نواندیشان | بهترین سایت علمی آموزشی کشور
جزوه توسعه کارکرد کیفیت (Quality Function Deployment) که توسط هادی شیرویه زاد به صورت پاورپوینت تهیه شده است را با فرمت PDF در 79 صفحه از لینک زیر می توانید دانلود کنید.
كيفيت يعني رسيدن و بالاتر رفتن از خواسته ها و انتظارات بيان شده و بيان نشده مشتري با كمترين هزينه و بالاترين قابليت اطمينان. كيفيت را مي توان به عنوان ارزش و تطابق با مشخصه ها و برآورد ساختن و يا فراتر رفتن از انتظارات مشتري تعريف نمود. QFD روشي است براي درك خواسته ها و نيازهاي مشتريان وتبديل آنها به نيازهاي طراحي و فرايند. QFD ابزار طراحی TQM و يك فرايند سيستماتيك براي ايجاد انگيزه جهت تمركز روي مشتريان است.
همچنین بخوانید: مدیریت کیفیت جامع (TQM)
فهرست مطالب جزوه توسعه کارکرد کیفیت :
- تاريخچه كيفيت
- كيفيت و استادان كيفيت
- تعريف كيفيت
- تکامل TQM
- هفت ابزار كنترل كيفيت
- انواع هزينه هاي كيفيت
- QFD
- هدف QFD
- مزایای QFD
- تغييرات ساختار كسب و كار
- اهميت توجه به مشتري
- اهميت حفظ مشتريان
- راهكارهاي حفظ مشتريان
- فرايند وفاداري مشتري
- مدل وفاداري مشتري
- وفاداري مشتري يك كليد ورودي براي بهبود مستمر
- QFD ابزاري جهت تمركز بر فرصت ها
- سابقه تاريخي و مراحل تكوين QFD
- نتایج QFD در برخي از شركتها
- عوامل موثر برموفقيت QFD
- نگرش QFD به طراحی و توسعه محصول
- طراحي سنتي
- طراحي به كمك QFD
- اهرم كيفيت
- خلاقیت و QFD
- چه زمانی QFD مناسب است؟
- محیط QFD
- مدل كانو
- مدل نياز مشتري كانو
- مراحل QFD
- مراحل كيفيت
- ايجاد خانه كيفيت
نام فایل: جزوه توسعه کارکرد کیفیت (Quality Function Deployment)
دانلود فایل: لینک مستقیم
پسورد: www.noandishaan.com
منبع: نواندیشان
مقالات، مطالب، طرح ها و پروژه های خود را برای قرارگیری در سایت علمی آموزشی نواندیشان از اینجا بفرستید.
