان کلیه جزییات خدمات بدون ذکر قابلیتهای اصلی محصولات و خدمات است. همچنین به دلیل عدم وجود تیترها ویا خبرهای اصلی، سایت قادر به جذب مشتریان نخواهد بود. یکی دیگر از عوامل مهم عدم جذب مشتریان، عدم وجود رضایت نامه سایر مشتریان که از خدمات و محصولات شما استفاده کرده اند و همچنین نبود ضمانت برای محصولات و خدمات می باشد.

۳) یکی دیگر از عوامل عدم موفقیت درامر بازاریابی، عدم وجود سیستمی مناسب جهت ترقیب کاربران به بازدید مجدد از سایت است. توجه به وجود چنین سیستمی به این علت حایز اهمیت است که، کلیه افرادی که مایل به خرید جنس هستند در دفعات اولی که از هر سایت بازدید به عمل خواهند آورد، هرگز جنسی را خریداری نخواهند نمود.

در اصل هر چقدر تعداد دفعات بازدید بیشتر شود، شانس و یااحتمال خرید نیز به میزان قابل ملاحظه بالا خواهد رفت. موثرترین راه برای متمایل ساختن کاربران به بازدید مجدد، امکان عضویت رایگان در خبرنامه الکترونیکی وب سایت شما است.

۴) عاملی دیگرکه در عدم موفقیت سایت نقش دارد، عدم آگاهی دادن به خریداران در مورد تجارت شما است. بدین معنا که چنانچه خریداران اطلاعات کافی در مورد طرف مقابل خود که قرار است از آنها محصول را خریداری نمایند داشته باشند، با اطمینان و اعتماد بیشتری در این راه گام بر می دارند. در سایت خود صفحه ای با نام “درباره ما” شامل اطلاعاتی از قبیل تاریخچه بنگاه اقتصادی خود، کارمندان، اطلاعات تماس و غیره قرار دهید.

۵) نبود راه های متعدد جهت دریافت سفارش از طرف مشتریان. از انواع روشهای پرداخت پول می توان به کارتهای اعتباری، چک، پول نقد و فرمهای خاص الکترونیکی دیگر اشاره نمود. شما قادرید با گذاردن راههای گرفتن سفارشات از طریق تلفن، آدرس پست الکترونیکی، سایت، فکس، آدرس پستی و غیره زمینه را برای خریداران مساعد سازید.

۶) عاملی دیگر در عدم پیشرفت امر بازاریابی، نداشتن ساختار و ظاهر حرفه ای وب سایت می باشد. شما باید نام دامنه اختصاصی برای وب سایت خود داشته باشید که با تجارت شما مناسبت داشته باشد. ساختار طراحی صفحه بایستی به گونه ای شکل گرفته باشد که بازدید کنندگان قادر به پیمایشی ساده و سریع در آن باشند. و همچنین

بایستی طراحی گرافیکی صفحات کاملا مرتبط با نوع فعالیت سایت باشد.

۷) قبل از دادن چیزهای رایگان به مشتریان، آنها باید تبلیغات شما را ببینند و سپس به صفحات دیگر سایت هدایت شوند. اگر سایت از قابلیت ارایه محصولات رایگان در جهت متمایل ساختن بازدیدکننده به سایت استفاده می کند، بایستی این محصولات یا در زیر تبلیغات سایت و یا در صفحات دیگر سایت واقع شوند. چنانچه لیستی از محصولات رایگان در بالای تبلیغات گذارده شوند، بازدیدکنندگان هرگز به تبلیغات برای محصولاتی که جهت فروش هستند، توجه نخواهند کرد.

۸) سایت شما قادر به جذب مخاطبان هدف شما نیست. یکی از ساده ترین راههای موجود، بررسی خریدهای انجام شده توسط مشتریان و بررسی علل توجه آنها به این محصولات می باشد. اطلاعات بدست آمده در این زمینه، به شما در اصلاح روشهای بازاریابی و نوع تبلیغات کمک خواهند کرد.

۹) یکی از مهمترین عوامل شکست یک سایت، نداشتن سیستمی منظم جهت بررسی سایت ، تبلیغات آن و در نهایت اصلاح آن است. فروشندگان زیادی هستند که هیچگاه تبلیغات طراحی شده خود را تغییر نمی دهند. شما باید همواره وضعیت تبلیغات سایت خود را کنترل و اصلاح کنید تا حداکثر میزان پاسخ از تبلیلغات را بدست آورید.

۱۰) هیچ اجباری را جهت خرید محصولات خود به بازدیدکننده القا نمی کند. ممکن است محصولات شما به دلیل کیفیتهای بالایی که دارند، موردتوجه افراد زیادی واقع شود اما همین افراد به محض خروج از سایت، به مرور زمان و به تعویق انداختن زمان خرید، محصولات شما را فراموش خواهند کرد. برای حل این مشکل، به بازدیدکنندگان یک سری محصولات و امکانات رایگان و همچنین تخفیف بدهید و در ضمن برای هر تخفیف یک زمان پایان اعتبار در نظر بگیرید.

منبع:

روناش گرافیک

دانشگاهی هست بدون ازمون پذیرش بگیره؟

کنکور سراسری و ازاد چی

مرسی

دكتر هژبر كيانی

چكيده

در پژوهش حاضر، تأثير كلان اقتصادي توسعه تجارت الكترونيكي درايران بر رشد توليد ناخالص داخلي (GDP)، رشد بهره‌وري كل، رشد بهره‌وري نيروي كار، بيكاري، تورم، سرمايه‌گذاري، بودجه دولت، متغيرهاي پولي (عرضه و تقاضاي پول، نقدينگي، نرخ بهره) صادرات، واردات و توسعه و رفاه اقتصادي بررسي مي‌شود.

در قسمت اول پژوهش، كليات، تعاريف، و معيارهاي اندازه‌گيري تجارت الكترونيكي به همراه مباني نظري و ادبيات اقتصادي موضوع ارائه مي‌شود.

در قسمت دوم با توجه به مطالعات تجربي در كشورهاي ديگر و همچنين تجربه هشت كشور (استراليا، امريكا، كانادا، چين، مالزي، دانمارك، سنگاپور و امارات) در زمينه تجارت الكترونيكي، و دسترسي به اطلاعات، مدل يا مدلهاي مناسب از بين يكي از چهار رهيافت ذيل براي اندازه‌گيري يا برآورد تأثيرEC انتخاب مي‌گردد . در انتهاي مقاله پس از برآورد، به بحث در مورد نتايج، ارائه راهكارها و سياستهاي اقتصادي مي‌پردازيم.

چهار رهيافت كانديد زير، براي انتخاب نهايي روش، مقايسه مي‌شوند:

الف: رهيافت اقتصاد سنجي Econometrics Approach؛

ب: رهيافت تحليل پوششي داده‌ها Data Envelopment Analysis (DEA) Approach؛

ج: رهيافت تعادل عمومي قابل محاسبه Approach Computable General Equilibirum (CGE)؛

د: رهيافت سيستم‌هاي ديناميكي System Dynamics Approach.

مقدمه

پيشرفت فناوري اطلاعات و ارتباطات در دو دهه اخير، و گسترش كاربردهاي آن در عرصه‌هاي مختلف اقتصادي و اجتماعي، موجب شكل‌گيري فصل نويني از روابط متقابل بين افراد، نهادها، شركتها و دولتها شده است. مفاهيم جديدي در ادبيات اقتصادي و تجارت، در حال ظهور هستند. روشهاي سنتي تجارت و كسب و كار، در حال بازنگري بوده و در پرتو اين تحول، مشاغل و فعاليتهاي جديد اقتصادي در حال شكل‌گيري هستند. عده‌اي تحول مذكور در فناوري اطلاعات و ارتباطات را بزرگترين انقلاب تكنولوژيك بعد از انقلاب صنعتي ارزيابي كرده (Mokyr,1996) و عده‌اي ديگر از آن تحت عنوان اقتصاد نوين و يا اقتصاد ديجيتال ياد مي‌كنند.

اينترنت به عنوان يك شبكه جهاني و نيز به عنوان پيش نياز تجارت الكترونيكي به دليل داشتن حضورفراگير ، هزينه دسترسي نسبتاً پايين، سهولت كار با آن، انعطاف‌پذيري و جذابيت، در حال تغيير روشهاي سنتي كسب و كار است. اين فناوري، الگوهاي جديدي براي خريد، فروش و ارائه خدمات به مشتريان ارائه داده و در حال ارائه تعريفي جديد از روابط سنتي بين خريداران و فروشندگان است. همچنين اين فناوري، موجب دگرگوني در روشهاي توليد، توزيع، جست‌وجو و مبادله كالاها و خدمات، شده و مي‌تواند سرعت عكس‌العمل مؤسسات و بنگاهها را به علائم بازار و ارائه خدمات بهتر به مصرف‌كنندگان بيشتركند.

سؤالي كه مطرح مي شود اين است كه پيامد اين تغيير ساختاري گسترده و پيچيده چه خواهد بود؟ آيا تجارت الكترونيكي، بهره‌وري را تغيير خواهد داد؟ آيا تجارت الكترونيكي به ايجاد محصولات جديد و روشهاي جديد كسب و كار منجر خواهد شد؟ آيا موجب افزايش اشتغال خواهد شد؟ آيا احتمال اينكه برخي از بخشها تأثيرات بيشتري نسبت به ساير بخشها بپذيرند وجود دارد؟ اثرات آن بر رقابت‌پذيري بين‌المللي چگونه خواهد بود؟ چه پيامدهايي براي متغيرهاي پولي و مالي درپي‌خواهد داشت؟ و سؤالات ديگر.

تجارت الكترونيكي مفاهيم و شاخص‌هاي آن

تعامل بين فناوري و فرايند كسب و كار، كليد فهم اثراتي است كه تجارت الكترونيكي بر معاملات اقتصادي و در نهايت بر كل اقتصاد مي‌تواند داشته باشد. آنچه تجارت الكترونيكي را از تجارت به روش سنتي متمايز مي‌كند، اساساً روش يا مسيري است كه از طريق آن، اطلاعات بين خريداران و فروشندگان مبادله و پردازش مي‌شود. در تجارت الكترونيكي، اطلاعات به جاي اينكه از طريق تماس مستقيم اشخاص منتقل شود، از طريق يك شبكه ديجيتالي يا ساير كانالهاي الكترونيكي مبادله مي‌شود. تجارت الكترونيكي ممكن است يك كانال فروش، بازاريابي يا توزيع اضافي دركنار كانالهاي سنتي تجارت ايجاد نمايد و يا كالاها، خدمات و بازارهاي جديدي ايجاد كند.

تعاريفي كه در مورد تجارت الكترونيكي وجود دارد، با توجه به فعاليتها و معاملاتي كه در آنها لحاظ شده و همچنين زيرساختهاي ارتباطي كه اين فعاليتها و معاملات در آن انجام مي‌شود، متفاوت هستند. همين امر سبب شده است تا نتايج مختلفي از تحقيقات انجام شده در سطح بين‌المللي، در مورد ابعاد تأثير تجارت الكترونيكي به دست آيد. برخي تمام معاملات تجاري و مالي را كه به صورت الكترونيكي انجام مي‌شوند؛ نظير تبادل الكترونيكي داده‌ها (EDI) ، انتقال وجوه به صورت الكترونيكي (EFT) و تمام فعاليتهاي مربوط به كارتهاي اعتباري ـ بدهي را تجارت الكترونيكي مي نامند. برخي ديگر، تجارت الكترونيكي را محدود به خرده فروشي به مصرف‌كنندگان مي‌كنند كه در آن، معامله و پرداخت بهاي كالا و خدمات از طريق اينترنت صورت مي‌گيرد. براساس يكي از اين تعاريف، تجارت الكترونيكي عبارت است از خريد و فروش كالاها، خدمات و اطلاعات از طريق شبكه‌هاي كامپيوتري از جمله اينترنت. (Turban 2002).

كشورهاي عضو OECD، تلاشهاي وسيعي را براي ارائه يك تعريف استاندارد و اندازه‌گيري تجارت الكترونيكي انجام داده‌اند. براساس معيارهاي اين كشورها كه به عنوان يك استاندارد بين‌المللي در بسياري از كشورهاي جهان به كار مي‌رود، هنگام تعريف تجارت الكترونيكي بايستي از سه بُعد شبكه‌اي (تعريف وسيع و محدود)، فرايندها و فعالان به آن نگريسته شود (Unctad 2001) و نيازهاي تحقيقاتي و شاخص‌هاي لازم به صورت سه مرحله آمادگي فني ، شدت كاربري و تأثير ، تقسيم‌بندي ‌شود.

متن کامل مقاله را درفایل پیوستی مطالعه فرمایید

پسورد : http://www.noandishaan.com

● مقدمه

شدت گرفتن عرصه رقابت میان سازمان ها و شرکت ها ، اهمیت بازاریابی و انتخاب استراتژی مناسب بازاریابی را دو چندان کرده است. مدیران کارآمد بازاریابی بیش از هر چیز می دانند که همه ی تلاش ها باید مشتری محور باشد.یکی از گام های استراتژیک مشتری محور ، اتوماسیون بازاریابی است.

هدف از اتوماسیون بازاریابی ، رساندن پیام درست به مشتری در زمان مناسب و از راه مناسب است.بنا بر نوع کالا و خدمات ، روش های اتوماسیون بازاریابی متفاوتی وجود دارد که این مقاله به بررسی آنها می پردازد.

۱) بازاریابی مستقیم (DM)[۱]

DM عبارت است از ارتباط مستقیم با تعداد زیادی از مشتریان . این روش در دهه ی ۶۰ زمانی که شرکت ها شروع به ارزیابی رقابت های بازاریابی خود کردند ، باب شد.بازاریابی مستقیم در کنار آگهی ، پیشبرد فروش ، روابط عمومی و فروشندگی شخصی ، یکی از اجزای آمیخته ی ارتقا نیز به شمار می رود. در ابتدا DM از روش های فرستادن کاتالوگ و نامه استفاده می شد ، اما امروزه این کارها اغلب از طریق Email ، Banner ads. ، پیغامهای کوتاه و .. . انجام می شود. سیستم های مدیریت روابط با مشتریان یا CRM که قابلیت DM دارند باید شامل لیست آدرس ها ( پستی یا email ) ، الگوهای گرافیکی مختلف و ... باشند.

۲) بازاریابی هدف[۲]

بازاریابی هدف را می توان چنین تعریف کرد. « عمل فروش و ارائه ی خدمات به یک زیر مجموعه هدف از تمام مشتریان» . هر برنامه ی بازاریابی، باید بازار هدف را به دقت شناسایی کند و بر اساس فرایند خرید مربوطه، بازار را با ابزار ارتباطی مناسب و بر پایه ی مزیت رقابتی و پیشنهاد مناسب هدف بگیرد. انجام بازاریابی هدفی ممکن است در بر گیرنده ی یک طیف متغیر باشد . این طیف ، از کل مشتریان تا یک مشتری را که اصطلاحا « بازاریابی یک به یک[۳] » نامیده می شود ، دربرمی گیرد. برای مثال،یک شرکت خودروسازی برای هرمشتری این امکان را فراهم می سازد که خودروی مورد علاقه ی خود را (با ویژگی های انتخابی) از طریق سایت سفارش دهد و درکمتر از چند روز دریافت کند.

در واقع ، بازاریابی یک به یک به همراه تقسیم بندی بازار[۴] دو راهکار پیاده سازی بازاریابی هدفی اند.

▪ تقسیم بندی بازار: تقسیم بندی بازار عبارت است از تقسیم بازار به گروه های مختلف مشتریان که دارای احتیاجات مشابه ، روش های خرید مشابه و یک سری پارامترهای مشابه اند. پس از تقسیم بندی بازار ، شرکت باید بخش های مختلف را ارزیابی ، و بازارهای هدف خود را انتخاب کند.

عواملی که می توانند بازار هدف را تعیین کنند عبارتند از :

ـ اندازه ی بازار،

ـ جذابیت ساختاری آن بخش از بازار و اهداف و منابع شرکت.

تقسیم بازار می تواند براساس معیارهای مختلف مانند معیارهای جغرافیایی ، روان شناختی ، رفتاری و جمعیت شناختی صورت پذیرد.

▪ بازاریابی یک به یک : توسعه ی IT امکان انجام این گونه بازاریابی را فراهم کرده است. با استفاده از IT شرکتها می توانند اطلاعات مشتریان را پردازش کنند ، نیازهای خاص آنها را دریابند و بنا بر آن اطلاعات پیام ها یا پیشنهادهای خاص همان مشتری را به وی عرضه کنند. اسویکولا (SVIOKLA)و ریپورت(RAYPORT) بر این باورند که امروزه هر شرکتی در دو عرصه رقابت می کند: عرصه ی مجازی اطلاعات (فضای بازار) و عرصه ی فیزیکی منابع (محیط بازار) . فضای بازار یا زنجیره ی ارزش مجازی اطلاعات، منبعی برای ایجاد ارزش برای مشتریان است.

۳) مدیریت رقابت های بازاریابی[۵]

رقابت های بازاریابی کارا برای دست یابی به بازارهای موجود و یا به دست آوردن بازارهای جدید با داشتن اطلاعات به روز از مشتریان امکان پذیر است.دست کم چهار نقطه ی هدف برای این رقابت ها وجود دارد :

▪ نفوذ در بازارهای موجود با محصولات موجود

▪ نفوذ در بازارهای جدید با محصولات موجود

▪ نفوذ در بازارهای موجود با محصولات جدید

▪ نفوذ در بازارهای جدید با محصولات جدید

با استفاده از این اطلاعات ، شرکت ها می توانند تلاش های بازاریابی خود را در جهتی هماهنگ کنند که از مشتریان پاسخ مثبت بگیرند. رقابت بازاریابی همان طور که در شکل زیر نشان داده شده است ، در ۶ مرحله انجام می گیرد :

مرحله ۱) شکل گیری ایده ی اولیه درباره ی رقابت ،

مرحله ۲) طرح ریزی برای انجام ایده ،

مرحله ۳) تعریف مشتری های هدف ،

مرحله ۴) تصمیم گیری در مورد کانال پیاده سازی ،

مرحله ۵) آغاز رقابت ،

مرحله ۶) ارزیابی نتایج و از میان برداشتن مشکلات برای دوره ی بعدی .

امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یکدیگر مطرح شده اند، به گونه ای که اندیشمندان این دو را از یکدیگر قابل تفکیک نمی دانند و معتقدند اینها تسهیل کننده یکدیگر هستند. دیگر اینترنت یک ابزار قابل چشم پوشی و یا برای سرگرمی نیست، بلکه به یکی از لوازم ضروری زندگی بشر مدرن و رو به توسعه امروزی تبدیل شده است. اینترنت و به طور کلی دنیای الکترونیک همه ابعاد زندگی و جوامع بشری را دستخوش تغییر خود کرده است. به تبع آن بازارها نیز دچار تغییرات ماهیتی و شکلی شده اند. به این بازارها که در اثر تاثیر و به کارگیری دنیای الکترونیک شکل گرفته اند، بازارهای الکترونیک گفته می شود. همانطور که ماهیت بازار تغییر کرده است، قابل پیش بینی است که سایر موارد وابسته به آن نیز تغییر کند. ازجمله این موارد استراتژی های قیمت گذاری است که می بایستی متناسب با نوع بازار تغییر کند. در این مقاله کوشش شده است استراتژی های قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک معرفی و به طور مختصر تشریح شود.

روند رو به رشد به کارگیری فناوری اطلاعات منجر به بروز و ظهور تجارت الکترونیک در قالب استفاده از بازارهای الکترونیک در اکثر صنایع شده است. به گونه ای که پس از ظهور B۲B،B۲C،C۲C هم اکنون بحث دولت الکترونیک و G۲G مطرح شده است که این نشان دهنده موج جدید کسب و کار است. ورود به بازارهای الکترونیک و تلاش به منظور بقا در این بازارها مستلزم بازنگری در کلیه ابعاد، مباحث و استراتژیهای کسب و کار در بنگاههاست. یکی از این مباحث «قیمت گذاری» است. قیمت به عنوان یکی از عوامل چهارگانه آمیخته بازاریابی است که با سیاستگذاری درست و دقیق بر روی آن بنگاهها می توانند علاوه بر تاثیر گذاری بر رفتار بازار هدف در راستای تحقق اهداف بازاریابی، درآمد و سود سرشاری نصیب خود کنند. از آنجایی که قیمت یکی از عوامل موثر بر تصمیم به خرید مصرف کننده(مشتری) است، تعیین قیمت نامناسب در مواردی تاثیرات جبران ناپذیری بر بنگاهها وارد و منجر به کاهش سودآوری، کاهش سهم بازار و کاهش اعتبار بنگاهها می شود. از این رو بنگاهها باید با استراتژی های قیمت گذاری در عرصه کسب و کار نوین که همان بازار الکترونیک است آگاه باشند. از این رو در این مقاله استراتژی های نوین قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک به طور مختصر تشریح می شود.

● قیمت گذاری چیست؟

به طور ساده قیمت گذاری یعنی تعیین قیمت برای کالا یا خدمت. قیمت گذاری فعالیتی است که باید تکرار شود و فرایندی مداوم و پیوسته محسوب می شود (Shipley,۲۰۰۱) این تداوم ناشی از تغییرات محیطی و عدم ثبات شرایط بازار است که لزوم جرح و تعدیل قیمت را ایجاد می کند. قیمت گذاری با هدف حداکثر کردن سود،افزایش سهم بازار ،رهبری کیفیت، ادامه حیات و یا افزایش قیمت بازار صورت می گیرد.

● بازار الکترونیک

بازار الکترونیک اساس تجارت الکترونیک است. امروزه سیستم های اطلاعاتی وجود دارند که شرکتها را به هم پیوند می دهند و این شرکتها با مشتریان و تامین کنندگانشان همانند یک مجموعه واحد تلقی می شوند. بازار الکترونیک یک سیستم اطلاعاتی میان سازمانی است که به خریداران و فروشندگان این امکان را می دهد که در مورد قیمتها و محصولات ارائه شده به تبادل اطلاعات بپردازند. این بازار به عنوان واسطه عمل می کند و شرکت کنندگان در این بازار می توانند خریداران، فروشندگان و یا طرفهای سوم مستقل و یا کنسرسیوم های میان چند شرکت باشند. بازارهای الکترونیک،کانونها و محلهای تجاری تعاملی است که در آن شرکتهای مختلف برای انجام فعالیتهای تجارت به تجارت در تجارت الکترونیک و دیگر فعالیتهای مربوط به تجارت الکترونیک گرد هم می آیند.

● قیمت گذاری در بازار الکترونیک

قیمت گذاری در بازار بر مبنای هزینه صورت می گیرد. در یک زنجیره ارزش عمودی فعالیتها باید به صورت سلسله مراتبی تعریف شوند که تا مراحل اولیه آن انجام نشود، نمی توان مراحل بعدی را آغاز کرد. چون قیمت گذاری در تجارت الکترونیک به صورت عمودی نیست ، قیمت گذاری بر مبنای هزینه دیگر پاسخگوی نیاز بازار نیست. عمودی نبودن زنجیره ارزش موجب می شود کالاهایی که در بازار از ارزش پایین تری برخوردار هستند، هزینه تولید بالایی داشته باشند. به علت پایین بودن هزینه جستجو در اینترنت قیمت و حاشیه سود نیز کاهش می یابد. همچنین بدین دلیل این که خرده فروشان در بازارهای الکترونیک حذف می شوند، هزینه ها و در نتیجه قیمت کاهش می یابد.بازارهای الکترونیک با ایجاد تنوع در کالا و خدمات قیمتهای متنوعی را ارائه می دهند که مشتریان بنابر توانایی مالی و میزان رفاه خود، کالا و خدمات متناسب با خود را دریافت می کنند. شرکتها می پندارند اگر قیمت کالاهای آنان نسبت به رقبا پایین تر باشد، می توانند بازار را در اختیار بگیرند. اگرچه ممکن است در بازارهای فیزیکی این اتفاق روی دهد اما در بازارهای الکترونیک از اهمیت زیادی برخوردار نیست.

جهت ورود به این نوع کسب و کار اینترنتی، به دانش فنی ‌ یا سرمایه زیاد نیازی ندارید، فقط کافی است به کاری که می‌کنید علاقه داشته باشید و پشتکار فراوان. مهم‌ترین مزیت این کار این است که مسلط بر وقت خودتان خواهید شد و هر روز مطالب جدیدی را یاد می‌گیرید و با افراد جدیدی آشنا می‌شوید.

روش تولید و بازاریابی اینترنتی اطلاعات(محصولات آموزشی) با روش‌های سنتی کاملاً متفاوت است. اگر به صورت اصولی و با طراحی طرح تجاری برای کسب و کار خود وارد این تجارت شوید احتمال موفقیت شما افزایش می‌یابد.

تولید محصولات آموزشی و محتوای با ارزش یکی از پرسودترین کسب و کار های اینترنتی است. هر روز افراد جدیدی در اینترنت وارد این حوزه کسب و کار می‌شوند. برخی با رعایت اصول و تکنیک‌های کلیدی بازاریابی اطلاعات، هر روز موفق و موفق‌تر می‌شوند و اکثر افرادی که با عدم رعایت اصول حرفه‌ای وارد این کار می‌شوند در همان سال اول شکست می‌خورند. در این مقاله در مورد نحوه ورود به این نوع کسب و کار اینترنتی می‌پردازیم.

سؤال مهم اینجاست با وجود این که اکثر اطلاعات به صورت گسترده و کاملا رایگان در اینترنت وجود دارند؟ چه دلیلی وجود دارد که مردم محصولات آموزشی ما را تهیه کنند؟ دلایل مختلفی وجود دارد. یک مثال برای شما می‌زنم. فرض کنید شما می‌خواهید طراحی سایت را یاد بگیرید، اگر در گوگل عبارت «آموزش طراحی سایت» را جستجو کنید، سایت‌های زیادی برای شما فهرست می‌شوند که در زمینه آموزش طراحی سایت فعالیت می‌کنند. اگر بخواهید از طریق این سایت‌ها این علم را باد بگیرید، باید منابع بسیاری را بررسی و مطالعه کنید و ممکن است وقت و انرژی زیادی را صرف این کار کنید. حال در یکی از نتایج جستجو سایتی را مشاهده می‌کنید که محصول آموزشی طراحی سایت را تولید کرده باشد و به صورت گام به گام نحوه طراحی سایت را از ابتدا تا انتها به صورت تصویری آموزش داده باشد، شما مایلید وقت با ارزش خودتان را صرف جستجو در اینترنت کنید یا با یک بسته آموزشی این علم را یاد بگیرید؟

مهم‌ترین دلیلی که مردم محصولات آموزشی را تهیه می‌کنند این است که می‌خواهند در کوتاه‌ترین زمان مشکل خود را حل کنند یا مطلب مورد علاقه خودشان را دریافت کنند. پس اگر شما در زمینه کاری خودتان بتوانید محصولی را تولید کنید که نیاز مخاطبین را برطرف کند می‌توانید به دنیای فروش اطلاعات (فروش محصولات آموزشی) وارد شوید و کسب و کار اینترنتی موفقی را راه اندازی کنید.

چیزی که باعث منحصربه‌فرد شدن محصولات آموزشی شما نسبت به دیگران می‌شود این است که محصول شما می‌تواند علاوه بر اطلاعات و مطالب عمومی در زمینه کاری شما، حاوی تجربیات شخصی شما، مجموعه اطلاعات گرد آوری شده از اینترنت و مطبوعات یا مثال‌های عملی شما باشد. کافی است کمی خلاقیت داشته باشید. عوامل بسیاری در فروش خوب محصولات آموزشی تأثیرگذار هستند که در شماره‌های بعدی در مورد آن‌ها صحبت می‌کنم.

ما به چند روش می‌توانیم اطلاعات خود را در اینترنت ارائه و کسب درآمد کنیم. که شامل:

۱- محصولات آموزشی فیزیکی که باید از طریق پست یا پیک برای مشتری ارسال شود و معمولاً حاوی جزوات و دی‌وی‌دی‌های آن محصول است.

۲- محصولات آموزشی مجازی که به چند دسته مهم تقسیم می‌شوند: محصولات خواندنی که از نوع کتاب الکترونیکی یا PDF هستند. محصولات صوتی و محصولات تصویری که پس از پرداخت آنلاین موفق مشتری قابل دانلود هستند.

۳- مدل اشتراک آنلاین: در این روش کاربر، مشترک سیستم شما شده و تا زمانی که عضو اشتراک شماست می‌تواند محتوای آموزشی سایت شما را دریافت کند.

۴- دوره‌های آموزشی آنلاین که در این روش کاربر پس از خرید محصول در دوره زمانی مشخص دروسی را دریافت می‌کند و می‌توان در پایان دوره پس از یک امتحان گواهینامه الکترونیکی از سوی سایت ارائه کرد.

۵- برگزاری کلاس‌های آنلاین یا webinar: با استفاده از این سیستم‌ها کاربران پس از پرداخت وارد کلاس شده و استاد می‌تواند تصویر، صدا و تخته وایت‌بورد الکترونیکی خودش را به مخاطبین نمایش

دهد. در این روش مشتریان می‌توانند به صورت آنلاین با شما در ارتباط باشند و سؤالات خودشان را در حین کلاس درس بپرسند که یکی از محبوب‌ترین روش‌های فروش اطلاعات در اینترنت است.

چه نوع محصول آموزشی را تولید کنیم؟

اولین سؤال اکثر افرادی که می‌خواهند وارد این تجارت شوند این است که چه نوع محصولی را تولید کنم و این محصول باید در چه زمینه‌ای باشد، یا به طور دقیق‌تر چه محصولی را تولید کنم که بتوانم بفروشم! این نقطه شروع مناسبی برای این کار است و بستگی به این دارد که به این سؤالات چگونه پاسخ دهید؟

۱- به چه زمینه‌ای بسیار علاقه‌مند هستید، مهم نیست که شغل فعلی شما این زمینه است یا خیر مهم این است که به آن واقعاً علاقه داشته باشید.

۲- در چه کارهایی مهارت دارید، تمامی آن‌ها را در یک فهرست بنویسید.

۳- بهترین تفریح شما چیست.

۴- چه موضوعی بیشترین جذابیت را برای شما دارد؟

۵- در کدام زمینه دوست داشتید وارد شوید ولی اکنون در آن زمینه فعالیت نمی‌کنید؟

اگر در مورد سؤالات بالا به خوبی فکر کنید می‌توانید یک یا چند زمینه کاری را انتخاب کنید. باید فاز تحقیقات را آغاز کنید. در این مرحله باید بررسی کنید که آیا زمینه کاری که شما انتخاب کرده‌اید در اینترنت خواهانی دارد یا خیر و آیا مخاطبین شما حاضرند بابت اطلاعات شما پول خود را بپردازند؟ برای این کار می‌توانیم از ابزار Google Keyword Tool استفاده کنیم. با استفاده از این ابزار گوگل می‌توانیم بررسی کنیم که آیا کاربران در اینترنت به دنبال اطلاعات ما هستند یا خیر. با استفاده از این ابزار می‌توانید تحقیق کنید که کلمه کلیدی مربوط به زمینه کاری شما چند بار در ماه جستجو می‌شود.

اما من که نویسنده یا مدرس نیستم؟

حقیقت این است که، اگر شما می‌توانید با اطرافیان خود صحبت کنید و ارتباط برقرار کنید، به راحتی می‌توانید بنویسید و اگر بتوانید این کار را انجام دهید می‌توانید با نوشته‌های خود از طریق اینترنت کسب درآمد کنید. شاید این اگر سؤال را این گونه بپرسیم که‌ من با نوشتن راحت نیستم؟ بهترین راهکار این است که هر آنچه که از گذشته خود می‌دانید روی کاغذ بیاورید. این نوشته‌ها را با همان ادبیات خودتان بنویسید نیازی نیست که به صورت رسمی و کتابی بنویسید. با استفاده از این تکنیک اعتماد به نفس شما بیشتر می‌شود و در این مرحله می‌توانید نوشتن اولین محصول آموزشی خودتان را آغاز کنید.

فروش محصولات دیگران

علاوه بر این که محصولات خودتان را می‌فروشید می‌توانید از طریق فروش و معرفی محصولات آموزشی دیگران کسب درآمد کنید. در حقیقت بیشتر بازاریابان اطلاعات در اینترنت محصولات دیگران را می‌فروشند و کسب درآمد می‌کنند که به آن همکاری در فروش یا Affiliate Marketing می‌گوییم. در این روش شما نیازی به تولید محصول ندارید. هواداران شما به سایت‌تان علاقه‌مند هستند و در صورتی که شما محصولی را به آنها معرفی کنید آنها ممکن است آن محصول را تهیه کنند. روش کار بسیار ساده است کافی است شما در سیستم همکاری در فروش تولید کننده عضو شوید، سپس یک آدرس انحصاری دریافت می‌کنید و در صورتی که مخاطبین شما از طریق آن آدرس وارد سایت محصول شده و محصول را خریداری کنند درصدی از آن فروش برای شما در نظر گرفته می‌شود.

چگونه و کجا محصول خود را بفروشیم؟

برای شروع این کسب و کار شما نیاز به یک وبلاگ یا سایت دارید. برای داشتن وبلاگ می‌توانید از سرویس‌های وبلاگ رایگان استفاده کنید یا این که یک وب‌سایت برای خودتان راه اندازی کنید. من پیشنهاد می‌کنم وب‌سایت شخصی خودتان را راه اندازی کنید چون این کار حرفه‌ای‌تر است و به تمامی بخش‌های سایت تسلط دارید. اما چرا گفتم وبلاگ؟ انتظار نداشته باشید فردی وارد سایت شما شده و سریعاً محصولات‌تان را بخرد. فروش اطلاعات در اینترنت با سایر روش‌های بازاریابی متفاوت است. با وبلاگ نویسی می‌توانید خودتان را یک حرفه‌ای در این زمینه به مخاطبین خود معرفی کنید. معمولاً بیشتر مشتریان از طریق موتور‌های جستجو با سایت ما آشنا می‌شوند. بنابراین وبلاگ‌نویسی می‌تواند علاقه‌مندان ما را به سایت جذب کند. امروز شما می‌توانید به صورت رایگان سایت‌های حرفه‌ای برای خودتان پیاده‌سازی کنید.‌ گام بعدی طراحی خبرنامه برای سایت است. می‌توانید از سرویس‌های رایگان برای خبرنامه استفاده کنید. با این روش می‌توانید مخاطبین سایت خودتان را به سایت بازگردانید. سعی کنید هر روز یک مطلب جدید در زمینه کاری خودتان بنویسید. یک محصول کوچک مانند یک کتاب الکترونیکی بسازید و به صوت رایگان در سایت‌تان قرار دهید با استفاده از تکنیک‌های بازاریابی ویروسی می‌توانید از طریق این کتاب الکترونیکی در کوتاه‌ترین زمان و به صورت کاملاً رایگان مشهور شوید. بخش نظرسنجی را در سایت خودتان فعال کنید و همواره نظر کاربران خود را در زمینه مطالب سایت بپرسید. بر اساس نظرسنجی‌ها و سؤالات و مشکلات آنان اولین محصول آموزشی خودتان را تولید کنید‌ و از طریق فروشگاه اینترنتی سایت خودتان به فروش برسانید. سپس با فروش محصولات ارزان محصولات گران‌تر مانند کلاس‌های آنلاین و کارگاه و سمینار را بفروشید. در شماره بعدی هفته‌نامه نحوه راه‌اندازی وب‌سایت حرفه‌ای به صورت کاملاً رایگان و بدون یک خط دانش برنامه‌نویسی را آموزش می‌دهم.

منبع:

خرید همیشه یکی از کارهایی است که ما با آن سر و کار داریم . از خریدهای روزانه گرفته تا خرید لوازم خانگی ، لوازم جانبی کامپیوتر ، کتاب و چیزهای دیگر . اکثر مردم کشور ما خرید خود را به صورت حضوری انجام میدهند . خرید حضوری همیشه حس اعتماد بیشتری به افراد میدهد . اما تا چند سال آینده این روش خرید کم کم به دست فراموشی سپرده خواهد شد و روش های نوین خرید بیشتر و بیشتر مورد توجه قرار میگیرند . چیزی که اکنون در کشورهای پیشرفته دنیا امری عادی تلقی میشود و مردم به جای اینکه وقت خود را در ترافیک برای رسیدن به فروشگاه مورد نظر تلف کنند ، به سراغ وبسایت فروشگاه رفته ، کالای خود را انتخاب کرده و هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت میکنند . پس از چند ساعت یا چند روز نیز این کالا دست شان خواهد رسید .

اما چرا مردم کشور ما کمتر به سمت روش های نوین خرید میروند ؟ از دلایلی نظیر آشنا نبودن با کامپیوتر و اینترنت و روش خریدهای خرید آنلاین که بگذریم ، به عامل دیگری به نام اعتماد میرسیم . این یک واقعیت تلخ است که اکثریت مردم کشور ما اعتماد زیادی نسبت به خریدهای آنلاین ندارند و حس میکنند اگر به صورت حضوری خرید کنند ، حتما کالای با کیفیتی را خواهند خرید . البته ممکن است که مصداق هایی نیز برای این ادعاهایشان داشته باشند .

متاسفانه به دلیل عدم سازماندهی مناسب فروشگاه های آنلاین در کشور ما و نبود بستر مناسب ، گاهی اوقات میبینیم که کالاهای بی کیفیتی از طریق این فروشگاه ها به فروش میرسند که باعث سلب اعتماد مردم از این روش خرید خواهد شد . اما این مورد را نباید به همه فروشگاه ها تامیم داد . امروز قصد داریم یکی از فروشگاه های معتبر برای خرید کالاهای مورد نیازتان را به شما معرفی کنیم .

شاید پس از شنیدن نام این فروشگاه ، تصور کنید که فروش کالاهای موجود فقط از طریق تماس تلفنی انجام میشود . اما باید بگوییم که شما میتوانید از طریق وبسایت این فروشگاه تمامی کالاهای مورد نظر خود را مشاهده کرده و پس از دیدن مشخصات آن ( نظیر مدل ، رنگ ، قیمت و … ) اقدام به خرید کنید .

کالاهای این فروشگاه در هفت دسته بندی کلی زیر قرار میگیرند :

۱- صوتی و تصویری : شامل تلویزیون ، دستگاه ها ضبط و پخش دی وی دی ، رادیو ضبط و سینمای خانگی .

۲- کامپیوتر و تجهیزات : شامل تلبت ، حافظه های فلش ، هارددیسک ، مانیتور ، پرینتر ، کتاب خوان الکترونیک ، کامپیوتر رومیزی ، نوت بوک و نت بوک و … .

۳- الکترونیک : شامل دوربین عکاسی ، دوربین فیلمبرداری ، موبایل ، کنسول بازی ، گیرنده دیجیتال و … .

۴- لوازم خانگی : شامل یخچال فریزر ، ماشین لباس شویی ، ماشین ظرف شویی ، بخارشوی ، مایکرویو ، اجاق و فر ، جاروی برقی و شارژی و سیستم های سرمایشی و گرمایشی .

۵- لوازم و تجهیزات اداری : شامل لوازم دفتری ، لوازم رومیزی ، لوازم التحریر و دکوراسیون اداری .

۶- علمی و فرهنگی : شامل بازی های علمی و محصولات فرهنگی .

۷- سلامت و تندرستی : شامل لوازم ورزشی و تناسب اندام .

هر کدام از دسته بندی های بالا شامل محصولات متنوعی میشوند که بازدید از آنها را به شما واگذار میکنیم .

* بخش فروش ویژه : یکی از قسمت هایی که توجه اکثر کاربران سایت های فروشگاهی را به خود جلب میکند ، بخش فروش ویژه میباشد . در این بخش اغلبا کالاهایی به صورت ویژه به فروش میرسند و دارای تخفیفاتی در بازه های زمانی کوتاهی هستند . در قسمت بالا و سمت چپ صفحه سایت میتوانید ورودی این بخش را پیدا کنید .

ضمن اینکه در هر دسته بندی ، کالاهایی که به صورت ویژه به فروش میرسند نیز نمایش داده خواهند شد . به عنوان مثال در تصویر زیر ، کالاهایی که به صورت ویژه در بخش لوازم خانگی به فروش میرسند را مشاهده میکنید .

* خرید کتاب از فروشگاه آمازون : بدون شک بزرگترین کتاب فروشی دنیا جایی نیست جز وبسایت مشهور آمازون . این فروشگاه دارای میلیون ها جلد کتاب مختلف در زمینه های متنوع میباشد . از کتب علمی و تاریخی گرفته تا کتب دانشگاهی که پیدا کردن شان در کشور ما مشکل است . اما عدم رابطه ی مالی بین بانک های ایرانی و بانک های جهانی مانع بزرگی برای استفاده کاربران ایرانی از وبسایت آمازون بوجود آورده است .

بدین منظور فروشگاه یک تماس در صدد حل این مشکل بر آمده است . شما به راحتی و با مراجعه به آدرس

در این بخش میخواهیم به دلایلی اشاره کنیم که شما را به خرید از فروشگاه یک تماس ترغیب میکنند .

۱- گارانتی معتبر کالاها : تمامی محصولاتی که در این فروشگاه به فروش میرسند دارای گارانتی معتبر از نمایندگی های رسمی محصولات بوده و از این لحاظ میتوانید با خیالی آسوده اقدام به خرید کنید .

۲- فروش اختصاصی برترین برندها : در هر رده از کالاها نام برخی برندها مشهورتر از دیگر برندها میباشند که البته این برتری برند تنها با کیفیت محصولات به دست می آیند . از محصولات برندهای مطرحی که در فروشگاه یک تماس به فروش میرسند میتوان به سامسونگ ، نیلپر ، پاپکو و … اشاره کرد .

۳- وابسته به گروه مالی بانک پاسارگاد : خریدها و پرداخت های شما توسط گروه مالی بانک پاسارگاد تضمین خواهد شد . پس با اطمینان خاطر خریدهای خود را انجام داده و هزینه آن را بپردازید .

۴- ارسال کارت های هدیه مخصوص برای کاربران سایت : در مناسبت های مختلف به پاس قدردانی از کاربران وفادار ، فروشگاه یک تماس کارت های هدیه مخصوصی برای این کاربران ارسال می نماید .

۵- مشارکت در فروش : کاربران فروشگاه یک تماس میتوانند در امر فروش کالاها نیز مشارکت داشته باشند و در صورت فروش اجناس موجود در فروشگاه سودی به آنها تعلق خواهد گرفت .

۶- ارسال رایگان تمام محصولات در شهر تهران : این امکان برای مشتریان تهرانی در نظر گرفته شده است و تمام کالاهایی که شهروندان تهرانی خریداری کنند به صورت رایگان درب منزل تحویل خواهند گرفت .

۷- فروش اجناس به قیمت عمده : برخی از محصولات فروشگاه یک تماس به قیمت عمده به فروش میرسند . مخصوصا لوازم خانگی و لوازم دیجیتال . از این نظر نیز تخفیفات خوبی نصیب مشتریان خواهد شد .

۸- ارسال اجناس در سریع ترین زمان ممکن : کالاهایی خریداری شده توسط شما در سریع ترین زمان ممکن به دست تان خواهد رسید .

۹- تنوع گسترده محصولات : همانطور که در قسمت بالا مشاهده کردید ، دسته بندی محصولات دارای تنوع بالایی است و هر کدام از این دسته بندی ها نیز شامل طیف گسترده ای از محصولات در مدل های مختلف میباشند که دست شما را در انتخاب باز میگذارند .

۱۰- امکان ارسال هدیه : میتوانید برای فرزندان ، همسر ، نزدیکان و یا آشنایان خود هدایای متنوعی را ارسال کنید .

اما در پایان قصد داریم تا راه های ارتباطی شما و فروشگاه یک تماس را خدمت تان عرض کنیم .تلفن تماس : ۰۲۱-۸۹۵۱۸نمابر : ۸۸۸۲۳۳۰۵پست الکترونیک : info@yektamas.ir

عصر جديد با سازمانهاي پيچيده، پويا و متحول همراه خواهد بود. در اين سازمانها، مرزهاي سنتي موجود از بين خواهد رفت، فرهنگ‌هاي مختلف درهم خواهند آميخت و در زير پاي فرهنگهاي غني تر نا پديد خواهند شد. به جرات ميتوان گفت مقوله ساختاري جديد سازماني بعد از سخنراني پيتر دراكر در مورد جهان فردا- مدرن و كارمندان دانش مدار مورد توجه قرار گرفت كه البته بعد از آن كساني مثل جك ولش و آلوين تافلر به تحقيقاتي در اين باره پرداختند. در واقع سرشت فرايندي كه منجر به ايجاد شبكه اينترنت شده است، اين امكان را فراهم ميسازد كه هر كس و در هر سطحي از سازمان بتواند با آن ارتباط برقرار كند و اطلاعات مورد نياز خود را دريافت كند و براي اين كار هيچ متولي و مسوول واسطه‌اي نيز نياز نيست. اين گونه سازمان تحت عنوان سازمان‌هاي مجازي از طريق مطالعه و بررسي كتابها و مقالات علمي مختلف مي‌باشد. نتايج تحقيق بيانگر اين مطلب است كه سيستم‌هاي اطلاعاتي نقش بسيار حساس و پر رنگي را در ساختارهاي مجازي و سازمان‌هاي نسل آينده ايفا مي‌كنند و بي‌ترديد به عنوان پايه و زيربناي اصلي سازماناي مجازي مي‌باشند.

فناوری اطلاعات و ارتباطات، مسیری است که داده را به اطلاعات، اطلاعات را به درک، درک را به راه حل، راه حل را به دانایی و دانایی را به ثروت تبدیل می کند.هم اکنون صاحبنظران زیادی، لقب «عصر اطلاعات» را به دورانی که در آن هستیم می‌دهند. این نامگذاری شاید به این دلیل باشد که امروزه اطلاعات، به جزء تفکیک‌ناپذیر زندگی بشر تبدیل شده است. اگر چه اطلاعات از دیر باز، در زندگی بشر تاثیر بسزایی داشته و انسان برای تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌ریزی‌هایش همواره محتاج آن بوده است، ولی آن چه که امروزه اهمیت آن را صد چندان کرده، شرایط نوین زندگی و افزایش سهم اطلاعات در آن است. اختراع رایانه، امکان پردازش سریع و ذخیره حجم انبوهی از داده‌ها را فراهم آورد و پیشرفت‌های بعدی در زمینه ارتباط بین رایانه‌ها و امکان تبادل داده بین آنها، تبادل و انتقال اطلاعات را در سطح وسیعی ممکن ساخت. این رویدادها به همراه سایر پیشرفت‌های صورت گرفته در زمینه الکترونیک و ارتباطات اعم از میکروالکترونیک، نیمه‌هادی‌ها، ماهواره‌ها و روباتیک به وقوع انقلابی در زمینه نحوه جمع‌آوری، پردازش، ذخیره‌سازی، فراخوانی و ارائه اطلاعات منجر گردید که شکل گیری «فناوری اطلاعات و ارتباطات» حاصل این رویداد بود.بر اساس تعریفی دیگر، فناوری‌های اطلاعاتی مجموعه ای از ابزارها، تجهیزات، دانش و مهارت‌هاست که از آنها در گردآوری، ذخیره سازی، پردازش و انتقال اطلاعات (اعم از متن، تصویر، صوت وغیره) استفاده می‌شود. این فناوری به سرعت در حال رشد است و فعالیت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های انجام شده در این زمینه به ویژه پس از ظهور پدیده اینترنت، بسیار چشمگیر است. پرتوهای این فناوری نوین بسیاری از زوایای زندگی انسان را فرا گرفته است و بسیاری از علوم و موضوعات را تحت تاثیر خود قرار داده است. ناگفته پیداست که رد پای فناوری اطلاعات و ارتباطات امروزه به راحتی در آموزش، مدیریت، برنامه ریزی سازمان‌ها، پزشکی، تجارت، امور نظامی، تولید و صنعت، تحقیقات، حمل و نقل، کنترل ترافیک و صنعت نشر مشهود است.در تعریف آکادمیک‌تر، این «خدمات الکترونیک» مجموعه خدماتی هستند که با بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات، درجهت راهبردهای دستیابی به توسعه پایدار و ارتقا سطح کیفیت زندگی بشر در تمام زمینه‌ها، به کارگرفته می‌شوند. شناخت این مفاهیم به ما کمک می‌کند که تعاملات جدید دنیای رسانه را حل کنیم. شکی نیست که مجموعه‌ای از مفاهیم و اصطلاحات جدید وارد حوزه رسانه شده‌اند که شالوده روابط، موضوعات و رویکردهای ژورنالیستی را تحت تاثیر قرار می‌دهند. شناخت روزنامه‌نگاران کشور ما به عنوان پیشروان و پرچمداران اطلاع‌رسانی، دریچه ورود جامعه به سرزمین جدیدی است که اسامی آن با پیشوند- e آغاز می‌شود!

● تجارت الکترونیک – e-Commerce

مجموعه وسیع و متنوعی از تعاریف و مفاهیم برای تجارت الكترونیك وجود دارد كه موضوعات، كاربردها و مدل های گوناگونی را در بر می‏گیرد‏‏. در گونه‏ای از این موارد،

سعی شده تا تعاریف عامی ارائه شود و در موارد دیگر، به نوع فعالیت، امكانات ارتباطی و تجهیزات مورد استفاده، محدوده سازمانی فعالیت‌ها و زیرساختارها توجه شده است.

«کِلارک» هر نوع مبادله اطلاعات مربوط با امور تجاری از طریق ابزار الكترونیكی، حتی تلفن و فاكس را تجارت الکترونیک می‌داند. این تعریف در سال ۱۹۹۷ارائه شده است. یک سال بعد، اتحادیه اروپا لازم دانست برای این مفهوم جدید که به سرعت فراگیر می‌شد، تعریفی ارائه دهد و در نهایت با دو مفهوم آن را به رسمیت شناخت؛ نخست «انجام تجارت بصورت الكترونیكی(سال ۱۹۹۸)» و دیگری که کامل‌تر و جامع‌تر بیان شد، «هر شكلی از مبادله تجاری كه در آن طرفین ذی‌نفع به جای تبادلات فیزیكی یا تماس مستقیم فیزیكی، به صورت الكترونیكی تعامل كنند.(سال2001 )

اما علم ارتباطات تجارت الکترونیک را به گونه‌ای دیگر می‌شناسد. بنا بر تعریف متداول در ارتباطات، «تحویل خدمات، كالا و محصولات اطلاعاتی از طریق خطوط تلفن، شبكه‏های كامپیوتری و سایر وسائل ارتباطی» تجارت الکترونیک است. نکته‌ای که در این تعریف کاملاً متمایز است، نگاه به «محصولات اطلاعاتی» به عنوان کالایی است که تبادل می‌شود. بدیهی است که در بستر اینترنت و فناوری‌های وابسته به آن، ارزش تجاری اطلاعات نیز پررنگ‌تر می‌شود، ضمن آن که در این مورد خاص «محتوا» و «ابزار» در ارتباط مستقیم و دوطرفه با هم قرار دارند.تعریف تجارت الكترونیك از دیدگاه فناوری اطلاعات نیز نگاه علم ارتباطات را به این پدیده تکمیل می‌کند؛ «آن دسته از كاربردهای فناوری اطلاعات كه به صورت سیستمی برای پشتیبانی و پیشرفت دادن جریان كاری و مبادلات تجاری ایجاد شده است.» از دیدگاه تجاری نیز تجارت الکترونیک ابزاری است كه كسب‌وكارهای مختلف، شركای آنها و مشتریان آنها را قادر می‏سازد كه موضوعاتی چون كیفیت خدمات، سرعت تحویل و خدمات پس از فروش را ارتقای وموضوعاتی همچون هزینه‏ها را كاهش دهند .

رشد روزافزون فن آوری بخصوص فن آوری اطلاعات (it) در جهان، موانع و مشکلات زمانی و مکانی مربوط به امور تجاری را کاهش داده است و دسترسی عمومی مردم به اینترنت باعث شده امکان تجارت و کسب و کار از طریق اینترنت و یا به عبارتی تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی از جایگاه ویژه ای در کشورهای توسعه یافته برخوردار شود.

در سالهای اخیر کشورهای توسعه یافته با کنارگذاشتن تدریجی تجارت سنتی مبتنی بر کاغذ و مبادله فیزیکی اسناد، به شیوه تجارت الکترونیکی روی آورده اند.

روش تجارت الکترونیکی معروف به تجارت بدون کاغذ، صرفه جویی در زمان، هزینه ها و نیروی انسانی را به دنبال داشته و شاخص های بهره وری را افزایش داده است اما این شیوه هنوز در کشور ما جایگاه خود را به دست نیاورده است.

در این گزارش کوتاه ضمن تعریفی از مفهوم تجارت الکترونیکی، مزایای استفاده از آن در تجارت جهانی و فرآیند کاربرد آن در معاملات تجاری و بازرگانی توضیح داده خواهد شد و علل عدم گسترش این پدیده در کشورمان و راهکارهای توسعه و پیشرفت در این زمینه ارائه خواهد شد.

در اینجا چند مقاله با موضوع تجارت الکترونیک گذاشته شد.این مقالات به پایتخت الکترونیک و تجارت الکترونیک چندسطحی و دولت الکترونیک اشاره دارد.امید است مورد استفاده شما دوست عزیز قرار گیرد.

لینک دانلود:

%D9%86.pdf

.اما در این میان که چند حلقه ارتباطی این قابلیت ها را در اختیار ما قرار میدهند ، شاید مهمترین حلقه ، حلقه ی امنیت باشد . مطمئنم که اگر به شما بگویند حتی یک درصد احتمال بروز مشکلات امنیتی در حساب های بانکی شما وجود دارد ، از انجام هرگونه عملیات بانکی به صورت آنلاین خودداری میکنید . چون هیچکس دوست ندارد پولی را که به وسیله کار و تلاش خود به دست آورده ، از دست بدهد .اما چگونه باید تمام سعی خود را به کار بگیریم تا امنیت را در بانکداری اینترنتی به بالاترین سطح ممکن برسانیم ؟؟؟ یادتان باشد همیشه گفته ایم که ” امنیت ۱۰۰% وجود نداشته ، ندارد و نخواهد داشت “ .

نکته : توجه داشته باشید که این مطلب در سطح معمول گردآوری شده است و تعدادی از راهکارهای متداول که میتوانند امنیت را در زمینه بانکداری اینترنتی افزایش دهند در این مطلب آمده است . همچنین هیچ ترتیبی در موارد گفته شده وجود ندارد .

۱- بروز رسانی مرورگر ، آنتی ویروس و سیستم عامل ، اولین قدم : یک سیستم کامپیوتری که توسط یک کاربر مورد استفاده قرار میگیرد ، میتواند از سه طریق آسیب پذیر باشد . امروزه بیشتر آلودگی ها از طریق وبسایت های اشاعه دهنده ی بدافزار ، کدهای مخرب مثل اسکریپت ها و در کل ، اینترنت بوجود می آید . اولین برنامه ای که در یک کامپیوتر مسئول برقراری ارتباط با اینترنت میباشد ، مرورگر اینترنتی شماست . البته مرورگر شما میتوانید مثل یک پنجره باشد که در برابر خطرات ، شکنندگی زیادی دارد . برای اینکه ما بتوانیم نقص های امنیتی مرورگر خود را مرتفع کنیم ، بایستی آن را بروز نگه داریم . اگر شما مرورگر خود را بروز کنید ( و البته این کار را در فواصل زمانی کوتاهی انجام دهید ) میتوانید مطمئن باشید که گام بزرگی را در ارتقای امنیت خود برداشته اید .پس از مرورگر نوبت به آنتی ویروس میرسد . به نظر شما در هر دقیقه چند ویروس ، کرم ، تروجان و انواع دیگر بدافزارها تولید شده و وارد فضای اینترنت میشوند ؟؟؟ به صورت دقیق نمیتوان به تعداد آنها پی برد ، اما باید گفت که تعداد آن ها هزاران عدد است و هر کدام هم با روش جدید اقدام به نفوذ و آلوده سازی سیستم شما میکنند . شرکت های امنیتی نیز به صورت مستمر و بی وقفه این تغییرات را بررسی کرده و روش های جدید برای مقابله با آنها خلق میکنند . شما باید آنتی ویروس خود را همیشه در وضعیت آپدیت اتوماتیک قرار دهید . زیرا ممکن است در طی یک روز ، چند آپدیت منتشر شود و شما نیز باید بلافاصله این آپدیت ها را دریافت کنید . این آپدیت ها باعث شناسایی بدافزارهای جدید شده و امنیت شما را تا حد زیادی بالا میبرند .اما آخرین مورد سیستم عامل است . فرقی نمیکند که از چه سیستم عاملی استفاده میکنید . لینوکس ، مک و ویندوز هیچ تفاوتی در این مورد ندارند . شما باید از هر کدام که استفاده میکنید ، بروز رسانی هایی را که توسط شرکت های سازنده آماده میشوند را در اسرع وقت دریافت کرده و نصب کنید . سیستم عامل ها هم یک برنامه کامپیوتری هستند . البته از دسته برنامه های سیستمی . پس ممکن است که آسیب پذیری هایی داشته باشند و این بروز رسانی ها باعث رفع این سری از مشکلات میشوند .پس با بروز رسانی این سه مورد و موارد دیگری که امکان بروز کردن شان را دارید ، در حفظ امنیت خود و جلوگیری از ورود بدافزارها ، گام بزرگی را برداشته اید .

۲- استفاده از مرورگرهای منسوخ شده را کنار بگذارید : در واقع یکی از مشکلاتی که در کشور ما وجود دارد ، استفاده از مرورگر پیشفرض ویندوز است . پرطرفدارترین عضو خانواده ویندوز در کشور ما نیز متاسفانه ویندوز xp میباشد که مرورگر کاملا ناامن اینترنت اکسپلورر ۶ را به همراه دارد . اگر به فکر تامین امنیت خود هستید ، حداقل از نسخه های بالاتر این مرورگر و یا حتی مرورگرهای مدرن و با امنیت بالاتری همچون کروم ، فایرفاکس و اپرا استفاده کنید . البته لازم به ذکر است که استفاده از ویندوزهای جدیدتر مثل ویندوز ۷ نیز کمک شایانی به ارتقای سطح امنیت شما خواهد کرد .

۳- ذخیره کلمه عبور در مرورگر ، یک اشتباه فاجعه آمیز و مرگبار : اگر دوست دارید هر کسی که پشت سیستم شما مینشیند با خیال راحت پول را از حسابتان به حساب خود منتقل کند و یا خریدهایش را انجام بدهد ، لطفا کلمه عبور حساب بانکی خود را در مرورگرتان ذخیره کنید . واقعا نمیتوان پی برد که چرا برخی از افراد با دیدن هر پیغامی در مرورگرشان ، سریعا با آن موافقت میکنند . مرورگر از شما میپرسد که میخواهید کلمه عبور خود را ذخیره کنید و کاربر هم در کمال بی احتیاطی کلمه عبور را ذخیره میکند . اگر شما هم قبلا مرتکب چنین اشتباهی شده اید ، اکنون به شما خواهیم گفت که چگونه این اشتباه خود را جبران کنید .

در اینجا ما روش پاکسازی کلمات عبور در ۳ مرورگر اینترنت اکسپلورر ، کروم و فایرفاکس را به شما نشان خواهیم داد .

محمود اعلایی در گفتگو با مهر گفت: از پانزدهم شهریورماه جاری، قراردادهایی که در سامانه املاک و مستغلات برخی از استان‌های کشور از جمله اصفهان ثبت می‌شود، علاوه بر شرایط قبلی، پشتوانه قانون تجارت الکترونیکی را نیز خواهد داشت؛ به این معنا که امضای الکترونیکی در سطح حوزه ثبت قرارداد، اجباری و تمامی مشاوران املاک این استان مکلف هستند برای افزایش امنیت، پشتوانه قانون تجارت الکترونیکی را نیز در قراردادهای خود داشته باشند.

مدیرعامل شرکت انفورماتیک راهبر وزارت صنعت، معدن و تجارت افزود: استفاده از امضای الکترونیکی برای برخی استان‌های دیگر از جمله فارس نیز از فردا ( 20 شهریور) اجباری خواهد شد. علاوه بر این، استفاده از این ابزار در 6 استان دیگر شامل لرستان، همدان، ایلام، گیلان، کرمان، بوشهر و یزد نیز از ابتدای مهرماه اجباری خواهد بود.

وی تصریح کرد: استفاده از ابزار امضای الکترونیکی در ثبت قراردادهای سامانه املاک و مستغلات در تهران نیز از مردادماه جاری اجباری شده است؛ بر این اساس قراردادهای ثبت شده در این سامانه از پشتوانه قانون تجارت الکترونیک نیز برخوردار هستند.

شابا - محمدصادق مفتح در رابطه با تاسیس کمیته ملی تسهیل الکترونیکی تجارت فرامرزی گفت: در حال حاضر زمان انجام فرآیندهای صادراتی در کشور حدود 25 روز و زمان انجام فرآیندهای وارداتی در حدود 32 روز است.

وی با بيان اینکه ایجاد پنجره واحد تجاری می‌تواند زمان انجام فرآیندهای تجاری را به 15 روز کاهش دهد، گفت: یکی از ضرورت‌های مبادلات داخلی و خارجی بین سازمان‌ها، ایجاد پنجره واحد تجاری است چرا که با ایجاد این پنجره و با کوتاه شدن زمان فرآیندهای تجاری از یک روز تا 15 روز، بین 6 تا 23 میلیون دلار صرفه جویی ارزی خواهد شد.

مفتح افزود: در این راستا کمیته ملی تسهیل تجارت الکترونیکی فرامرزی تشکیل شده است تا در اصل تشکیل پنجره واحد تجاری یک بستر همیشگی پیدا کرده و یک کار دايمی انجام شود.به گفته ريیس کمیته ملی تسهیل الکترونیکی تجارت فرامرزی، این کمیته وظیفه برقراری ارتباط بین سازمان‌های مختلف و جلوگیری از ارجاع مکرر مراجعان چه در صادرات و چه در واردات به سازمان‌های مختلف از طریق ایجاد یک پنجره و یا یک پورتال واحد به وسیله تبادل اطلاعات و برآورده کردن تمام نیازهای سازمانی را به عهده دارد.

مفتح تاکید کرد: این امر یکی از ضروری‌ترین کارهایی است که باید در توسعه تجارت الکترونیکی شکل گرفته تا هزینه مبادله کالا بین کشورها و حتی در داخل کشور به شدت کاهش یابد.معاون فناوری اطلاعات و توسعه تجارت الکترونیکی همچنین این اقدام را گامی موثر در جهت کاهش قیمت تمام شده دانسته و اعلام کرد: پنجره واحد تجاری یک بستر همکاری بین ایران و کشورهای منطقه ایجاد می‌کند.وی ضمن ابراز امیدواری براي تشکیل هرچه سریع‌تر این پنجره واحد گفت: ایران با ایجاد پنجره واحد تجاری به قطب تجارت الکترونیکي در غرب آسیا تبدیل خواهد شد.این مقام مسوول افزود: ایران چه از نظر بضاعت علمی و چه از نظر موقعیت جغرافیایی توانایی ایجاد پنجره واحد تجارت الکترونیکي و به دست آوردن قطب تجارت الکترونیکي در غرب آسیا را داراست که این امر خود مقدمه‌ای برای پیشرفت‌های تجاری بعدی خواهد بود.

به گزارش خبرگزاری مهر، محمدحسن کرباسیان میزان مبلغ کالا و خدمات الکترونیکی طی چهار ماهه نخست سال جاری را 74 میلیارد ریال عنوان کرد که نسبت به زمان مشابه در سال گذشته، 68 درصد رشد داشته است و گفت: از سال 87 تا پایان سال گذشته، شاخص مبلغ کالا و خدمات، بیش از 270 درصد رشد داشته که این امر بیانگر گرایش جامعه به استفاده از خدمات نوین است.

وی با اشاره به ترافیک محقق شده در حوزه تجارت الکترونیکی خاطرنشان کرد: طی چهارماهه نخست سال جاری بیش از 540 هزار مرسوله به واسطه استفاده از فناوری های نوین و تجارت الکترونیکی در کشور جابجا شده که نسبت به مدت مشابه سال قبل 20 درصد رشد را نشان می دهد.

مدیرعامل شرکت پست افزایش نوآوری و ارائه خدمات نوین به مردم را در راستای وظایف شبکه پستی دانست و تصریح کرد: مشارکت در تحقق دولت الکترونیکی و ارایه خدمات تجارت برخط به مردم، کاهش سفرهای زائد درون شهری و برون شهری و ایجاد اشتغال و کارآفرینی از جمله اهداف توسعه تجارت الکترونیکی در پست است.

وی ادامه داد: از دیگر اهداف تدوین شده برای این حوزه می توان بر کاهش هزینه های کلان در نقل و انتقالات، دسترسی عمومی در دورترین شهرها و شهرستان ها به محصولات قابل ارائه در سایر نقاط و زمینه سازی به منظور گسترش فناوری اطلاعات اشاره کرد.

کرباسیان با اشاره به برنامه های در دست اقدام شرکت پست در این حوزه گفت: فراهم آوردن مقدمات لازم برای عرضه محصولات روستایی در 10 هزار دفتر ICT روستایی از طریق غرفه های اختصاصی در بازار الکترونیکی و همچنین ارائه خدمات پستی رقابتی سازمان های طرف قرارداد در بازار الکترونیکی به صورت غیرحضوری از جمله برنامه هایی است که برای سال جاری تدوین شده است.

مفهوم شرکت مجازی به‌وسیله اونوساتو و ایواتا در پاسخ به محیط صنعتی متغیر که دوره حیات خطوط محصول، کوتاه است، ارایه شد. برای مثال، از دهه 1960 در یک دوره 30 ساله طراحی تلفن‌های خانگی بدون تغییر ماند: شرکتها تولید یک محصول ثابت را شروع می‌کردند و می‌دانستند که بازار ثابتی برای آن وجود دارد. با ظهور تلفن‌های همراه، به عنوان کالای مد، به یکباره زمان حیات خط تولید محصول، در بهترین شرایط، به چند ماه کاهش یافت. همچنین چرخه حیات محصول نیز به کمتر از یک سال کاهش یافت.

برای مقابله با این چالش، زنجیره‌های تامین به شکل کنسرسیوم همکاری مشترک شرکای متخصصی درآمدند که به سوی همدیگر می‌رفتند تا مهارت لازم برای بهره‌برداری از یک محصول را به‌دست آورند. این کنسرسیوم، به عنوان یک شرکت توسعه یافته، همانند یک شرکت مجازی بود.

چنانچه تغییرات و گرایشهای روابط درون سازمانی، شرکتها را (از سنتی تا مجازی) در طی زمان بررسی کنیم، این مثال تغییرات روابط را از زنجیره تامین به کنسرسیوم همکاری مشترک بیان می‌کند.

در پارادایم سازمانهای مجازی مواردی از‌جمله شرکت مجازی، شرکت توسعه یافته، زنجیره تامین یکپارچه، جامعه مجازی و غیره مطرح هستند. در این مقاله شرکتهای مجازی به تفصیل مورد بررسی قرار می‌گیرند.

مفاهیم شرکت مجازی

شبکه توافقهای مشترکی میان اعضایش در مواردی از قبیل استانداردهای معمول، رویه ها، قوانین مالکیت فکری و ict بر‌قرار می‌سازد. بنابراین آماده‌سازی‌های زمان‌گیر برای ایجاد یک شرکت مجازی در هنگام رسیدن درخواستهای مشتری بسیار کوتاه می‌شوند. پتانسیلهای شبکه باید به گونه‌ای باشد که شرکتهای مجازی مختلف بتوانند برای برآوردن رضایت مشتریانی با تقاضاهای متفاوت تشکیل شوند. شبکه به دنبال تقاضاهای مشتری می‌گردد و انتظار می‌کشد و هنگامی که یک تقاضای مشخص را شناسایی نمود آنگاه پتانسیل‌های تجاری به وسیله شکل‌گیری یک شرکت مجازی آشکار می‌شود. به این ترتیب، یک شبکه می‌تواند تا هنگامی که شرکتهای مجازی چند گانه‌ای را راه‌اندازی می‌نماید به عنوان یک هماهنگی نسبتا دراز مدت پذیرفته شود. در مقابل، شرکت‎های مجازی یک طبیعت موقت دارند.

یک شرکت مجازی می‌تواند به صورت "یک سیستم تحویل‌دادن راه‌حلها به مشتری که از اجماع موقت تعدادی از قابلیتهای اصلی (با قابلیت شکل‌گیری مجدد) تشکیل شده است" تعریف شود. شرکت مجازی از ترکیب توانایی‌ها و قابلیتهای اصلی مختلف موجود در شبکه شکل می‌گیرد (در صورت نیاز از قابلیتهای شرکای غیر شبکه‌ای نیز استفاده میکند). اگرچه شرکتهای مجازی شامل قابلیتهای شرکای مختلف هستند ولی عملکردشان به صورت یک شرکت واحد و شبیه شرکتهای موجود است (طبیعت مجازی بودن). به این ترتیب، مراحل تجاری به وسیله یک شرکت خاص انجام نمی‌شود، بلکه هر شرکتی یک گره در شرکت مجازی است که ارزشی را به زنجیره محصول می‌افزاید.

معماری مرجع شرکت مجازی

معماری مرجع شرکت مجازی شامل سه موجودیت با خاصیت بازگشتی است: یک موجودیت شبکه، یک موجودیت شرکت مجازی و یک موجودیت محصول.

معماری مرجع شرکت مجازی بیانگر گروهی از شرکتهای یک شبکه است که قادرند به وسیله واگذار‌کردن قابلیتهایشان در شبکه به شرکتهای مجازی تبدیل شوند. در مرحله عملیاتی شبکه، شرکتهای مجازی با تمرکز بر مشتری شکل می‌گیرند که موارد تحویل‌دادنی مورد درخواست را تولید می‌کنند. یک مورد تحویل‌دادنی بر فعالیتهای چرخه حیات چند محصول منطبق است. مراحل مورد بحث در هر شرکت مجازی با دیگری متفاوت است و به همین صورت از هر مشتری به مشتری دیگر فرق می‌کند. بنابراین موجودیت شرکت مجازی و موجودیت محصول در دو ردیف مختلف نمایش داده می‌شوند

روش‌شناسی شرکت مجازی

قسمت قبل فقط یک مثال از انواع راههای ممکن است که فعالیتها می‌توانند در طی تاریخ حیات آشکار شوند. در این قسمت فعالیتهای کلیدی در یک روش‌شناسی شرکت مجازی شرح داده می‌شوند. فعالیتها در تاریخ حیات مرجع و زمان دارند، ولی در روش‌شناسی توضیحاتی در مورد مرجع و زمان فعالیتها ارایه نمی‌شود. بنابراین کاربران روش‌شناسی، خودشان باید مشخص کنند که کدام یک از فعالیتها به موقعیت لحظه‌ای آنها مربوط می‌شود. همچنین باید مسیر زمانی و ترتیب اجرایی آنها را مشخص نماید. برای این منظور می‌تواند از تاریخ حیات ارایه شده الهام بگیرد، ولی همانطور که گفته شد فعالیتها می‌توانند در مسیرهای دیگر آشکار شوند.

جهانی شدن پدیده‌ای است که بروز آن در عصر حاضر موجب تغییر و تحولات بسیاری در زمینه‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی در عرصه بین‌المللی شده و کشورهای بسیاری را به چالش کشانده‌است. به طوری که بی‌شک مهمترین و بارزترین وجه تمایز اقتصاد امروز و دیروز جهانی شدن است. جهانی شدن‌ برای‌ بیماریهای‌ اقتصادی‌ جهان‌ تجویز شده و چنین‌ ادعا می‌شود؛ که‌ جریان‌ آزاد سرمایه، نیروی‌ کار، کالا و اطلاعات‌ بدون‌ دخالت‌ دولت‌ و دیگر شکلهای‌ مداخله، تنها راه‌ رسیدن‌ به‌ سعادت‌ جهانی‌ است (چنج، 1999، 225).

در دوران‌ کاپیتالیسم، بازرگانان‌ ناچار بودند، که‌ کل‌ سرمایه‌ تجاری‌ خود را به‌ دور و نزدیک‌ ببرند؛ زیرا بدون‌ وسعت‌ دادن‌ به‌ حوزه‌ فعالیتشان، در رقابت‌ نابود می‌شدند. یک‌ شکل‌ ابتدایی‌ جهانی‌شدن‌ که‌ امپریالیسم‌ بازرگانی‌ نامیده‌ می‌شد؛ شروع‌ به‌ پیوند اقتصاد بخشهای‌ مختلف‌ جهان‌ به‌ یکدیگر کرد(پیپلس، 1999، 99).

امروزه تعاریف متفاوتی از مفهوم و واژه‌ جهانی شدن عنوان گردیده است. گروهی از آن به عنوان یک مفهوم عام یعنی درهم ادغام شدن بازارهای جهان در زمینه‌های تجارت، سرمایه‌گذاری مستقیم و جابه جایی و انتقال سرمایه، نیروی کار و فرهنگ در چارچوب نظام سرمایه‌داری آزاد بازار و نهایتاً سر فرود آوردن در برابر قدرتهای جهانی بازار یاد می‌کنند. گروه دیگری از آن به‌عنوان پیروزی نظام سرمایه‌داری در جهان نام می‌برند. و گروهی از آن به‌عنوان وجود رقابتی بی‌قید و شرط در سطح جهان به‌گونه‌ای که کشورهای غنی را ثروتمندتر و کشورهای فقیر را فقیرتر می‌کند یاد کرد

از یک نظر کلی و عمده می‌توان آثار عمومی جهانی شدن اقتصاد را به صورت زیر عنوان کرد:

1 - افزایش رقابت؛

2 - وابستگی بیشتر اقتصاد کشورها؛

3 - به چالش‌ کشاندن دولتها؛

-4گسترش تقسیم کار بین المللی (دعایی و عالی، 1384، 45)

در این میان یکی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت در سطح بین‌المللی اقتصاد است، زیرا در این شرایط، همواره با کاهش هزینه‌های حمل و نقل، رشد حیرت‌انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت مواجه هستیم، درنتیجه کارایی اقتصاد بین‌المللی افزایش خواهد یافت.در این میان می توان گفت مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد کشورها رشد تجارت الکترونیک است.

ه‌اند.

گروهی هم از آن به‌عنوان عصر تحول عمیق سرمایه‌داری برای همه انسانها نام برده‌اند.

با این همه باید عنوان کرد که جهانی شدن از نظر تمامی این گروهها، حول محور یک مفهوم است و آن این است که این مفهوم بیانگر یک روند مستمر و مداوم پیرامون رقابت میان قدرتهای بزرگ، نوآوری، تکنولوژیک، جهانی شدن تولید و مبادله و به‌معنای نوگرایی (مدرنیسم) است.

اما به هر حال باید گفت: آنچه از نظر مفاهیم تئوریک به این پدیده اطلاق گردیده است، با آن چیزی که امروزه با آن در صحنه بین‌المللی مواجه هستیم تفاوتهای بسیار دارد، همان طور که در ادبیات موضوع طرح گردیده‌است، از جهانی شدن به‌عنوان، به استقبال یک جهان رفتن، آشنا شدن با فرهنگهای دیگر و احترام گذاشتن به آرا و نظریه‌های دیگران یاد گردیده است. اما روند تحول جدیدی که در دنیای امروز در قالب یک بازاندیشی و نظام جدید تعریف می شود. مفهومی تحت عنوان جهانگرایی است که به معنای نفی دیگران و نفوذ در فرهنگهای دیگر در محل برخورد ایدئولوژی‌ها است. در علم معانی بیان، جهانی شدن فرایند کوتاه کردن فاصله ها ،تغییر در تجارب زمانی و ارائه ماهیت جهانی است. (ریزیوی، 2000)

این تحول در ابعاد مختلفی در جهان امروز ایجاد گردیده است. در بعد اقتصادی شامل گسترش و یکپارچگی بازارهای مالی‌ مبادلات تجاری، ایجاد سازمانهای اقتصادی بین‌المللی نظیر اکو، نفتا، آس آن، اتحادیه پولی کشورهای اروپایی (یورو)، ادغام شرکتهای بزرگ تولیدی (کرایسلر- دایملر)، در بعد سیاسی؛ این تحول با سقوط نظامهای تمامیت‌خواه و اقتدارگرایانه گرایش به دموکراسی و تکثر (پلورالیسم) سیاسی و احترام به حقوق بشر، بوده است، و در بعد فرهنگی؛ گرایش به سوی ایجاد فرهنگ جهانی با ارزش و معیارهای خاص و درنهایت در بعد ارتباطات شامل گسترش بی‌حد و مرز شبکه‌های ماهواره‌ای و اینترنت در اقصی‌نقاط جهان است.

در بررسی آثار و پیامدهای جهانی شدن بر اقتصاد باید براین نکته توجه داشت که؛ جهانی‌شدن اقتصاد آثار و پیامدهای متفاوتی را برای کشورهای مختلف جهان اعم از توسعه یافته‌ و در حال توسعه داراست. به عبارت ساده‌تر، علاوه بر تأثیر عمومی جهانی شدن بر اقتصاد متناسب با ویژگی‌های ساختاری هر یک از گروهها، کشورها پیامد ویژه‌ای متناسب با ساختار اقتصادی آنان را در بر دارد.

در اصل بدون اعتماد، پول کاغذی فقط کاغذی است که ارزش آن با برگ های در باد یکسان خواهد بود.وقتی عموم به این موضوع که پول کاغذی دارای ارزش است معتقد بودند، بانک ها کاغذها را همانند فلزهای با ارزش محافظت می کنند.به بیانی دیگر موقعی که مشتریان پول های خود را در بانک ها می گذارند همانند زمانی که طلا بودند با تهدیداتی مواجه هستند -

حمل حجم زیاد پول نقد حتی با واحدهای درشت پولی غیر عاقلانه به نظر می رسد. اثرات این امر نامناسب از طریق ایجاد چک ها که شامل اطلاعات شناسایی صاحب حساب است کاهش می یابد. اطلاعات حساب فقط شناساننده است که به اطلاعات دفتر حساب حاصل از تراکنش های نقدی و چکی مشتری گره خورده است. در پول کاغذی ارزش آن توسط واحد و مقداری که صادر کننده آن روی آن چاپ کرده است مشخص می شود در حالی که در چک مشتری ارزش آن را به طور شخصی وارد می کند و شخص پذیرنده چک محبور به اعتماد به صادر کننده چک و امضای او است.

از زمانی که پول و چک محبوبیتشان افزایش یافته است جرایمی مرتبط با آن ها نیز کشف شده است که می تواند صحت و سلامت آن را از طریق ایجاد کپی ها (جعل) یا انجام کلاهبرداری به وسیله جعل هویت شخصی دیگر به جای امضای کننده چک به خطر بیاندازد.

پول و چک ها هنوز در پشت قفس های فلزی و دیوارهای سنگی محافظت می شوند ولی ایمنی صحت محتوا از عیارسنجی متالوژیکی و فلزی به عیار سنجی اطلاعاتی مبدل شده است. تست صحت اطلاعات بر پول و چک از پشت دیوارهای بانک به مکان های انجام تراکنش جایی که فروشنده به خاطر بازرسی پول و صحت آن ها و همچنین تایید هویت امضای کننده آن شارژ می شود، انتقال یافته است. فروشندگان به طور فیزیکی پول ها و اطلاعات اعتباری شخص صادر کننده چک را برای مشخص کردن تقلبی بودن آن ها مورد آزمایش قرار می دادند ولی امروزه فروشندگان می توانند فورا و به طور ارتباطات الکترونیکی اعتبار اطلاعات میزان تراکنش ها را مشخص کنند.

بر طبق تعریف بانک مرکزی اروپا پول الکترونیکی عبارت است از اندوخته ای الکترونیکی از بهای پولی بر سرویس های تکنیکی که به طور گسترده ای برای انجام پرداخت بدون لزوم نقش حساب بانکی در تراکنش استفاده می شود ولی به عنوان ابزار حامل از پیش پرداخته شده عمل می کنند.

پول الکترونیکی به نوع های مختلفی به نام های اسکناس دیجیتالی ، سکه دیجیتالی ، سکه های رقمی شده

۲-پول الکترونیکی و ویژگی های الگویی آن:

پول الکترونیکی،پول هم وزن ضبط شده الکترونیکی بر کارت های ارزش نگهداری شده

الگوهای متفاوتی از پول الکترونیکی گسترش یافته است که به صورت قابل ملاحظه ای دارای خصوصیاتی متفاوت هستند. اول این که محصولات پول الکترونیکی در پیاده سازی های تکنیکی خود متفاوتند. برای نگهداری ارزش های از پیش پرداخته شده، الگوهایی بر پایه کارت که نیاز به سخت افزارهای کامپوتری مخصوص و قابل حمل دارند ایجاد شده اند و معمولا تراشه های ریزپردازنده ای در کارت های پلاستیکی جایگذاری شده اند، که الگوهای بر پایه نرم افزارهای مخصوصی که به کامپیوترهای شخصی نصب شده اند، استفاده می کنند.

دوم، مدیریت سازمانی ممکن است متفاوت باشد. به طور معمول ۴ نوع تامین کننده سرویس در عملیات های پول الکترونیکی شرکت دارند.صادر کنندگان پول الکترونیکی، اپراتورهای شبکه، فروشندگان سخت افزار و نرم افزار و تسویه کنندگان تراکنش ها.

سوم، محصولات و تولیدات متفاوتی که در راه انتقال بها وجود دارد .بعضی از الگوهای پول الکترونیکی اجازه انتقال مستقیم میزان الکترونیکی از حساب خریدار به حساب دیگری بدون دخالت طرف سومی مثل صادر کنندگان بهای الکترونیکی را می دهند.

چهارم، مباحثات مربوط به انتقال پذیری و ضبط تراکنش هاست. بسیاری از الگوها بعضی از جزئیات تراکنش ها میان مشتری و فروشنده را در پایگاه داده مرکزی خود ثبت می کنند که قابلیت کنترل را خواهند داشت. و در نهایت در بسیاری از الگوهای پول الکترونیکی که امروزه گسترش یافته اند و یا در حال تست شدن هستند، بهای نگهداری شده در سیستم ها فقط به پول های ملی تخصیص داده شده اند و این احتمال وجود دارد که میزان ها و پرداخت ها به چندین واحد پول ملی انجام شوند.

پول الکترونیکی که از طریق تبدیل اسکناس و بینش های سرمایه گذاری ایجاد شوند، منابع پولی را تغییر نداده و ثبات قیمتی نیز در خطر نخواهد بود. اگر پول الکترونیکی در نتیجه اعتبار و صادر کنندگان خصوصی ایجاد گردد، صادر کنندگان به تامین مقدار اضافی پول الکترونیکی به شرطی که تفاوت میان بهره و سود موجود بر اعتبارات مالی و بهره ای که برای پول الکترونیکی وجود دارد و نیز اگر ریسک حق العمل اعتبارات مالی، تهیه و تدارک سرویس های پرداخت و همچنین هزینه سرمایه گذاری را پوشش دهد، تشویق می شوند.

ریسک صدور بیش از حد پول الکترونیکی توسط ۲ فاکتور محدود می شود که هزینه صدور پول الکترونیکی را افزایش می دهد و در نتیجه منبع آن را محدود می کند. فاکتور اول عبارتست از اینکه در محیط رقابتی توازن پول الکترونیکی می تواند دارای تاوان باشد. فاکتور دوم که بسیار مهم تر است نیازهای قابلیت امتناع است که می تواند صادر کنندگان را مجبور به تصرف پول بانک مرکزی کند. از راه های دیگری که صدور بیش از حد را محدود می کند نیاز به تسویه سریع توازن پول الکترونیکی در بانک مرکزی است.

یکی دیگر ازمباحث پایه ای این است که توسعه پول الکترونیکی نباید عملکرد روان سیستم های پرداخت را در خطر قرار دهد. پول الکترونیکی، تکنولوژی را پیشنهاد می دهد که اجازه حصول سودی کارآمد در استفاده از وسیله های پرداخت را اجازه می دهد. اگر چه این مزیت فقط وقتی مشخص می شود که حفاظتی مناسب برای مطمئن ساختن از اینکه پول الکترونیکی محصولی قابل اعتماد و پذیرفته شده توسط همه کاربران است، انجام شود.

الگوهای پول الکترونیکی موجود به دو گروه سیستم های آنلاین و سیستم های آفلاین تقسیم بندی می شوند . در سیستم های آنلاین مداخله بانک و یا مراجع مربوطه برای هر تراکنشی لازم است در حالی که در سیستم آفلاین پرداخت به صورت مستقیم بین مشتری و فروشنده انجام می شود. پول الکترونیکی کامل، به صورت آفلاین ، ناشناس ، انتقال به صورت همتا به همتا، مستقل از مکان و سرویس ها، قابلیت تقسیم به هر بها و امنیت در برابر کپی کردن و استفاده دوباره خواهد بود. رسیدن و نزدیک شدن به همه خصوصیات ذکر شده نیاز به معرفی معادلات ریاضی بسیار پیچیده به علاوه ی ترافیک شبکه ای سنگین دارد، در این حالی است که پیاده سازی آن نیز به صورت ناکارآمد و دارای ریسک خواهد بود.

سیستم های آفلاین راه حل های متفاوتی با سکه های الکترونیکی قابل تقسیم و غیر قابل تقسیم پیشنهاد می دهد که در هر دو حالت مسائلی وجود دارد . مشکل اول افزایش پیچیدگی الگو است که بر کارآمدی سیستم تاثیر می گذارد و آن ها را برای پیاده سازی ، فهم و اشکال زدایی بسیار مشکل می کند. دومین مشکل تشخیص احتمال پرداخت دوباره همراه با همان بهای الکترونیکی است که به صورت غیر همزمان انجام می شود. به بیانی دیگر تراکنش های فریب آمیز می توانند در حالت آفلاین و به صورت موفقیت آمیزتری انجام شوند و تشخیص اینکه از بهایی استفاده دوباره شده است بعد از ارتباط با پایگاه داده مرکزی منبع انجام می شود.

در روزگاران قدیم مردم برای برطرف ساختن نیازهای خود از مبادله کالا با کالا استفاده می کردند. شیوه معمول این گونه معاملات بدین ترتیب بود که فرد کالای مازاد بر نیاز خود را با کالای مورد نیاز خود مبادله می کرد. مشکلات این گونه معاملات انسان را بر آن داشت تا کالایی بیافریند که در مقابل آن هم نیازهای خود را برآورده سازد و هم بازیگر نقش یکی از عوضین معامله شود.

این احساس بالقوه پس از چندی بروز بیرونی یافت و سبب پیرایش کالایی بنام پول گردید، که این امر به نوبه خود بوجود آمدن تحولی شگرف را در تجارت نوید می داد. همزمانی این تحول با رواج اندیشه اصالت فرد و آزادی حاکمیت اراده سبب پیدایی قراردادهای تجاری به شکل امروزی گردیده اما منش فزون طلب و منفعت محور انسان به قراردادهای کتبی ارضا نشد و بعد از آن دیری نپایید که ارمغان دنیای مدرن یعنی تجارت الکترونیک بعد از اختراع وسایلی مانند تلفن ، دورنگار و ..... از درون دنیای پرآشوب تجارت سر برآورد.همزمانی گسترش این تجارت نوین و طرح جهانی سازی اقتصاد و پیوستن جوامع مختلف به این طرح و نیز گسترش روز افزون کاربران شبکه جهانی اینترنت ، این تجارت نوین را به تجارتی فرا سیستمی مبدل ساخت بطوریکه امروزه خود را به عنوان امری اجتناب ناپذیر در متن زندگی انسان امروز جا داده است.قرار گرفتن در دهکده جهانی ما را ناگزیر به مهیا نمودن زیرساختهای لازم تجارت الکترونیکی می سازد و عدم توجه به این قانونمندیهای نوین در آینده ای نه چندان دور فاجعه آمیز خواهد بود.

یکی از مفاهیم تجارت الکترونیک حذف مرزها، گمرک ها و واسطه ها و تبدیل شدن به یک دهکده جهانی می باشد. در تجارت الکترونیک مرزی وجود ندارد و هیچ فرقی نمی کند که افراد اجناس خود را از یک مغازه در نزدیکی محل سکونت و یا از مغازه ای در قاره ای دیگر خریداری کنند. تجارت الکترونیکی باعث افزایش سرعت و حجم مبادلات بازرگانی گردیده و به مشکل محسوسی سبب کاهش هزینه خریدار و تولید کننده ، صرفه جویی زمان ، جذب بیشتر ، حذف واسطه ها و در نهایت سود بیشتر می شود. در این تجارت فضای طبیعی به فضایی مجازی تبدیل گشته و انسان ما بدون قرار گرفتن در محدودیتهای زمان و کلان می توانند با امکانت پیشرفته امروز معاملات خود را بصورت الکترونیکی انجام دهند. در این میان ما به عنوان عنصری فعال و موثر در نظام جهانی باید به دو سلاح مجهز شویم 1 اقتصادی پویا و فعال 2 قانونمندی و ضوابطی نوین و از پیش تعیین شده چرا که اگر این امر محقق نگردد برخورد انفعالی خود موجب بروز خسارات جبران ناپذیری به اقتصاد کشور می گردد. این دغدغه ها و تبعات سیستمیک این تجارت نوین ما را بر آن داشت که به کاوشی حقوقی حول و حوش این مقوله بپردازیم لذا در این مقاله سعی شده است که تعریفی اجمالی از حقوق این فناوری نوظهور ارائه گردد و پس از آن مبانی حقوقی این تجارت نوین و امضای الکترونیکی و در ادامه قراردادهای الکترونیکی همراه با آثار حقوقی هر کدام مورد کاوش و بررسی قرار گیرد.

1 تعریف حقوق تجارت الکترونیک

حقوقی است که ناظر بر جریان خرید و فروش بین تولید کننده و مصرف کننده (B2G) یا معامله بین دو تولید کننده (B2B) و یا معامله بین دو مصرف کننده (C2C) در فضای الکترونیکی است.

البته باید خاطرنشان کرد که در حال حاضر بهترین روش این تجارت در شاخه بین تولید کننده و مصرف کننده (Business to consunem) در حال جریان است که این امر ناشی از ضعف زیرساختها و محدودیتهای تجارت الکترونیک در کشور ما است.

2 مبنای حقوق تجارت الکترونیک :

همانطور که در ابتدای بحث به آن اشاره شد همراه با ورود پول به صحنه تجارت کم کم قراردادها نیز وارد این صحنه گردید چه در گذشته و چه در امروز رسم متداول آنست که قراردادها به صورت سند مکتوب به مراجع ذی ربط ارائه می گردد که این ویژگی از دو نظر قابلیت بررسی دارد:

1 از نظر اثبات سند: این ویژگی ناظر به بودن یا نبودن قرارداد در عالم خارج است.

2 از نظر انتساب سند: بعد از اینکه وجود خارجی سند اثبات گردید باید مشخص گردد که این سند متعلق به کیست تا احکام نسبی بودن قراردادها راجع به آن اجرا گردد.

بنابرآنچه ذکر شد، چنانچه بخواهیم قراردادی را در عالم حقوق دارای آثار حقوقی بدانیم هم باید وجود داشته باشد و هم منتسب به اشخاص معینی باشد. همین رویه در تجارت الکترونیک نیز جاری و ساری است، با این تفاوت که در تجارت الکترونیک ، سند نوشته در دست ندایم و هر جا سخن از اسناد کتبی می رود پیام داده ای جایگزین آن می گردد و اسناد از جایگاه قدیمی خود یعنی کاغذ به مکان جدید خویش یعنی رایانه انتقال یافته اند موید این مطلب ماده 1قانون نمونه تجارت الکترونیک است که چنین مقرر می دارد « این قانون برای هر نوع اطلاعاتی که به صورت پیام داده ای جهت فعالیتهای تجاری استفاده گردد، اعمال می شود» و در ادامه در تعریف پیام داده ای در بند 9 ماده 2 قانون نمونه تجارت الکترونیک چنین اشعار می دارد: (پیام داده ای به معنای اطلاعاتی است که بوسیله عملیات الکترونیکی تولید ، دریافت و یا ذخیره می گردد). ناگفته هویدا است که مبنای اصلی حقوق تجارت الکترونیک شناسایی حقوق پیام داده ای است ، چرا که اگر مطلوب ما همسانی قرار داد الکترونیکی با قرار داد کتبی است باید حقوق پیام داده ای اعم از تولید ، دریافت ، و یا ذخیره را در هر سامانه الکترونیکی به رسمیت بشناسیم که این امر به نوبه خود نیازمند تعبیه سازکارهای حقوقی و فنی در این مقوله است.

3 امضای الکترونیکی

امضا به معنای پایان رساندن یا نافذ دانستن امری در عالم خارج است. امضا در معنای مصطلح عبارتست از نوشتن نام یا نام خانوادگی یا علامت خاصی که هویت صاحب علامت است و در ذیل اسناد و اوراق (عادی یا رسمی) متضمن وقوع معامله (برگرفته شده از کتاب ترمینولوژی حقوق ، دکتر لنگرودی) از آنچه در مورد امضا گفتیم مشخص می گردد که هیچ سندی در علام حقوق اعتبار ندارد مگر اینکه دارای علامتی باشد دال بر صدور آن از جانب مرجع مسلم الصدور آنچه در مورد اهدافی که امضا در ذیل نوشته ها دنبال می کند می توان به اهدافی مانند رسمیت یافتن اسناد، تایید اسناد و قطعیت یافتن اسناد اشاره کرد که برخی از نویسندگان بر این اهداف صحه گذارده اند اما باید غافل از این امر نبود که امضا فارغ از اهداف ذکر شده مبین قصد انشاء فرد در انعقاد قرار داد است بطوری که اگر سندی امضا نگردد در حقیقت فرد قصد بوجود آوردن آن را نداشته و قرار داد کان لم یکن تلقی می گردد. این امر آنچنان بدیهی است که در ماده 223 قانون تجارت قانونگذار آن را جزء شرایط مشکلی برات قرار نداده و مهر و امضا را داخل در ماهیت نوشته برات دانسته است . اما تابحال آنچه گفتیم راجع به ویژگی ها مقررات حاکم بر اسناد کتبی بود لذا ما که داعیه دار همسانی سند الکترونیکی با سند کتبی هستیم قهرا باید امضای الکترونیکی را همانند امضای کتبی جزء شرایط صحی سند الکترونیکی به حساب آوریم.

البته این نکته را هم باید در نظر داشت که امضا حتما ناظر به شکل یا علامت خاصی نیست، بلکه هر علامت یا رمزی که مبین قصد انشاء فرد در قرار داد باشد در تجارت الکترونیک پذیرفتنی است، همین نگرش ما را به سمت و سوی پذیرش امضای دیجیتال در عبارت الکترونیک سوق می دهد. امضای دیجیتال شامل یک رشته داده های ریاضی همراه شخص معین است که معمولا این امضا به شکل رمزی است که محتوای پیام و هویت امضا کننده را تصدیق می کند ، به نظر می رسد که امضای دیجیتال مشکلات امضا را در محیط الکترونیکی تا حدودی مرتفع کند چرا که اگر امضایی به شکل خطوط گرافیکی صورت گیرد ابتدا به صورت او (o) و سپس با اختلاف ولتاژ وارد رایانه شده و در حافظه تاثیر می گذارد سپس این اثر به شیوه الکترونیکی وارد رایانه مقصد شده و در آنجا مجددا به همان صورت اولیه باقی می ماند و این امضاء ، امضای حقیقی فرد نمی باشد اگر چه برخی از حقوقدانان امضای فوق را به شرط پذیرش عرف امضا تلقی می کنند، لکن باید این نکته را هم مطمح نظر داشت که در بعضی از سامانه های رایانه ای برای کنترل صحت امضا فناوریهایی بوجود آمده که مشکل انتساب امضا مرا حل می کند، نمونه این فناوری پن اوپ (Pemop) است که در آن از فناوری زیست سنجی قلم (pen Biometrics) استفاده شده است.

▪ قراردادهای الکترونیکی و آثار حقوق مترتب بر آنها

الف تعریف عقد و قرارداد:

ماده 183 قانون مدنی در تعریف عقد چنین اشعار می دارد «عقد عبارتست از اینکه یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد» از طرفی ماده 191 قانون مدنی چنین مقرر می دارد « عقد محقق می شود به قصد انشاء به شرط مقرون بودن به چیزی که دلالت بر قصد کند» بنابراین ، آنچه در تحقق ارکان عقد شرط است اشتراک دو یا چند اراده در بوجود آوردن امری اعتباری به نام عقد است. همچنین می توان در تعریف قرار داد چنین گفت، که قرار داد توافقی است بین اشخاص اعم از حقیقی یا حقوقی به شرطی که طرفین اهلیت انعقاد قرارداد رادارا باشند و به موجب قانون از آن حمایت گردد. بنابرآنچه گذشت می توان نتیجه گرفت که هم در عقد و هم در قرار داد قصد انشائ ضروری است و طرفین با ایجاب و قبول قصد خود را بروز می دهند.

و هر عقدی مرکب از دو عنصر ایجاب و قبول است بدین معنا طرفی که می خواهد عقد را منعقد کند ایجاب عقد را انجام می دهد و طرف دیگر آن را قبول می کند که هر کدام از این ایجاب و قبول مشتمل بر الفاظی است که دلالت بر ایجاب و قبول می کند. آنچه مسلم است آنست که در تحقق ایجاب و قبول ممکن است قصد طرفین کتبی یا شفاهی ، لفظی یا عملی و یا به طریقه مدرن یعنی به روش الکترونیکی ابراز گردد. ایجاب و قبول الکترونیکی باعث بوجود آمدن قراردادهای آن لاین (on line) در عرصه این فناوری گردیده است (آن لاین همان ارتباط شبکه ای با رایانه های دیگران است.) ایجاب و قبول الکترونیکی در قراردادهای آن لایل بدین صورت است که فرد پیام داده ای خود را به سامانه رایانه ای مقصد ارسال می دارد و کسی که در مقصد است از ایجاب فرد مطلع می گردد، موید این امر ماده 11 قانون نمونه آنیسترال (uncitral) راجع به عبارت الکترونیک است که مقرر می دارد. « در بستر و روند انعقاد قرارداد ، ایجاب و قبول را می توان از طریق پیام داده ای ابراز کرد مگر اینکه طرفین خلاف آنرا مقرر کرده باشند.»

ب) غره بیان ایجاب و قبول:

در قرار دادهای آن لاین دو حالت متصور است:

1 در حالت اول فرد پیام داده ای خود را به قصد خاص ارسال می دارد برای نمونه، سفارش کالایی را به فروشگاهی خاص می دهد در اینجا تنها فروشگاه مورد نظر است که باید قبول را اعلام کند و تعهد خود را مبنی بر ارسال کالا ایفا نماید. در اینجا ایجاب صریحا متوجه همان فروشگاه خاص است.

2 در حالت دوم فرد، ایجاب خود را منحصر به شخص یا محل خاصی نمی کند بلکه شاید میلیونها نفر را مخاطب خود قرار می دهد این امر شبیه عقد جعاله در فقه امامیه است که در آن عامل جعاله شخصی نیست لذا در اینجا هر فردی که تعهد را انجام دهد باید در مقابل انجام تعهد عوض به او ستردگردو نمونه این امر پرونده ای جنجالی مشهور به پرونده کارلیل در انگلستان بود که خوانده دعوی داروی ضد آنفلوانزایی ساخته و شرط کرده بود که هر کس پس از خوردن دارو به آنفلونزا دچار شود به او 500 پوند خواهد داد. فردی پس از استعمال دارو به آنفلوانزا مبتلا و به تبع آن دعوایی در دادگاه مطرح و خواستار غرامت 500 پوندی شد در نهایت پس از کش و قوس های فراوان قاضی به نفع خواهان رای صادر کرد با این استدلال که این ایجاب ، ایجابی به همه جهانیان بوده و متعهد باید از عهده پرداخت غرامت برآید.

ج) اعمال حق خیار در عقود الکترونیکی:

بحث خیارات عقود الکترونیکی بخصوص در بیع الکترونیکی از حوزه هایی است که تاکنون کسی در مورد آن بررسی جدی انجام نداده و در بحث فشرده ما نیز نمی گنجد اما مختصرا باید اشاره کرد که برخی از حقوقدانان ، قائل به عدم تاثیر و ناکارآمدی بعضی از خمیارات در تجارت الکترونیک می باشند. یکی از این خیارات مذکور ، خیار مجلس است که ماده 397 قانون مدنی در مورد آن چنین مقرر می دارد: «هر یک از متبابعین بعد از عقد ، فی المجلس و مارام که متفرق نشده اند اختیار فسخ معامله را دارند.» پس از روشن شدن مفهوم خیار مجلس لازم به توضیح است آنچه باعث اعمال این خیار می گردد رابطه روحی و عاطفی بین متعاملین است و از آنجا که در تجارت الکترونیک این موضوع منتفی است بنابراین اعمال خیار نیز منتفی خواهد بود.

د مسئولیت مدنی در تجارت الکترونیک

یکی دیگر از ابعاد مسکوت تجارت الکترونیک است که کار بس جدی را در این زمینه می طلبد چرا که اگر در ارسال داده ها اشتباهی صورت گیرد و یا رایانه دچار مشکل نرم افزاری می گردد مطمئنا به طرف مقابل خسارت(مادی و معنوی) وارد می آید، که در این فرض با عنایت به مسئولیت مبتنی بر تفصیر ، فرد مقصر باید از عهده خسارات وارده اعم از مادی و معنوی برآید البته آنچه بدیهی است آنست که پیش بینی ضمانت اجرا در مفاد قرار دارد در مواردی اعم از تخطی از مفاد قرارداد و یا خسارات وارده باعث عدم اثبات تقصیر از سوی زیان دیده است.

▪ نتیجه:

آنچه در این مجال از آن سخن به میان آمد نمایی بود اجمالی از تجارت الکترونیک و قواعدی که باید بر آن حکمفرما گردد تا ضمانت بقای آن را فراهم سازد . آنچه آشکار است آنست که قوانین قانون مدنی و یا قوانین خاص دیگر قابلیتهای پاسخگویی به نیازهای تجارت الکترونیک را ندارند و در این میان شفافیت و روشنگری قانونگذار و تدوین قانونی جامع و مانع، حلال معضلات حقوقی این تجارت نوین خواهد بود مضافا اینکه قوانین تخصصی ، سازمان قضایی خاص خود را می طلبد لذا باید در رسیدگی به دعاوی تجارت الکترونیک از دادرسان خبره ، اهل فن و آگاه به مسائل تجارت الکترونیک استفاده کرد.