نواندیشان | بهترین سایت علمی آموزشی کشور
جزوه مدیریت کیفیت که توسط هادی شیرویه زاد به صورت جزوه کمک درسی تهیه شده است را به صورت PDF در 123 صفحه از لینک زیر می توانید دانلود کنید.
پويايي هر سازمان ، به كيفيت فرآورده ها و خدمات آن بستگي داشته و در اين رابطه براي نيل به كيفيت مطلوب، سازمان ها و موسسات امروزه شديداً توجه خاصي به انتظارات مشتريان دارند، كه اين مهم همواره لزوم بهسازي و بهينه سازي مستمر را جهت دستيابي به شرايط اقتصادي مطلوب به همراه داشته است.
آنچه كه امروز بيش از همه در عرصه تجارت بين المللي و بازار رقابت مورد توجه جهانيان قرار گرفته، رعايت استانداردهاي كيفيت در توليد و ارائه خدمات و محصولات، با توجه به درخواستهاي مشتري است و اين موضوع در كنار توسعه روزافزون فعاليت هاي صنعتي و پيشرفت هاي تكنولوژيك كه با سرعتي شگرف در تغيير و تحول است، موجب گرديد تا سازمان بين المللي استاندارد در سال 1987 بر اساس پيش نيازهاي صنعت و تجارت، استانداردهاي نظام كيفيت كه به سري استانداردهاي 9000 معروف گرديده تدوين نمايد.
فهرست مطالب جزوه مدیریت کیفیت :
- مقدمه اي بر كيفيت
- تاريخچه كيفيت
- متفكرين علوم كيفيت
- تكامل تاريخي مديريت كيفيت
- استانداردهاي ISO و مديريت كيفيت
- استانداردهاي سري ISO9000
- مقايسه استانداردهاي ISO9001:2000 و ISO9000:1994
- استانداردهاي ISO9001:2000
- بندهاي استاندارد ISO9001:2000
- استانداردهاي صنايع خودروسازي
- استاندارد QS9000
- استاندارد ISOTS/16949:2002
- مستند سازي و مميزي سيستم مديريت كيفيت
- مديريت كيفيت جامع (TQM)
- مقدمه مديريت كيفيت جامع
- TQM چیست؟
- مفاهيم مهم TQM
- زنجيره كيفيت
- مراحل هشتگانه چرخه صنعتي
- استاندارد ISO9004-4:1993
- TQMEX چیست؟
- فعاليت 5S ژاپنی
- طراحي و مهندسي مجدد فرايند كسب و كار
- هسته هاي كنترل كيفيت
- سيستم مديريت كيفيت ISO-9001
- تعمير و نگهداري بهره ور جامع
- نظام مشاركت و سيستم پيشنهادات
- تاريخچه سيستم پيشنهادها
- سيستم پيشنهادها
- روش هاي حل مساله براي بهبود مستمر
- شش گام براي حل مساله
- تكنيك هاي جمع آوري اطلاعات
- تجزيه و تحليل عوامل شكست
- كنترل فرآيند آماري
- انواع هزينه هاي كيفيت
- QFD
- تجزيه و تحليل سيستم اندازه گيري
- 5S
