۱-مبانی نظری-اهمیت و ضرورت-تعاریف-اصول استراتژیک-تکنیک ناپلیون
۲-ویژگیهای خلاقیت و نواوری-مقایسه ایندو-فرایندخلاقیت-نیاز-پارادایمها-تکنیک ۵چرا و چی می شود اگر
۳-رابطه عمرمحصولات-دامنه نواوری-تکنیک رسیدگی به شکایات-مشخصه سازمانها و افراد خلاق
۴-انواع نواوری-سیکل زندگی نواوری-تکنیک بارش فکری-دوایر خلاق-بنچ مارکینگ
تغییرات جهانی
تغییر درپارادایم رقابتی :
پایه های قدیم کامیابی فروریخته است. در تمام طول تاریخ بشر، منشاء کامیابی دستیابی به منابع طبیعی مانند زمین، طلا یا نفت بوده است و ناگهان ورق برگشته و « دانش » به جای آنها نشسته است . این عصر، عصر صنایع انسان ساخته بر پایه دانایی و توانایی های ذهنی است . بیل گیتس، ثروتمند ترین مرد دنیا، مالک چیزهای معمولی نیست – نه زمین دارد نه طلا ،نه کارخانه نه فعالیت صنعتی دیگر و نه ارتش و سپاهی!
این نخستین بار در طول تاریخ بشر است که ثروتمندترین مرد دنیا فقط دانش دارد وبس!!
تغییرات جهانی – تغییر درپارادایم کسب وکار :
این نخستین بار در طول تاریخ است که شرکتها و بنگاهای اقتصادی از جایی در دنیا می خرند که قیمتها پایین تر است و جایی از دنیا می فروشند که قیمتها بالاتر است ؛ که آمریکائی ترین شرکت آمریکائی یعنی کوکا کولا ۸۰ درصد محصول خود را درخارج از آمریکا می فروشد و برای نخستین بار است که آمریکائی ترین محصول آمریکا یعنی خودرو متشکل از قطعاتی از سراسر دنیاست .در چنین شرایطی از هر ۱۰۰ شرکتی که تاسیس میشود، ۸۸ شرکت تعطیل می گردد.
خلاقیت و توسعه:
ژاپنی:
به واحد شکایات واحد کنترل کیفیت رایگان می گویند، زیرا بایستی پول بدهیم تا عیبمان را بگویند بلکه بطور رایگان به ما می گویند