نواندیشان | بهترین سایت علمی آموزشی کشور
پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری توسط تیمور مرجانی، هادی افراسیابی و حمیدرضا محملی ابیانه و نظارت دکتر داوری تحت عنوان گزارش ۲۸۰ مرکز مطالعات و برنامه ریزی شهر تهران تهیه شده که فایل PDF اون از لینک داده شده قابل دانلود هستش.
فهرست مطالب پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری :
مقدمه
بخش اول: بازار و فروشگاه های زنجیره ای در عصر حاضر
تحولات بازار و ایجاد فروشگاه های زنجیره ای
تجارب سنتی بازاریابی در مقابل رویکردهای نوین بازاریابی
تعریف مشتری با رویکرد بررسی رفتار و نیازهای مشتری
مشتری مداری و استراتژی مشتری مداری
روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی عملی در دنیای معاصر
تحولات و دستاوردهای بازاریابی در عصر اطلاعات و ارتباطات
بخش دوم: مدیریت ارتباط با مشتری
تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری
اهمیت و ضرورت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
انواع مشتریان
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
دلایل شکست مدیریت ارتباط با مشتری
عوامل حیاتی بسترسازی و موفقیت پروژه های مدیریت ارتباط با شمتری
مراحل لازم برای پیاده سازی و استقرار مدل منتخب
بخش سوم: شناخت نقش و جایگاه فروشگاه های شهروند
مقدمه
چشم انداز، مأموریت و اهداف فروشگاه های شهروند
جایگاه فروشگاه های شهروند در رفع نیازهای شهروندان
تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه های شهروند
بررسی نظرات شهروندان در ارتباط با فروشگاه های شهروند
اهداف تحلیل عملکرد فروشگاه های شهروند در فرآیند مشتری مداری
وضعیت عملکرد فروشگاه های شهروند در راستای مشتری مداری
اهداف اصلی اجرای مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری در فروشگاه های شهروند
بررسی مدل های موجود ارتباط با مشتری با توجه به ویژگی های فروشگاه شهروند
جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بازار و فروشگاه های زنجیره ای کشور
جمع بندی و راهکارهای پیشنهادی
منابع
نام فایل: پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری
دانلود فایل: لینک مستقیم
پسورد: www.noandishaan.com
یک پاسخ به “پروژه تحلیل نقش و عملکرد فروشگاه شهروند در فرآیند مشتری مداری”